探討移動電子商務互動營銷及應用模式

王 菲

現階段，中國的智能手機設備得到了良好的應用普及，信息技術和網絡技術也在各大領域迅速覆蓋，這對于移動電子商務來說也有了更優質的經營環境。在此背景下，做好互動營銷、經營應用等方面的研究工作，對推動電子商務行業的進一步發展具有重要意義。

一、移動電子商務互動營銷的概述

移動電子商務是一種以移動通信、個人數字助理等設備終端為主要載體，通過信息網絡、與互聯網進行有效結合的商務活動。移動電子商務互動影響是移動營銷的重要組成部分，與移動營銷相比較，移動電子商務互動營銷主要以消費者為中心，這種商務活動具有時效性、針對性和直接性，加快互動營銷的發展速度。除此之外，移動電子商務互動營銷具有信息內容比較豐富、所需成本低、消費者體驗更真實等特點，可以在規定時期內傳達給消費者很多有價值的信息內容。這種營銷模式的誕生，得到廣大消費者的一致好評和廣泛應用，具有更多的發展優勢，不僅為人們的生活帶來更多便捷，還提高了人民群眾的生活和工作質量，對于國家的經濟發展和建設具有重要的促進作用。

二、移動電子商務互動營銷的特點

1.保證消費者信任

從本質上看，移動電子商務互動營銷平臺所開展的交易等活動主要設立在信息網絡環境中，需要以網絡為平臺進行營銷，所以這種營銷方式具有一定的風險性。但是，現階段廣大消費者依然采取這種方式進行交易，這是移動電子商務交易的特點，消費者給予移動電子商務互動營銷模式的高度認可和信任。移動終端的設備大多數具有一定的私人性，因此，在網絡平臺上進行移動電子商務交易期間，相關電子商務的企業需要重點關注保護消費者的個人信息隱私，保證消費者收到網絡提供的有價值信息或有用處的信息，是電子商務企業獲得消費者信任的核心工作，防止出現信息泄露的情況，將交易的選擇權交給消費者，提高移動電子商務網絡互動營銷環境的質量優化，為現今的營銷模式打下良好的基礎，也讓廣大消費者在這種營銷活動中擁有更好的體驗。

2.保證消費者自由

在移動電子商務網絡營銷交易的平臺中，消費者可以體驗到更多的自由，每位消費者都可以根據自己的所需和喜好，對于平臺上的商品和賣家進行自主性選擇，也可以自主選擇平臺的互動相關信息和互動地點等。同時，消費者的自由不僅體現在自由選擇商品和賣家，還體現在消費者可以自由選擇加入或者退出網絡平臺和電子商務營銷活動，這種自由性的選擇慢慢成為移動電子商務互動營銷模式的優勢之一。互動也是移動電子商務的關鍵特點，通過網絡購物的平臺，消費者可以利用“網絡面對面”的形式與平臺的客服進行直接溝通和交流，而且客服可以及時解答消費者提出的相關問題，也可以讓消費者更全面地了解心儀商品的特征等，消費者還可以自由選擇客服和商品進行深入了解，比如商品的顏色、款式，都可以通過網絡平臺上的互動來完成，這種互動模式可以為消費者帶來更真實的購物體驗，讓消費者們可以根據自己的想法進行互動。

三、移動電子商務互動營銷的應用模式研究

1.二維碼

二維碼是由各種矩形組成的有規律的獨特圖形，二維碼是可以對電子信息和數據進行記錄的條碼技術。這種技術的重要特點在于不但會將文字的組成展開具體的說明，而且二維碼的內部含有很大的信息儲存量，讓消費者何時何地都可以進行識別。這項信息技術的使用要求需要方擁有清晰的印刷技術，可以將二維碼的圖形完整地體現出來，另一方需要消費者的手機設備攝像頭可以進行掃描或識別功能。這種先進的識別二維碼技術過程，可以有效記錄掃描的二維碼中的信息和內容，并加入手機等設備中顯示出來，通過這種技術的應用有效參與到活動中，之后就可以進入二維碼信息對應的相關網站或網址，選擇自己想購買的商品。這種方式，不但可以降低消費者進入營銷平臺的復雜性，縮短搜索時間，而且二維碼的應用還可以加強營銷企業與消費者之間的交流溝通，更好地開展營銷活動。

2.短信網址

短信網址是移動電子商務互動營銷模式中的一種方式。這種方式主要通過發送短信的方式進行信息傳輸，需要有互聯網的支持才可以操作，運用自然的語音系統而建立。這種方式可以將所要展示的內容與互聯網有效結合在一起，改變傳統化的商業模式，建立虛擬性的營銷市場，規模得到擴張后，還可以形成網絡形式的商業街。短信網址的應用更為方便、快捷，主要服務于移動設備的終端，這不僅屬于一種服務和營銷，也可以為廣大消費者提供更多元化的服務。隨著現代網絡中移動社區和微博等模式的出現，短信網址的互動營銷模式依舊是重要的營銷模式，它不僅采用了移動通信的技術優勢，還采用了網絡技術優勢，有效結合兩大領域的服務和規模，在企業的市場應用中擴大了開展規模和空間。在網絡信息中，短信網址是根據自然的語言文化注冊的，在用戶尋找網址的方式上主要利用SMS短信等方式建立起來的。

3.移動搜索

移動搜索是方便消費者在有需要的時候進行網絡搜索的應用，這種引用可以帶給人們更便捷的信息需求，也可以有效宣傳相關企業的發展。這種技術的應用，主要的形式原理是通過一些短信息或者語音輸入等形式進行，也有一些特別的應用采取協議的方式，可以為消費者提供更有效率的搜索體驗，也會獲取更多的相關信息和網絡資源。除此之外，可以滿足消費者在網絡平臺上進行隨時搜索查詢，移動搜索在現存的網絡發展過程中，主要的搜索方式有WAP和語音輸入搜索等，可以為不同需求的消費者提供多種多樣的搜索方法，這種方式不僅可以為消費者提供更加個性化、地域化以及智能化的信息搜索，還可以保障相關企業有效完成移動電子商務互動營銷活動。

四、結語

綜上所述，我國的信息科技發展越來越迅速，在移動電子商務營銷互動平臺慢慢趨向于成熟狀態的過程中，企業的經營方式和營銷手段需要加以創新。企業若想在繁雜的社會市場中立足，就需要抓住移動電子商務互動營銷模式的發展機遇，積極探索新的營銷模式，擴大市場規模，從而增加企業的整體經濟收益與受眾數量。