大邑縣：“服務超市”為退役軍人提供“一站式”服務

文/龔紅莉

成都市大邑縣退役軍人事務局全面落實關于加強退役軍人服務保障體系建設的相關要求，依托退役軍人服務站，開展共建共享退役軍人“服務超市”試點工作，引導更多退役軍人參與城鄉(xiāng)基層治理制度創(chuàng)新和能力建設。

大邑縣退役軍人事務局針對晉原街道官渡社區(qū)地處城郊接合、新城商業(yè)中心的地理優(yōu)勢，以及能輻射城南片區(qū)退役軍人及親屬5000余人、輻射其他對象5萬余人的特點，將“服務超市”試點落地在官渡社區(qū)，創(chuàng)新運行機制，積極探索“12345”工作法，致力于打造“官渡服務+”品牌，把官渡社區(qū)退役軍人服務站建成提供服務、解決問題、化解矛盾、聯(lián)系群眾的“橋頭堡”，讓廣大退役軍人、其他優(yōu)撫對象及基層群眾在社區(qū)就能享受到“一站式”服務。

構建一個運營模式

“服務超市”堅持官渡社區(qū)黨委的核心引領作用，引進社工實施“官渡溫情、雪山軍魂”項目，解決“服務超市”啟動資金問題，并孵化培育出由退役軍人為主要股東的成都雪山暖陽市場管理有限公司，對“服務超市”進行公司化運營。目前，優(yōu)選、引進了22家企業(yè)入駐，開發(fā)了退役軍人和其他對象的專屬產(chǎn)品，并開設了商品超市，整合了金融保險、健康醫(yī)療、交通出行、優(yōu)價商品、餐飲和就業(yè)六大類服務項。

建好兩級陣地

將街道“退役軍人服務之家”延伸到社區(qū)，實現(xiàn)兩級聯(lián)動，動員街道退役軍人積極主動參與到社區(qū)發(fā)展治理中，特別是保障了“服務超市”創(chuàng)建空間和氛圍營造。

聯(lián)動三方資源

通過發(fā)揮政府、社會和企業(yè)三方資源作用，建立“四張清單”，完善“服務超市”的準入和退出機制，秉持服務宗旨，為退役軍人和軍屬帶來實實在在的實惠和便利服務。

定位四個平臺

“官渡服務+空間”。充分發(fā)揮官渡社區(qū)空間作用，與中國建設銀行大邑支行結對共建老兵帶貨直播間、勞動者港灣和“裕農(nóng)通+”空間的打造。線上，與本地直播平臺合作開展直播帶貨、帶崗、帶景區(qū)；線下，在官渡社區(qū)固定的售貨區(qū)域，為退役軍人及群眾提供優(yōu)價優(yōu)質的商品。

“官渡服務+商圈”。積極策劃建立商圈聯(lián)盟，以服務對象的需求為導向，對服務項目精細化分類，邀約企業(yè)和商家建立超市“商家聯(lián)盟”。例如，建設銀行在社區(qū)投放了全省首臺“裕農(nóng)通”智慧機具終端，并為退役軍人辦理了專屬軍人卡。截至目前已辦理5000余張，實現(xiàn)了全省首筆助農(nóng)現(xiàn)金取款，也是大邑縣首個開通數(shù)字人民幣收付功能的裕農(nóng)通服務站。人壽保險公司為大邑縣退役軍人及家屬推出四川省區(qū)縣唯一的“國壽退役軍人綜合保險”，并聯(lián)合6家社會企業(yè)參與貧困軍人家庭保險捐贈。同時聯(lián)合醫(yī)院為退役軍人辦理退役軍人健康卡，持退役軍人專屬醫(yī)療卡可享受免普通掛號費、掛專家號打八折、免費建立動態(tài)管理的健康檔案、住院有專屬病房等優(yōu)待。

“官渡服務+就業(yè)”。將官渡社區(qū)設立為退役軍人就業(yè)窗口，常態(tài)化提供精準就業(yè)服務，開展專場招聘會，發(fā)布網(wǎng)上招聘，為退役軍人提供就業(yè)崗位5000余個。與園區(qū)15家企業(yè)簽訂了“退役軍人就業(yè)服務協(xié)議”，長期為退役軍人提供優(yōu)質崗位。

“官渡服務+志愿者”。以官渡社區(qū)退役軍人服務站為基礎，建立覆蓋中心城區(qū)的志愿服務隊，開展鄰里關愛、關心慰問、糾紛調(diào)節(jié)等志愿服務活動。

實現(xiàn)“五心”價值

黨建引領為“核心”，在“服務超市”建設中融入紅色文化，開展紅色文化主題教育活動；政策解讀為“強心”，利用“服務超市”與企業(yè)開展結對共建活動進行政策宣講；溝通聯(lián)系為“交心”，常態(tài)化服務對象，開展溝通聯(lián)絡走訪慰問，并及時收集群眾需求，開展談心交心活動；點滴關懷為“暖心”，依托“服務超市”建設，建立反哺機制，成都雪山暖陽市場管理有限公司每年將利潤中的10%用于社區(qū)建設和幫扶；解難幫困為“安心”，借助“服務超市”整合的社會資源，對困難的退役軍人和群眾進行幫扶解困。