“互聯網+”時代高校行政管理完善

王雨朦 中國計量大學

互聯網催生了各類新媒體，借助網絡各類新媒體加快信息傳遞與共享，提升溝通效率，因此，“互聯網+行政管理”對于發展和推進高校行政工作具有重要意義。

一、高校行政管理發展現狀

社會信息化發展促使高校也在有序的借助各類新媒體，研發各類新平臺開展行政管理工作。如一些高校實行簡政放權，借助網絡平臺進行“最多跑一次”改革，實現信息多跑路，師生少跑路。高校行政辦公信息化順應時代發展變化，不僅能夠簡化辦事流程，真正服務師生，而且能夠提高辦事效率，調動行政管理人員工作積極性。然而，在行政管理信息化發展過程中，也存在信息化落實不徹底、管理人員思想意識落后、管理職責不明確等問題。

二、高校行政管理信息化存在問題

（一）高校行政管理人員主觀能動性不足

部分行政管理人員在思想意識上相對落后，并沒有全面地認識到新媒體環境下高校行政管理工作面臨的嚴峻挑戰。對待工作積極性不高，仍然按照“老方法”辦事，接受工作比較被動，各個部門之間信息無法互通，信息化辦事落實困難；學校職能部門簡政放權不夠徹底，名義上將權利下放，實則加重分院管理負擔，嚴重阻礙行政管理工作效率。

（二）管理隊伍不夠健全

首先，高校行政管理人員不夠專業。很多管理人員不是行政管理專業，缺乏管理工作體系和理念；其中了解新媒體平臺運營并能熟練運用信息化辦公軟件的專業人才相對較少，缺乏相關行政管理技能培訓，即使引入各類信息化辦事途徑，也難以得到廣泛應用。

其次，高校行政管理晉升渠道狹窄，工作人員更新慢，鮮有工作能力強、具備創新精神的年輕人加入。年輕人最容易接納和傳播新鮮事物，他們勇于突破并擅于將新鮮事物和新技術應用于工作、生活中，然而目前高校行政管理隊伍年輕人占比較低，就算近幾年為吸納更多年輕人加入管理隊伍而加大招聘力度，年輕人的管理才能也難以在實際工作中完全發揮。

（三）高校信息化辦公系統功能不完善

目前,國內很多的高校已經實現信息化建設,基本實現校園網絡覆蓋，同時校園內各項工作也在不斷完善網上辦事流程。但根據當前實際運行狀況看,很多信息化辦事系統功能不夠完善，雖然在系統中設置了相關辦事欄，但根本無法在線操作，仍需要線下填表申請、審批處理。另外，很多部門無法實現線上信息共享。多數部門只從自己的角度處理材料,導致數據的共享性與準確性不高,大大增加后續善后工作量；各部門缺乏溝通,導致不必要的時間消耗、數據重新整理等問題,降低了工作效率。涉及多個部門處理的工作，流程無法一直到底，仍需要線上線下結合，多個部門來回跑。很多辦事權名義上下放至二級單位，但在實際操作辦事系統時又設置諸多權限，信息流動不暢，日常辦事效率很低。

三、完善“互聯網+”高校行政管理工作

（一）更新高校行政管理理念

為確保高校各項信息化辦事流程有效落實，就必須不斷更新高校行政管理的理念。實現“互聯網+”高校行政管理，不是完全推翻傳統管理理念，而是借助網絡實現揚長避短，并不斷創造新的、適應時代變化的行政管理理念。針對行政管理人員消極懈怠，要通過崗前培訓、信息化專業培訓等轉變行政管理人員工作思維，提升服務意識、創新意識，加強行政部門整體意識與能力。同時，高校應鼓勵行政管理人員將工作中遇到的困難及時交流反映，鼓勵行政管理人員不斷創新、自主學習，完善工作方法。

（二）培養信息化行政管理人才

在互聯網大背景下，新的高校行政管理理念不斷推出，對高校行政管理人員的素質和能力提出考驗。實現高校行政管理工作信息化,需要有專業人才根據高校日常工作所需去開發、設計和維護信息化辦公系統。如果高校在開發校園管理系統時,承包給軟件公司,卻不能把具體的辦公軟件需求提供給軟件公司,這就很難將需求完全落實。只有懂得互聯網技術并且有行政管理經驗的人,將行政管理工作中遇到問題整合為技術需求,對系統開發方向以及應用做詳細規劃之后，再和軟件公司合作,這樣開發出來的系統才會實用。不僅如此，高校各類行政辦公系統數據涉密，其后續維護、后臺運行、數據統計整理等需要專業人才進行對接。

在人才素養提升方面,首先從人才“入口”把關，選拔人才應該公開透明，嚴格篩選出適合崗位要求的管理人員，在正式錄用前設置崗位實習期考察其綜合素質。其次，在入職前期進行崗位培訓，實際運用高校內部辦事系統，了解辦事流程；專業化辦公系統投入應用之前，必須對高校相關行政管理人員進行專業化培訓，尤其是歲數較大的行政管理工作者，他們早已習慣傳統的工作方式，運用互聯網辦公的意識不足，更需要專門進行培訓。除此之外，高校還應積極為行政管理人員搭建交流和學習的平臺，通過專題講座等形式樹立新型工作理念，培養自主學習習慣。

（三）優化升級信息化辦事系統

高校行政管理工作必須順應時代發展變化，不斷優化升級信息化辦事系統，滿足教職工教學、科研等辦事需求。高校為創造信息化、網絡化辦公環境，應加大在硬件、軟件的投入。維護升級硬件，同時不斷優化研發軟件。負責辦公系統研發的部門需經常去各個學院調研，收集使用反饋，不斷完善網上辦事流程和專業的辦公系統。如第二專業學生學籍信息管理、排課、成績錄入等其實是可以實現系統排課、成績在線錄入，這樣方便師生查詢。在開發軟件時，還需要注意經常配合的部門各自的辦事軟件能夠實現信息共享，形成信息流，確保辦事流程連續。