市場經濟下的交易及誠信問題研究

武煥芳 烏蘭察布市集寧區市場監督管理局

在早期交易活動中，主要是以物換物，隨著一般等價物的出現，物品的價值便開始形成，而隨著貨幣的出現和發展，市場經濟也開始逐漸形成并活躍，市場交易量也越來越多，從而推進了社會經濟的發展。從經濟學角度來講，需求在市場經濟中占據突出地位，需求可以拉動供給，然后再反拉動需求增加，從而實現經濟增長。但隨著時代的發展，供給的地位也日漸上升，在實體經濟以及科學技術迅速發展的條件下，虛擬經濟應運而生，而在虛擬交易下，誠信問題又是人們日漸關注的重要話題，在市場經濟下，交易與誠信已經成為人們關注的兩個方面，尤其是當前市場經濟交易模式不斷增加，誠信問題更加凸顯，企業只有將交易與誠信捆綁在一起，方能夠實現經濟利潤的獲取，并實現自身可持續發展。

一、市場經濟下的交易模式與誠信守則

（一）交易模式

在實體經濟交易模式下，下單與結賬付款通常是同時進行的，此時收銀臺的主要作用在于計算訂單量和獲取利潤，當消費者完成物品選購并結算付款時，商家滿足了消費者的購物需求，并從中獲取盈利，而消費者則獲取了商品實物。即便實體店有訂購功能，一般也需要先支付定金，所以如果想實現商家與消費者的利益最大化，交易是不可或缺的，交易完成后，國家向商家收稅，所以說消費不僅能夠拉動經濟增長，還有利于促進國家發展。

而在虛擬經濟交易模式下，下單與結賬付款不一定是同時進行的，有些消費者雖已經下單，但并未付款，在這種情況下，這場交易便屬于“虛擬訂購”，并未發生貨物與金錢的相互流動，例如，2018年第四季度，阿里巴巴公司收入可達619.32億元人民幣，其中電商收入可達512.87億元，阿里巴巴中國零售市場記錄GMV總額已逾4.82萬億元人民幣，但GMV的收入總額不能夠將企業利潤如實反映，主要是因為“虛擬訂購”的存在，所以無法對企業以及國家的真實收益進行計算，因此，僅當線上支付以及線下收貨均完成之后，方能算作一筆交易完成。

（二）誠信守則

實體經濟也好，虛擬經濟也罷，市場均不能夠將人的因素忽略。因為只有人進行操作，交易才會順利完成，也因為有人的操作，才會出現賣家不發貨、商品以次充好、消費者收貨不付款等不良行為發生。而對這種不誠信行為的制止，便需要國家法律以及行業精神支撐。目前，我國已經頒布了《消費者權益保護法》和《電子商務法》等，這些法律條文均有利于實現交易行為的合法性。但是雖有法律保護，也需要對誠信的重要性予以強調，主要是因為交易并非單方獨立完成，需要雙方共同實現，但誠信卻是單方的，若要對交易順利完成予以保證，不僅需要法律作為支撐，而且還應該重視誠信，使買賣雙方相互信任對方，從博弈論角度來看，賣家不能夠確定貨物發出后，買家是否能夠付款，使得賣家不僅需要將精心放在經營方面，而且還需要放在怎樣使消費者快速付款方面。若通過微信、支付寶等付款方式，買賣雙方還需要對該類支付方式共同信任，所以國家及企業為了使支付效率提升，必須構建一套誠信體系，并以法律文件輔之，保證商家的信譽和商品質量合格，并保證消費者能夠及時付款，從而快速實現有效交易。

二、市場經濟下交易及誠信問題的解決方法

現階段，京東商城可使用京東金融、微信支付以及京東白條等支付方式，且全國各地大部分區域據支持貨到付款，而淘寶則可以使用花唄支付、支付寶支付等支付方式。目前，支持貨到付款交易方式的賣家為數不多，并且需要多支付手續費，而京東擁有京東、騰訊以及銀聯等信任體系，淘寶擁有銀聯和阿里巴巴的信任體系，這兩大電商所具備的信任體系是非常強大的。而拼多多擁有阿里巴巴、騰訊以及銀聯三大信任體系，能夠保證商品低價銷售，并具備能夠滿足消費者購買意愿的信心，因此，從支付角度來講，構建信任體系能夠利于商品價格造成的信任風險降低。而在配送方面，當前很多買家在電商購物時會選擇貨到付款，或者說選擇在線支付，但貨到付款實則有利有弊，從消費者角度來講，貨到付款能夠先驗貨然后再付款是不錯的，但有些商家要求貨到后先付款再驗貨，這種方式實則是一種促銷手段，若買家完成付款，但打開包裹后對貨品不滿意，便無法在當場進行退貨，有的買家嫌麻煩甚至直接不退貨，則商家得逞，而從商家來看，買家要求貨到付款時，其預留的地址有可能是錯誤的，貨到后并未收貨，這樣一來只能將商品原路返回，或者是消費者不簽收，也會導致交易失敗，導致商家銷售成本增加。所以在交易及誠信問題的解決方面，應該是兩者同時進行，建立“交易+誠信”體系，即前文所說的將交易與誠信捆綁在一起，從而保證交易順利完成。

三、結束語

總而言之，市場經濟的健康發展既離不開交易，也離不開誠信，伴隨時代發展，定制服務越來越多，單方供需已不能夠對社會發展需求進行滿足，而只有消費者對賣家信任，而賣家又能夠誠意為消費者提供服務，從而使交易能夠將雙方需求滿足，只有如此，方能夠實現交易的順利完成。