分析煙草商業企業高質量內訓師開發與管理

趙躍文 湖南省煙草公司婁底市公司漣源市分公司

在煙草企業的內部管理中，人力資源是企業發展的第一資源，對于內部的培養和管理來說，加強教育和培訓是實現人力資源效益最大化的方式之一，對員工進行專業技能和素養的培訓，能夠全面深化煙草業的改革轉型，從而更好的適應社會變化常態。作為煙草業內部管理的重要職位，內訓師正是企業內部人力資源培訓和教育的主要力量，在內部管理中組建一支高質量的內訓師隊伍，能夠提升煙草業管理的整體質量，對于人力資源管理也有相當重大的意義。

一、煙草業內訓師開發與管理的意義

從煙草業的發展來說，加強內訓師的開發和管理符合了企業對人才的培育和孵化需求，隨著企業競爭的不斷加劇，企業人才競爭也開始逐漸增加，相對于從外部引進人才，加強企業內部的人才培訓同樣是相當關鍵的，能夠有效減少人力的成本，而內訓師能夠為企業員工素質技能提供一定的幫助，為員工的發展提供良好的保障；不僅如此，加強內訓師的開發管理也能有效節約成本，縮短培訓周，內訓師作為煙草業的員工，在進行培訓時相當來說是更加靈活的，除了常規的授課形式，也可以利用自己熟知的企業資源進行創新培訓教育，達到對員工的培訓力度[1]。

二、煙草業內訓師開發與管理的現狀

（一）內訓師素質有待提升

在煙草企業現目前的發展現狀中，內訓師隊伍的綜合素質和專業技能素養是有待提高的，大多企業的內訓師隊伍沒有經過專業的培訓，多是以經歷和資質作為內訓師的評判標準，這部分內訓師在教育培訓上沒有深入的了解，且在煙草行業中，內訓師的培訓方向多以生產、營銷、專賣管理的方向較多，其他的培訓是不夠全面的。

（二）培訓教育形式較單一

在煙草企業的內訓師管理方式中，大多教育形式都是以講課為主，并且大多是采取課件的形式進行授課，教育的形式較為單一，且缺乏一定的感染力，導致員工訓練的成效不大。在煙草企業中，大多數內訓師沒有經過專門的訓練，在進行教育培訓的時候欠缺完整的思維邏輯能力，部分內訓師還會將教育培訓的工作當做一項任務，從外部資料中獲取教學的課件，并未結合煙草企業的實際發展情況和目標展開教育，在這樣的情況下，煙草企業的內部員工管理也無法得到有效的提升。

三、煙草業內訓師開發管理的有效措施

（一）提升企業內訓師專業素質

在煙草企業的發展中，內訓師扮演著十分重要的角色，對于企業的內部管理也有著相當重要的影響，內訓師的專業素質和水平高低，對于煙草企業中員工培訓也有極大的影響，從現目前的實際來看，要想加強煙草業內訓師的開發管理，首先要從內訓師的專業素質提升上下功夫，讓企業的教育培訓工作符合現代化社會發展大的趨勢[2]。在實際工作的開展中，煙草業應當結合自身的發展情況，制定可行的發展戰略，從現有的高素質員工中選擇內訓師，同時，加強社會內訓師的招聘，以業務素質高、專業技能強為標準，提升企業內訓師的綜合素養，不斷充實內訓師隊伍的建設，為企業的發展奠定良好的基礎。

（二）加強內訓師的開發和管理

首先是要加強內訓師的日常管理工作，在人力資源部門的整體管理中，對內訓師的入口進行嚴格把控，確保從專業素質高，溝通表達等各方面能力都較強的員工中進行挑選，并根據企業中內訓師管理機制，規范相關的教育培訓政策，達到事半功倍的效果；其次要建立良好的內訓師進退機制，確保內訓師隊伍的良性發展，對內訓師進行考核，考核的結果作為內訓師是否繼任的依據，對不能勝任工作的內訓師予以解聘，并不斷豐富內訓師隊伍，做到“缺一補一”，保持內訓師隊伍的良性發展[3]。

（三）建立完善的員工考核機制

在內訓師的專業水平穩定提升后，煙草企業應當建立一套完整的考核體系和激勵機制，對內訓師隊伍起到一定的督促作用。其中，內訓師的業績管理是相當關鍵的一環，不同的內訓師在進行教育培訓時，其效果是有所不同的，培訓的差異性也較大，如果沒有一套完整的評價體系，很難對內訓師的工作差異和整體素質進行全面評估，而建立完善的考評機制，能夠對內訓師的培訓效果進行綜合評定，區分培訓的成果，以此為依據，評判內訓師的專業水平是否達標[4]。同時，可以建立相應的激勵措施，對優秀內訓師進行獎勵，從而激發他們的工作積極性。

四、結語

綜上所述，針對煙草企業中的高質量內訓師開發管理，加強內訓師隊伍的建設，能夠有效改善內訓的質量，對企業員工起到一定的督促作用，同時，也是實現員工發展的關鍵步驟，完善內訓師的建設，也能助力于煙草行業人才隊伍的整體素質提升，進而實現高質量的發展[5]。在開展工作的過程中，應當不斷完善內訓師的管理機制，強化日常的考評與激勵機制，不斷加強內訓師的專業素養，為企業的發展奠定良好的基礎。