智慧圖書館服務(wù)中館員角色定位

張慧英 連云港市贛榆區(qū)圖書館

前言：智慧圖書館的出現(xiàn)，對圖書館內(nèi)的員工提出了嚴格的要求，尤其是對館內(nèi)的圖書管理員提出了新的工作標準，管理員要具有較高的學(xué)歷，還必須具備科技信息系統(tǒng)管理和運營維護的資格，管理員可以在海量的信息中收集和提取有利于圖書館管理等方面的信息資源，并且還要有網(wǎng)絡(luò)安全意識，定期進行系統(tǒng)維護與更新，能夠與時代接軌。圖書管理員不斷提升自己的能力，是為了保障智慧圖書館在未來實現(xiàn)長久的發(fā)展。

一、智慧圖書館的發(fā)展

（一）智慧圖書館的含義

智慧圖書館就是以互聯(lián)網(wǎng)科技為主題，依托最新的技術(shù)手段進行的信息互通、通過大數(shù)據(jù)的分析和演算，實現(xiàn)信息的集成和共同利用，保證所有人都能夠通過智慧圖書館獲取各自所需的資源項目。智慧圖書館作為現(xiàn)代社會的剛剛萌發(fā)不久的新鮮事物，與時代最前沿的信息科技保持著長久和良好的聯(lián)系。

（二）智慧圖書館的發(fā)展

智慧圖書館是從國外引進的，主要是在原有資源的基礎(chǔ)上，增添科技含量，為社會廣大人民群眾提供一個全新的圖書館，智慧圖書館不會受到地理位置的束縛，通過網(wǎng)絡(luò)就可以查詢到自己所需要的資源。21世紀初期，對圖書館就進行過一次全新的革命，到了現(xiàn)代化的今天，逐漸演變成為適應(yīng)時代需求的智慧圖書館。在網(wǎng)絡(luò)和信息飛速發(fā)展的時代，產(chǎn)生了大量的、稍縱即逝的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過虛擬的空間存在著，只能依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行獲取，不僅服務(wù)每一個人，還要服務(wù)于每一個企業(yè)，能夠保證企業(yè)在大浪淘沙的競爭下獲得寶貴的機會。

二、智慧圖書館的優(yōu)勢

（一）知識共享性

建立在智能性基礎(chǔ)上的智慧圖書館，其擁有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的外部特征。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各種具有獨立性的文獻信息與讀者、管理人員等進行互聯(lián)，將所有的信息進行串聯(lián)實現(xiàn)讀者與管理、前后臺的相互智能連接，實現(xiàn)知識的共享，才是智慧圖書館的最終目的。所以，其知識的共享性就成了智慧圖書館的重要特征之一。具體表現(xiàn)在，智慧圖書館為讀者提供了全方位和一體化的服務(wù)，通過知識和管理的共享，解決讀者的各類問題，并且為讀者在借閱過程中節(jié)約更多的時間，為館員提供更加快捷的管理，讓館員為讀者提供更加優(yōu)良的服務(wù)。

（二）服務(wù)高效性

面對日益發(fā)展的社會形勢，紙質(zhì)圖書館的管理存在著一系列的問題，尤其是在服務(wù)的效率上。現(xiàn)如今，各類圖書館的建筑面積在日益擴大，基礎(chǔ)設(shè)施的負荷也在日益加重，服務(wù)體系的信息量和運載負荷也在越來越大，而這些巨大體量的信息一旦發(fā)生崩潰，就可能給圖書館帶來很大的影響。面對千變?nèi)f化的發(fā)展態(tài)勢，圖書館只有借助更加靈敏的管理、更加智能的信息系統(tǒng)和更加完善的服務(wù)才能為讀者提供更加綜合的信息服務(wù)。

（三）使用便利性

智慧圖書館是建立在以人為本的公益惠民的理念之下的，讓每一位讀者都能獲得同一空間的閱讀學(xué)習(xí)解決方案，享受智慧圖書館帶來的便利性和方便性。智慧圖書館的建立和發(fā)展為讀者和館員的學(xué)習(xí)和工作帶來了翻天覆地的變化。所以，智慧圖書館一方面可以為館員在智能化和自主化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)更高效率的管理，同時還可以為廣大讀者提供快捷便利的信息查詢和閱讀等綜合服務(wù)。

（四）管理人性化

在傳統(tǒng)意義的圖書館基礎(chǔ)上，智慧圖書館又增加了很多科技，但是始終堅持以人為本的管理文化，因此，對圖書館進行人性化的管理，可以提高智慧圖書館的口碑，也更加貼合智慧圖書館的管理方式和標準，智慧圖書館可以起到主導(dǎo)的作用，智慧圖書館能夠主動了解到讀者的需求，為讀者提供智慧服務(wù)，更能為讀者提供一個舒適又安逸的環(huán)境。在館內(nèi)還有很多自助服務(wù)、自有借還、還可以通過計算機機器人等為其提供所需要的服務(wù)，這些方面都將圖書館內(nèi)人性化服務(wù)的系統(tǒng)展現(xiàn)出來。

三、智慧圖書館的功能

進入21世紀以來，智慧圖書館的出現(xiàn)成了最新、最火的研究對象，隨著智慧圖書館的廣泛興起，圖書管理員的工作范圍和內(nèi)容也發(fā)生了巨大的改變，如何重新定位管理員在圖書館中的角色，是極其關(guān)鍵的。在科技飛速進步的情況下，為智慧圖書館也增添了新的技術(shù)含量，如何精準地進行圖書館管理員的角色定位，也是智慧圖書館發(fā)展中應(yīng)該給予關(guān)注的方向之一。

（一）選擇資源的功能

利用智慧新系統(tǒng)可以在數(shù)據(jù)海洋中找到所需要的各種資源，并且通過科技轉(zhuǎn)化成為難以模仿和復(fù)制的核心知識。圖書館的各種資源都有其獨特性和程序化，但是對于一個完全不懂的陌生讀者來說，這些程序和獨特性都是陌生的，機械化的，只有通過管理員的指導(dǎo)和講解，才能夠從根本上幫助讀者，讓信息更加透明化，容易被查詢到。

（二）資源保護的功能

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)科技的固有缺陷，就是容易被網(wǎng)絡(luò)不法分子竊取寶貴的信息資源，因此，在系統(tǒng)維護和防御黑客等技術(shù)手段方面，智慧圖書館有著得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢，管理員也應(yīng)該認真學(xué)習(xí)科技化的知識架構(gòu)，對已經(jīng)獲取的各類信息資源進行保護，最后上傳到智慧系統(tǒng)的同時，相應(yīng)地存入到后臺進行儲存和備份。

（三）信息儲存和代理管理

原有計算機體積龐大，而且存儲數(shù)據(jù)的功能相當(dāng)弱，隨著制作電腦材質(zhì)的演變，使得如今的計算機體積小巧，但是儲存量卻十分驚人，尤其在智慧圖書館中，可以對數(shù)據(jù)信息進行永久保存，并且可以自動地進行分辨和整理等代理工作。在計算機編程程序上，借助軟件編程程序進行開發(fā)。可以為圖書館的資源庫建立一個安全又高效的管理系統(tǒng)，使讀者可以更加便捷地得到所需的數(shù)據(jù)信息。隨著社會的進步，將一些過時的、與目前知識相悖的資源淘汰，這樣更加方便讀者的使用，避免讀者在已經(jīng)過時的數(shù)據(jù)信息資源上浪費時間。

（四）智慧服務(wù)系統(tǒng)

建立智慧機器人功能，在系統(tǒng)收集和處理信息以后，與讀者通過語音對話的形式了解讀者的需求，并且給予相應(yīng)的幫助，這個智慧機器人的功能不僅僅只能回到固定模式的問題，它應(yīng)該具有人類的思維能力，具有辨別和區(qū)分的水平，更加盡職盡責(zé)地提供服務(wù)，而且還可以幫助讀者進行預(yù)約、提醒讀者到期進行歸還書籍或是續(xù)期等事項，避免讀者蒙受損失。

智慧圖書館里不僅有著豐富的知識，還有很多無價之寶，這些都是圖書館的精髓，所以，管理員在日常工作中的重要程度應(yīng)該備受重視，打造一個全新的智慧圖書館不是一件易事，在固有模式的基礎(chǔ)上，加入科技水平，利用互聯(lián)網(wǎng)等為社會打造一個全新的圖書館。

四、圖書管理員的角色定位

（一）培養(yǎng)管理員的職業(yè)情操

培養(yǎng)圖書管理員的職業(yè)精神是建設(shè)智慧圖書館的工作前提，只有主觀態(tài)度積極向上，才能繼續(xù)談智慧精神，所以，智慧管理員的主要目標之一就是對本職工作的認可和具有樂于奉獻的精神。只有管理員對自己的工作產(chǎn)生濃厚的興趣，在能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，所以，培養(yǎng)圖書管理員對工作的熱情十分必要，有了工作熱情是做好本職工作的重要基礎(chǔ)。

圖書管理員是知識的載體，當(dāng)讀者面對海量的信息而無從下手的時候，管理員對讀者能起到指引的作用，幫助讀者獲取他們所需要的各種信息，管理員利用自己所掌握的科學(xué)方法和工具，在自己熟悉的領(lǐng)域中為讀者遇到的難題進行解答，使得讀者在最大程度上得到滿足。作為讀者的導(dǎo)航，管理員應(yīng)該得到讀者足夠的尊重，因為他發(fā)揮的作用是其他人不能夠替代的，只有得到了足夠的尊重，才能更好地培養(yǎng)管理員的職業(yè)情操。管理員還可以根據(jù)當(dāng)下最前沿的信息來組織各項活動，并且邀請具有興趣的讀者前來參加，憑借管理員敬業(yè)的精神和優(yōu)秀的品格成為智慧圖書館最亮麗的風(fēng)景。

（二）建立智慧交流平臺，激發(fā)管理員團隊創(chuàng)新

在工作環(huán)境中，圖書管理員不僅要熟悉自己領(lǐng)域內(nèi)的知識，還要了解其他領(lǐng)域內(nèi)的科技信息，這樣才可以更好地為智慧圖書館服務(wù)，因此，圖書管理員還要時常了解一些行業(yè)內(nèi)其他圖書管理機構(gòu)的運作模式，學(xué)習(xí)其他機構(gòu)的優(yōu)點，并將其應(yīng)用到資金的工作中來，不斷開發(fā)出新的智慧管理模式。

搭建一個能夠進行有效溝通和交流的信息平臺，讓管理員進行交流，定期對管理員進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，邀請業(yè)內(nèi)的專家親臨指導(dǎo)，在館內(nèi)舉辦交流會，讓全體管理人員都加入其中，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新合作意識，讓管理員成為智慧圖書館健康發(fā)展的中流砥柱，使圖書館得到良好健康的運行。

圖書管理人員還有團隊的合作創(chuàng)新精神，在相同的利益驅(qū)動模式下，有共同的奮斗目標，在行為上產(chǎn)生高度的一致性，把分散的個體集中起來，來發(fā)揮更大的作用。

（三）在實踐中檢驗管理員的能力

1.收集信息的能力

圖書管理員面對海量信息的時候，應(yīng)該客觀地面對和處理，憑借自己的經(jīng)驗和判斷來選擇和過濾所有信息。管理員應(yīng)該根據(jù)讀者的需求進行資料的收集，在信息量巨大的環(huán)境下，管理員要做信息過濾和整理統(tǒng)計的工作，具備信息過濾和分辨的能力，做好信息的傳播工作，與讀者建立友好的關(guān)系，引導(dǎo)讀者接受改革后的新模式和理念，管理員也要及時調(diào)整自覺的知識儲備含量，不斷更新自己的文化素養(yǎng)，進而為智慧圖書館進行更深入的研究。

2.整合信息的能力

在智慧圖書館的模式下，管理員還應(yīng)該在數(shù)據(jù)庫中獲取各項有用的信息，達到信息資源的整合與輸出，將不同的信息進行整合以后，會提高信息的價值，也可以提高信息的利用程度，圖書管理員整合信息的能力，決定了管理員能否充分發(fā)揮智慧圖書館的信息管理這一職責(zé)。

任何新生事物都要經(jīng)過時代的歷練，智慧圖書館也不例外，因此，要將這一成果應(yīng)用到實際生活中來。圖書管理員要將自己所掌握的理論知識和自己的本職工作相結(jié)合，不斷提升管理能力和學(xué)習(xí)能力，將知識轉(zhuǎn)化成為自己的所感、所想，最終成為智慧圖書館的精華。所以，要培養(yǎng)圖書管理員成為一個有自己思想的人，在日常生活中細心觀察周圍的事物，將其以文字或圖片的形式記錄下自己的心得，平時工作中與其他同事進行交流，進行思想碰撞，將智慧運用到底。管理員還應(yīng)該有憂患意識，在時代浪潮的沖擊下，要時刻保持前進的步伐和沖勁，發(fā)揮個人最大的能力，充分為社會圖書館作出貢獻。

五、結(jié)束語

智慧圖書館是一個不受時間限制，不受所處位置的約束就可以獲得所需要的數(shù)據(jù)等資源，它可以讓人們感知到富有科技含量的文化內(nèi)容。圖書館模式的改變，加入了科技含量較高的網(wǎng)絡(luò)手段，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段讓越來越多的人能不受限制地體驗到智慧圖書館所帶來的便利。智慧圖書館包含了更多的知識內(nèi)容，而且還能夠?qū)⒂嘘P(guān)聯(lián)的知識融合在一起，讓讀者能夠更便捷地加以利用。智慧圖書館是日后全面讀書場所的新形式，能實現(xiàn)海量的信息分享和利用。智慧圖書館未來所能提供的各項服務(wù)都是世界頂尖級的服務(wù)標準，能夠提升讀者的閱讀價值，在同樣的時間里獲得最大的效益。智慧圖書館服務(wù)的最本質(zhì)特征就是完成價值的增值，讓讀者的詩書氣息得到極大的升華，這對于文化社會的進步有著特殊的意義。