人工智能在人力資源管理中的應用

摘要：隨著時代的發展，人工智能潛移默化的進入我們的生活中，給我們的生活帶來了很多便利。本文將分析人工智能在招聘管理、培訓與開發、績效管理、員工關系這幾個模塊中的應用，得出了人工智能與人力資源管理結合將是未來人力資源管理的發展趨勢的結論。

關鍵詞：人工智能;人力資源管理;應用

一、人工智能及人力資源管理的概述

所謂人工智能就是人造的智慧，能夠擁有人的聽、說、讀、寫、聞等類似人功能的機器。人力資源管理是指運用科學的方法，協調人與事的關系，處理人與人之間的矛盾，充分發揮人的潛能使事得其人、人盡其才、人事相宜，以實現組織目標的過程。

二、當前人力資源管理的現狀

（一）人力資源管理工作繁瑣

人力資源管理工作復雜且繁瑣，涵蓋了多方面包括招聘、規劃、培訓、開發、協調人際關系、薪酬績效等。對于那些人力資源管理中部分重復性高且單調乏味的工作，是造成人力資源管理工作繁瑣的原因之一，針對于這種現狀，我將提出我的意見和看法。

（二）人力資源管理工作主觀意識強

人力資源管理工作中有很多定性分析、定性評價的主觀判斷因素，這導致很多評價結果存在誤差且不準確性，主觀因素太強，人力資源管理工作不夠客觀、公平公正。

（三）人力資源管理人才測評測試角度局限性

傳統的人才測評技術通常用過去的成就或者經歷來判斷一個人的能力，但我們要選的人是能夠與崗位相匹配，崗位勝任，并且在以后工作中表現優秀的人。過去的不能代表未來，人才測評測試角度的局限性，不能精準的識別人才，只是單單看到冰山模型以上的東西（技能、知識），而忽略了冰山模型以下的東西（角色定位、價值觀、自我認知、品質、動機）。

三、人工智能在人力資源管理中的應用

（一）人工智能為招聘管理帶來諸多便利

1、人工智能精準有效識別人才

人工智能能夠讓HR更快找到適合崗位的人才，精準識別人才。給HR帶來更高效的工作效率，人工智能識別人才模塊是未來人力資源管理的發展方向之一，

2、智能預測需求供給分析

人工智能能掌握大量的數據，高效運轉，能更加準確、精細的分析出企業未來人才需求的數量以及市場供給的數量。讓企業更靠近需求=供給這條線，給企業帶來更加穩固的發展。

3、智能面試

智能面試的應用，可設定為初步面試是機器人面試，即時出面試結果報告。以定量為主，定性為輔，體現出客觀公平且及時性，這可減少過度消耗人力、物力、財力。

（二）人工智能有利于員工的培訓與開發

1、個性化需求培訓

由于每個人出生不同，成長環境不同，很多的不同的因素造就了人的個性化，員工的個性化太強，這對集中培訓有很大的影響，培訓效果不容樂觀。但人類在發展，時代在進步，人工智能的引入是解決這個難題的原因之一，人工智能可以有效通過分析員工的優勢與劣勢，精準掌握員工培訓需求，讓員工可以不斷豐富他所感興趣的知識面，也能提高工作技能水平。進而促進績效水平的提高，從而促進企業的發展。

2、培訓評估智能評測

有效的培訓不能缺少培訓評測這一步，而在傳統的培訓評測中存在主觀因素的干擾而使評測結果出現較大誤差。并且對于大企業來說，培訓人員多，培訓評測的工作量很大，這需要增加更多的人力成本，為了解決這些難題，我們可以引入人工智能在培訓評測中的應用，人工智能消除主觀因素的干擾，提高培訓評測的工作效率，降低了人工成本。

（三）人工智能提高組織績效管理的準確性

1、績效計劃智能化

打造高績效組織關鍵的第一步是績效計劃的制定，但是計劃往往存在很多涉及預測性質的工作，而人在判斷決策的過程中，由于信息量掌握不夠全面完整，這會導致預測偏離戰略目標設定。當人工智能引入時，人工智能勝于我們人腦是它能掌握、存儲大量信息、數據，通過精準分析預測，能更好的輔助管理者做決策。

（四）人工智能簡化了員工關系管理

1、事前主要是合同管理。勞動合同是勞動者與用人部門之間簽訂的合同，合同管理可以采用電子版并采集指紋，智能機器對入職人員進行指導勞動者進行合同的簽訂，并對新入職員工進行新員工入職培訓，這簡化人事管理人員的工作量，也給企業降低了成本。

2、事中主要是勞動爭議處理

事中的管理是員工關系管理的重要組成部分，解決勞動爭議過程中，人工智能可以輔助勞動者與用人單位查清事實，及時處理，有效監控雙方依法處理爭議問題。

3、事后主要是離職管理。人工智能簡化了離職手續復雜程序。

四、結論

人工智能合理的應用到人力資源管理中，有利于企業精細化管理，提高工作效率，降低企業的成本，有利于員工的公平公正、未來預測更加準確、績效評價更客觀、具體、精確。

人工智能在人力資源管理的應用非常廣泛，是人力資源管理未來的發展趨勢，企業只有與時俱進，才能長遠的發展下去。

參考文獻

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作者簡介：

吳小珠（2000.09——），性別：女，民族：漢族，籍貫：廣東省揭陽市，學校：廣州工商學院，學歷：本科大三在讀，研究方向：人力資源管理。