跨文化視角下留學生管理探析

王志昊

(1.鹽城師范學院，江蘇鹽城 224007；2.長安大學，陜西西安 710061)

0.引言

現階段，經濟全球化進程持續推進，我國企業也越來越多地參與到了國際投資項目中，旨在依靠原有的雙多邊機制，進一步加強與其他國家的經濟合作。隨著經濟合作的不斷深入，我國各高校的留學生數量也不斷增多，他們的膚色、語言、思想均存在著較大的差異，這無疑增加了高校學生管理的難度[1]。為有效避免異質文化之間的沖突，我國高校必須不斷完善留學生管理機制，以促進留學生教育事業的可持續健康發展。

1.跨文化視角下留學生管理問題

1.1 文化差異問題

文化性差異是留學生跨文化管理的根本性特征，不同國家的自然、社會環境存在著較大的區別，其文化特征也存在著一定的差異性，所以來自不同國家的人對同一事物可能會產生完全相反的看法。不同留學生的個人習慣以及生活方式差異較大，這就需要高校在開展管理工作時充分考量其文化背景，實施針對性的管理措施。目前，我國高校在留學生管理方面取得了一定的成效，但隨著留學生數量的增多，由文化差異所引發的文化沖突現象日益凸顯，導致高校留學生管理工作的難度越來越大。

1.2 溝通方式問題

溝通是進行信息交流的主要方式，人與人之間的有效溝通有助于解決很多人際交往問題。但不同國家留學生的語言文化各有不同，高校的留學生管理工作時常會面臨難以解決的溝通問題。在中國傳統觀念中，個人服從集體是進行人員管理的基礎，而對留學生來說，這套理論基本無法適用。目前部分高校由于留學生教育的起步較晚，因而缺乏專門的留學生管理制度，仍沿用傳統的命令式管理手段，導致管理水平止步不前。另一方面，留學生來中國的時間較短，需要一定的時間來進行跨文化適應，以便能盡快融入到中國的校園生活中。在這種情況下，學生管理人員與留學生之間的溝通就顯得尤為重要，只有深入了解留學生的社會、心理以及文化適應問題，幫助其逐步熟悉中國文化，才能獲得更為理想的管理效果。但一些高校很難做到這一點，在應對留學生的違紀問題時，常常采取嚴格處罰或坐視不管兩種極端的方式，長此以往，必然會產生嚴重的負面效應。

1.3 文化意識問題

留學生在高校學生中所占有的比例較低，所以一些高校沒有配備專門的留學生管理人員及輔導員。同時由于缺乏必要的經驗以及跨文化管理意識，所以留學生管理人員常會將中國學生的管理制度生搬硬套到留學生的管理工作中，這不僅無法充分發揮學校的學生管理職能，也容易引發一系列的文化沖突問題。另一方面，一些高校的管理工作缺乏系統性，留學生管理人員的工作職責尚不明確，且缺乏行之有效的應急處理制度，所以在發生文化意識問題時，往往會出現推卸責任的現象。

2.跨文化視角下留學生管理對策

2.1 加強跨文化交流，提高留學生包容異質文化的能力

留學生來自不同的國家，擁有不同的文化背景，為提高留學生對異質文化的適應度，各高校應堅持尊重、關懷的管理原則，通過有效的文化交流活動，讓留學生在潛移默化中融入中華文化。同時在開展留學生管理工作的過程中，應注重傳播我國優秀的傳統文化以及社會主義核心價值觀，并注意塑造良好的國際形象，進而讓留學生真正做到了解中國、熱愛中國。另一方面，為加強各國留學生之間的文化交流，各高校應積極搭建跨文化交流平臺，積極開展國際美食節、文化節等活動，同時也可舉辦針對留學生的才藝大賽、攝影大賽等，鼓勵留學生積極展示自身才華以及母文化特色。各級政府也應給予高校足夠的支持，幫助其開展中國優秀文化宣傳活動，過程中讓留學生充分體會中國文化之美，以提高其包容異質文化的能力。

2.2 加強教學管理，提高留學生學習效率與質量

我國鼓勵不同國家學生來華的目的就是為了提升其綜合素質，進而為文化包容、經濟融合的利益共同體的建立貢獻力量。因此，留學生管理工作中最為關鍵的一環就是加強教學管理，加快促進教學效率以及質量的提高。但由于各高校中缺乏足夠的雙語教師人才，因此目前的留學生授課語言仍以漢語為主，英語為輔，部分留學生的學習存在著較大的困難[2]。同時各高校中教學經驗豐富，且資歷較深的教師大多因年齡因素而存在英語能力不足的問題，而英語水平較高的年輕教師又缺乏足夠的課堂經驗以及教育耐心，這無疑對留學生的學習積極性造成了不利的影響。基于此，各高校必須加快師資隊伍建設，以提高教師的專業能力以及文化素養。同時也應加快轉變教學觀念，制定出符合本校實際的留學生人才培養計劃，以激發留學生的學習熱情。同時也應不斷完善教學管理機制，減少留學生缺課、逃課等現象的發生，進而為留學生學習質量的提高奠定基礎。

2.3 加強生活管理，提高留學生的生活適應能力

由于各國之間生活習慣的差異較大，不少留學生都難以在短時間內適應學校生活。以印度留學生的飲食習慣為例，與中國人相比，他們的三餐飲食時間晚2～3個小時，再加之對新環境的陌生感，他們常常無法適應學校的作息時間安排，給留學生的學業造成了不利的影響。各高校在進行生活管理的過程中，應充分了解不同國家學生的衣食住行差異，并給予其充分的尊重，盡量幫助其解決飲食、住宿中遇到的困難，同時也要最大程度地滿足其合理需求。另外也應統計本校各國家的留學生數量，條件允許的情況下，在食堂為其開設專屬飲食窗口，以滿足其個性化的飲食需求，使其能盡快適應學校生活，更加專注于專業知識的學習。

2.4 加強思想管理，提高留學生適應中國文化的能力

由于教育背景不同，因而與國內大學生相比，留學生的思想在本質上存在著一定的復雜性。因此各高校應加強留學生的思想管理，多途徑了解不同留學生的母文化，并注意尊重他們的文化習俗以及宗教信仰，關注其思想情感變化。輔導員作為留學生的直接管理者，可以定期召開針對留學生的心理座談會，也可以對存在思想問題的留學生進行一對一輔導，以幫助其排解在異國他鄉求學的焦慮以及不安。同時在與留學生交流的過程中，輔導員也應注意滲透中國平等、和諧的思想文化，以提高留學生適應中國文化的能力，使其能在學校中安心學習。另外，也應注意引導其養成遵紀守法的行為習慣，培養其樂于進取、積極向上的學習態度。各高校還需謹記，留學生的管理工作不僅僅是學校的內部事務，同時也是國家開展外事活動的重要內容之一。基于此，各高校需要保持高度的政治敏感性，積極與公安、宗教管理機構以及國家外事部門進行配合，以維持校園環境的穩定與和諧。

3.結語

總之，在跨文化視角下，加強對留學生的管理工作，避免因文化差異而帶來的碰撞或沖突，不僅能為我國留學生教育事業的健康持續發展提供保障，也有利于推動我國高等教育的國際化進程。