短視頻的社會責任履行現狀及問題對策分析

楊姣

摘 要：梨視頻是由澎湃原CEO邱兵創立的一個短視頻資訊類平臺，2016年11月梨視頻上線，上線初期便全程跟蹤參與了美國大選的報道，其創新性的從PGC向UGC轉變的專業運營模式幫助了梨視頻成功搭建全球最大的拍客網絡，且只用了17個月的時間便成為了短視頻領域的全球標桿。梨視頻秉持“讓UGC更加專業化”的理念，使“人人都是記者”成為現實，也一躍成為短視頻行業的黑馬。

中圖分類號：G210 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? 文章編號：1006-3315（2021）1-174-002

一、梨視頻履行社會責任的現狀

（一）引導社會輿論

伴隨著新媒介和新技術的不斷發展，新媒體讓信息變得容易獲取，所以當今是一個信息爆炸的時代，信息的迅速傳播使得輿論的影響力更加廣泛，且媒體因其自身的局限性會對信息進行選擇性的報道，這些經過選擇的報道會對社會輿論起到影響作用，而要使社會穩定發展必然要對輿論進行適當引導，因此輿論引導變得愈發重要。梨視頻在眾多社會熱點事件中用其親民的傳播方式對社會輿論進行了正確的引導。

以“江歌案”為例，從2016年到2018年這兩年間都被大眾廣泛關注的日本留學生遇害——“江歌案”在各大媒體上引發激烈討論，一般的刑事案件會讓網友對受害人產生同情心理，很難做到客觀的讓雙方都能發聲，極易造成輿論審判影響司法公正。關于此案的輿論多集中于呼吁判處罪犯陳世峰死刑，并支持網絡暴力劉鑫，輿論一度走向極端。針對江歌案，梨視頻全程跟蹤發布了“陳世峰曾想讓父母交信致歉，但輿論太猛，父母不敢露面”“江歌案庭審實錄”等短視頻來引導極端輿論走向正軌，并發布關于留學生人身安全和引發俠義精神討論的短視頻，正面引導輿論，極大地豐富了輿論場。

（二）進行社會監督

一個社會的發展離不開監督，媒體作為“第四權力”，擁有對社會的監督權力。媒體最重要的社會責任就是敢于揭黑、揭丑，敢于幫助弱勢群體，敢于對抗不公平，敢于以一己之力進行社會監督從而維護社會的公平正義。充分發揮媒體的監督權力從而促進社會的穩定發展是我國社會主義民主建設過程中必不可缺的環節。從1994年我國第一檔媒體社會監督節目《焦點訪談》開播開始到今天，我國傳統媒體和新媒體發揮社會監督的作用越來越豐富，形式也日趨成熟。

由梨視頻《風聲》欄目發布的“實拍常熟童工產業：被榨盡的青春”，剛一上線就引爆全網，一周時間內人民日報連發7條微博，并轉載刊登關于事件的時評，在微博上斬獲了1700萬的播放量。這條時長6分27秒的紀實性短視頻由梨視頻的拍客臥底拍攝完成，短片節奏緊密，邏輯嚴謹，信源豐富多方交叉印證，清晰的揭露了常熟工廠的童工產業鏈。最終非法雇傭的童工都被送回了家鄉，嫌犯也因涉嫌非法雇傭童工被刑拘。

（三）講好中國故事

要按照習近平總書記的指示講好中國故事，展現真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力。講故事是讓輿論傳播變得生動有趣的最佳方法，故事中包含著萬千世界，可以引起人們的共鳴。隨著中國的迅速發展，中國越來越趨近于世界舞臺的中央，而國外對于中國的認識還很片面，中國要想把自身的立體形象傳播出去，就需要講好中國故事，同時講好中國故事也是媒體的責任和使命。

梨視頻依托全球化的平臺在講好中國故事方面有得天獨厚的優勢。2017年，2萬多名核心拍客提交給梨視頻“一手”欄目50多萬條素材，經剪輯成為一段11分39秒的視頻，視頻從最細微處講述了一個真實而又有溫度的細節中國。日本電視臺曾購買過梨視頻一段9秒視頻的播出版權，視頻反映了一個老爺爺過馬路時，來往車輛對他進行禮讓，老爺爺摘帽對司機行禮。這段反映中國細節的視頻在全球都很火爆，很多外國觀眾看過后覺得對中國的印象有所改觀，中國不是一個沒有禮儀的國家，相反是一個充滿禮貌和人情味的國家。這樣從細微處著眼而又富有親切感的視頻真正做到了講好中國故事，對塑造國家形象起到了推動作用。

（四）提高短視頻行業門檻

和抖音快手等娛樂類社交短視頻平臺不同，梨視頻專注于資訊，而資訊就需要有質量，梨視頻通過優化自身平臺生產內容的方式提高了短視頻行業門檻。

梨視頻首先在日常運營中注重對拍客進行培訓，通過對拍客進行專業拍攝指導、建立拍客管理和信譽體系，從幫助拍客提升專業應急反應速度，讓拍客的作品變得專業，從源頭上把控素材的有效性，從而提升首輪素材的質量。其次梨視頻擁有一個專業的PGC團隊，成員大多為專業媒體人，主要負責對素材進行篩選、編輯、核查以及簽發。從選題到發布，每一關都有專業人員進行把關，視頻的質量自然會提升。但是這樣的模式還是容易有很多低質量的作品成為“漏網之魚”，于是梨視頻引入了廣泛運用于傳統媒體之中的三審制。上傳的視頻要經過拍客主管（事實核查）、視頻編輯（質量審核）、總監和副總編（事實及導向審核）審核后才能發布，細化了管理權限，并且給視頻的內容上了三道保險。這樣結合了UGC和PGC長處的模式擁有著廣泛的專業性，自然提升了短視頻行業的門檻。

二、梨視頻履行社會責任存在的問題

（一）泛娛樂化現象嚴重

泛娛樂化是這個時代的一個趨勢，而我們正處于泛娛樂化的時代，隨處可見充斥著我們生活的娛樂信息。相較于嚴肅價值量高的信息，娛樂信息不用費腦且在枯燥的生活中能調節神經，使人們輕松愉悅，得到精神需求上的滿足。所以不難解釋為何娛樂信息會那么流行，尤其在短視頻平臺中。

轉型后的梨視頻主打生活內容，這就導致了輕松娛樂的信息占領了整個平臺。打開梨視頻，推薦中清一色的娛樂性消息，比如“成精了！貓咪開冰箱偷吃，她監控擒賊”“尷尬！妹子偷拍小哥不小心開閃光燈”“夫妻高速上battle，交警爆金句勸和”等。相對嚴肅的社會和世界欄目也不能幸免，諸如“探秘英國海底撈！黑人拉面小哥超嗨”“大喊‘警察！鸚鵡幫毒販放哨被捕”“收18%男人稅！這家咖啡館倒閉了”“你擋我鏡頭了！大猩猩自拍照爆紅”“笨賊搶劫用購物袋遮頭”等娛樂性消息鋪天蓋地。就連嚴肅的時政性消息也被娛樂化，如“拜登怒懟特朗普”“特朗普向推特CEO抱怨：‘我掉粉了”“烏當選喜劇演員總統因選票問題被罰”，娛樂化程度之重讓人不敢相信這是曾經那個以時政資訊見長的梨視頻。娛樂可以，但是要適度，梨視頻應謹防極端的泛化娛樂消解嚴肅話語。

（二）部分內容存在低俗、血腥問題

低俗內容泛濫是短視頻平臺的通病，“快手”“今日頭條”“西瓜視頻”“抖音”“火山小視頻”等短視頻平臺都因低俗內容被要求整改過，梨視頻也未能跳出這個怪圈。在寧波老虎咬人事件中，傳播最為廣泛的原視頻就來源于梨視頻，視頻完整記錄了老虎咬人的全過程，畫面沒有做任何處理，過于血腥。此外，梨視頻上最多的是關于性的視頻，仿佛只有性才能吸引受眾的眼球。如“見女鄰居年輕漂亮，已婚男尾隨強吻”“男女停高速親熱被罰：誰說親熱扣分”“他約會有夫之婦被發現，遭勒索20萬”“眼鏡男電梯猥褻婦女，被監控全拍下”“他扮女裝混進高校女浴室，當場被擒”等，低俗不說，還會起到不良的示范作用。

（三）內容同質化嚴重，部分消息導向不正確

梨視頻的內容同質化嚴重，在梨視頻中，拍客們對于熱點消息的跟進從來不會缺席，如果沒有合適的切入角度就會造成同質化內容的產生。梨視頻對拍客們進行酬勞支付，當拍客們發現某一類話題容易入選，將會出現大量的同類消息，這兩個原因造成了平臺內容的嚴重同質化。如何做到讓選題角度新穎，避免內容的同質化，需要梨視頻下一番功夫。梨視頻上面的內容對女性形象的建構頗為有失公允，女性總是以弱勢的一方頻繁出現在各種性侵視頻中，且大多數匪夷所思的事情都是以女性為主角。梨視頻在其最出名的“格斗孤兒”視頻發布后，不僅恩波格斗俱樂部陷入了輿論漩渦之中，甚至有頻繁的電話騷擾、威脅恐嚇梨視頻工作人員。事件一開始以“格斗孤兒”們哭著被遣送回家收尾，對于這些孩子們來說，在格斗俱樂部比在家幸福很多，回家并不是他們想要的結果。出于孩子的角度考慮，這個導向造成的結果對孩子們來說是一種殘忍，好在最后在政府的支持下，恩波格斗俱樂部獲得了體校資質，被“遣送”的孩子們也將可以繼續回來訓練與學習。

三、梨視頻社會責任執行力提升路徑與方法

（一）提高資訊內容價值

大量發布第一手有關于突發新聞的消息，再加上梨視頻自身搭建的深度報道組推出的紀實性監督報道，得以讓梨視頻在競爭激烈的短視頻領域殺出一片天地。但是伴隨著整改之后的戰略轉型，沒有互聯網新聞信息服務資質和互聯網視聽節目服務資質的梨視頻喪失了他最大的優勢，因為梨視頻轉型成“專注于年輕人的生活、思想、感情等方方面面，用講故事的方式傳遞中國聲音”之后的方向國內已經有大量的短視頻內容生產者在做，缺乏獨特性。要想提升社會責任執行力的首要任務就是提高平臺上資訊內容的價值。

由于短視頻有著“短小、精悍”的特點，所以其形式非常適合“碎片化”傳播，梨視頻應把PUGC模式中的PGC加強發揮，用專業化取勝。特別要運用專業的新聞思維來對事件進行選題和加工，豐富選題的角度，強化對新聞的敏感度，減少娛樂性信息的占比，給嚴肅性信息多留一點空間，同時可以對社會熱點事件進行深度追蹤，嘗試著從不同角度挖掘事件，賦予事件深度意義，從而整體提升資訊價值。

（二）加強梨視頻的自律和他律

國內短視頻行業內容低俗已成常態，標題黨、博眼球的內容屢禁不止，時間長了甚至連一向喜歡獵奇的網民也有相當一部分產生了抵觸的情緒。造成這樣局面的原因正是行業自律出了問題。所以短視頻行業需要自律，梨視頻自身也需要自律。

梨視頻要堅持正確的價值觀導向，完善自身的管理制度，同時建立追責機制，做到人人有責，在發生問題時可以第一時間追查到責任人。完善注冊使用用戶的實名制，強化視頻審核的標準。效仿游戲設置未成年人防沉迷系統，建立內容分級制，保護未成年人的心理和生理健康。建設反低俗系統，在人工核查的基礎上再上一道鎖，杜絕低俗資訊的存在。同時要加強拍客的媒介素養，定期對拍客進行培訓，讓拍客了解傳播法規，力爭讓每位拍客都能做到心中有底線。

除了自律還要加強他律來保證梨視頻履行社會責任的提升。首先應當建立健全短視頻相關法律法規，限定平臺的權利范圍，讓平臺每走一步都能找到依據，杜絕打擦邊球現象的發生。其次要建立起全網通用的拍客信用系統，從源頭上對拍客進行監管。如一名拍客上傳過惡意有害信息，將其拉入黑名單后其永久喪失梨視頻拍客資格，并且不能跨平臺注冊成為內容生產者。最后網絡監管部門應加強對梨視頻的監管，讓梨視頻真正成為一個社會責任執行力爆棚的短視頻平臺。

基金項目：2018年云南省教育廳科研基金項目：“一帶一路”背景下區域對外傳播的格局與創新路徑，項目編號：2018JS736