輕型發卡自助終端的設計

陳穎

（山東省濟南市浪潮金融信息技術有限公司濟南分公司，山東 濟南250014）

隨著銀行卡的普及使用，各銀行柜面業務越來越多，且柜面業務流程復雜，導致客戶等待時間過長，降低了客戶滿意度，因此自助終端應運而生。傳統的大堂式自助終端體積大，搬運不方便、成本高且不易移動，使得業務辦理只能局限在網點進行，也不利于挖掘潛在客戶。銀行需要打造充分尊重客戶體驗、滿足客戶多元需求的線下智能渠道，變客戶走進網點辦理業務為主動走進客戶，深入服務客戶需求，打造移動智能服務，文章論述了一款輕型發卡自助終端的設計，其具備功能多，體積小，可移動便攜的特點，可實現發卡、產品簽約、查詢、轉賬業務，以滿足銀行室外移動辦理業務的需求。

1 系統整體設計

輕型發卡自助終端系統包括工控主機、電磁觸顯屏、身份證掃描儀、發卡器、密碼鍵盤、攝像頭、憑條打印機、指紋儀、非接讀卡器、音頻模塊、無線模塊、人體接近傳感器、二維碼讀取器、綜合板、轉接板、風扇，如圖1 所示。

圖1 輕型發卡自助終端系統框圖

1.1 主控模塊

本設計工控主機采用低功耗3.5 寸主板，工作電壓12V,含有豐富的數據接口，包括6 個RS232 串口與11 個USB 接口，主板集成功放功能，可直接與音頻播放器連接，省去功放板的空間與走線，且主板接口均采用插針形式，提高了整機空間利用率。設備存儲采用8GDDR3L 內存，固態硬盤采用258GMsata 接口，整個主控部分硬件設計組成更簡單、體積更小，對于小體積輕便型產品的設計更加友好。

1.2 電源模塊

整機采用12V7A 電源適配器供電，供電接口為DC6.35*3.0mm，整機工作功率：50W；待機功率：13W，設備內置鋰電池，電池系統專為此項目定制，在無電源的室外可利用設備電池為設備供電來辦理業務，自研智能電源管理電路板，智能電源管理電路包括電源檢測單元、控制單元、和切換單元。電源檢測單元，檢測外部電源是否接入自助終端；控制單元，在確定外部電源接入所述自助終端時，發送預設的第一控制信號；在確定外部電源未接入所述自助終端時，生成預設的第二控制信號；切換單元，在接收到第一控制信號時，采用電源適配器向自助終端供電，并在確定鋰電池單元的剩余電量小于預設的電量閾值時，采用電源適配器為所述鋰電池單元充電；在接收到第二控制信號時，采用鋰電池單元向自助終端供電。即客戶可單獨使用外接電源適配器供電。也可單獨使用內置電池供電。當外接電源適配器及電池同時接入設備時，適配器為整機供電的同時為鋰電池充電，機殼面板電池電量指示燈（如圖3 中序號12 指示）顯示當前電量，充電狀態綠色指示燈閃爍，充滿后指示燈全滅，且電池電量低時紅色指示燈閃爍、蜂鳴器報警。

1.3 功能模塊整機構成

整機由電磁觸顯屏、身份證掃描儀、發卡密碼鍵盤、攝像頭模組、憑條打印機、指紋儀、非接讀卡器、音頻模塊、無線模塊、人體接近傳感器、二維碼讀取器。如圖2 所示：電磁觸顯屏15 包含電磁加密觸控屏、電容觸控屏、防窺顯示器、電磁筆14。與傳統的便攜設備相比，增加了電磁簽名的功能，可以真實還原客戶的簽名軌跡，并對簽名進行加密，避免信息外泄。身份證掃描儀2用于掃描客戶身份證，獲取客戶個人身份信息，作為業務憑證。發卡器用于辦理銀行卡發放業務，由設備發卡口4 發出，此發卡器卡箱可加裝50 張凸字卡，回收箱可容納5 張，支持磁條卡、非接卡、IC 卡發放。密碼鍵盤16 是客戶與終端進行交流的輸入設備，根據顯示屏上提供的信息輸入賬戶密碼、數據等來完成業務辦理。攝像頭模組包括全景攝像頭10、人臉攝像頭6、補光燈8 和補光燈調節旋鈕7、人臉攝像頭調節撥桿5。全景攝像頭可拍攝到整個顯示器簽名區域，通過人臉攝像頭，對客戶的視頻圖像信息進行采集，以便后臺確認客戶信息。攝像頭的角度可通過調節撥桿上下調節，以滿足不同的身高要求。補光燈通過旋鈕調節接入電路中的電阻實現燈的明暗，進而在光線暗的情況下也可以清楚的采集到客戶頭像。憑條打印機3 為客戶提供業務辦理收據憑證，具備缺紙、少紙報警功能。指紋儀18 用于采集客戶指紋信息和大堂經理簽約使用。非接讀卡器17 用于讀取身份證信息和非接IC 卡。音頻模塊包含內置麥克風19，多媒體功放9，耳機接口21。設備選配通話手柄，由耳機接口接入，通過主板的硬切換由麥克風和多媒體功放自動切換到通話手柄對話。無線模塊包括4G 全網通模塊、WIFI 模塊、GPS 模塊。其中4G 全網通模塊向下兼容3G、2G，用于戶外辦理業務時設備聯網。GPS 模塊用于定位設備的使用地點，便于行方追溯設備去向。人體接近傳感器11 自動探測設備前的客戶，一旦探測到有客戶要進行設備操作，設備可由廣告播放模式立即自動切換至業務辦理模式。反之，在長時間設備無人操作的情況下，可自動切換到廣告播放或宣傳模式。二維碼讀取器1 隱藏式結構安裝，位于密碼鍵盤上方，客戶將二維碼或條形碼介質放置在相應提示拍攝區域框內，設備將自動完成讀取相應操作。維護門13 打開后可以維護發卡器為卡箱加卡，加裝SIM卡，插拔鋰電池23，鋰電池在設計在維護門內的電池倉中卡扣式固定，且僅通過一個連接器與智能電源管理電路板相連接，易插拔，易更換。風扇20 用于整機散熱。

圖2 前側視圖

圖3 后側視圖

2 業務類型

根據不同的業務流程各部件進行相應的響應動作。該設備可以辦理的業務有：

2.1 自助發卡：自助發放磁條卡、IC 卡、非接卡。

2.2 產品簽約：包括網上銀行、手機銀行、短信通、基金、理財、信用卡辦理、電話銀行和自助設備轉賬，在線幫助。

2.3 查詢：查詢余額、查詢明細。

2.4 轉賬：同行轉賬、跨行轉賬。

2.5 代繳費：代繳水、電、燃氣、電話、物業費。

2.6 卡片激活：銀行卡片激活。

2.7 第三方存管：銀證轉賬、余額查詢。

2.8 資料收集：個人和對公客戶貸款資料、信用卡資料等收集。

結束語

本輕型自助終端已投入銀行網點試用，它不僅可以為企業和校園等客戶提供現場服務，還可以為偏遠地區客戶群體提供更加周到的普惠金融服務，此設備在智能化、人性化、靈活性等諸多方面有很多優勢，將能更好地契合客戶需求，提升客戶體驗，從而實現客戶和銀行之間的“雙贏”。