新媟體時代氣象信息服務發展對策

張質信

摘要 本文立足新媒體時代信息傳播優勢，探討如何使氣象服務更好地適應新媒體發展大潮，通過優化和聯動方式，開發覆蓋范圍廣、即時性強、服務對象接受度高的便利化、智能化的信息產品，加強多部門合作，増強自身科研能力，建設規模化、高素質、復合型人才隊伍，滿足新時代人民群眾對多樣化氣象信息的需求。

關鍵詞 新媒體;氣象信息服務;發展對策

中圖分類號：P49

文獻標識碼：A

文章編號：2095-3305（2021）02-153-02

新媒體在傳播方式、互動內容、受眾范圍、聚焦群體、產品成長空間多方面，具有傳統媒體無可比擬的優勢，其和氣象信息服務相結合能夠彰顯氣象新媒體在服務公眾生活、助力產業發展中的作用，同時反映出社會公眾對氣象服務依賴度的提高。互聯網技術的進步和智能手機的普及使得越來越多新媒體工具出現在公眾視野，它們使人們獲取信息更加簡便，傳播速度更快，已成為大眾傳媒新載體。目前大多數氣象服務仍以傳統媒體為主，但不乏適應新媒體平臺的創新改變。就公眾氣象信息服務方式而言當前有廣播電視、手機天氣報、12121聲訊電話、報紙和LED顯示屏等渠道日常向公眾提供天氣信息。有關服務覆蓋面方面，則面向交通出行、工農業生產和旅游服務多行業。但基本仍以天氣預報信息為主，很顯然在新媒體時代，人文關懷、趣味性、知識性才是信息內容應當注重拓展的方向。

1新媒體內涵

新媒體時代的關鍵變化，首先是傳統模式中相對分離的人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播。在新媒體統一范疇內的邊界劃定具有模糊性，這些傳播方式相互交融聯通。其次，傳統大眾傳播模式受到挑戰，以人際傳播為基礎，以個人為節點的個人門戶模式成為重要的傳播模式，依靠平臺權力提供的社交關系支持更加緊密，傳統媒體渠道權力削弱。再次，傳播場景復雜化和個性化，新媒體平臺打破時空限制，使得人們獲取信息更加碎片化。最后，機器、數據、算法改變其傳播手段和思維，以及人和內容、人與媒介的關系，傳播方式從單向轉變到雙向。傳統媒體傳播方式是單向、線性、不可選擇的，表現為在固定節點由信息編排者向受眾傳遞有效信息，受眾被動接受，而無相應信息反饋。而新媒體則是雙向的，無論是傳統的發布者，或是受眾群體都可以成為新的發布者并且進行互動。微博、App、微信公眾號等都可以成為信息的集散地，用戶可自由表達觀點，傳播自我興趣感知。但必須指出，此種傳播方式會帶來隱私泄露和內容良莠不齊的影響，這就要求平臺管理者有更強的數據處理能力和危機應變意識。無線移動技術和智能手機的普及讓新媒體也具備可移動特點，能夠隨時隨地在網上看電視、聽廣播。隨著5G時代的到來，移動性和高速度必將成為愈加彰顯的優勢。傳播速度實時化技術的發展可使新媒體實現實時傳播，不需復雜剪輯和后期排版，信息便可在全球范圍內實現共享。新媒體在傳播內容上更注重文字、圖像、聲音等多媒體化融合，此外就終端設備而言，智能手機可用于通話、發消息，還可上網、觀看視頻，實現了互聯網、通信網、廣播電視網等多種網絡融合。

2新媒體時代氣象服務面臨的挑戰

2.1傳統氣象信息服務瓶頸

個性化、定制化特點不明顯的公眾氣象信息服務多為“循I”模式，以聲訊電話和手機氣象報為代表的服務產品撥打量和訂閱量逐年下降。手機報內容乏味，宣傳滯后，受制于特定字數和少圖化，無法根據客戶需要對氣象信息進行深度解讀和細致服務。據相關數據顯示，烏魯木齊市氣象短信用戶每年以696的速度減少。聲訊咨詢電話雖然內容豐富，服務升級和宣傳，但其撥打量仍是根據季節和天氣演變決定的。氣象網站多是天氣預報信息，天氣信息編排版面和內容設計千篇一律，難以滿足用戶個性化需求，和新媒體時代要求繁復多樣的頁面設計與趣味內容相去甚遠。氣象信息服務的質量和“專”字緊密相關，針對有個性化需求的用戶，以精準的對標服務留住用戶群是產品進行深加工的前提。區別于公眾天氣服務產品，專業性的氣象服務須結合新的傳媒手段聚焦時事熱點，將氣象知識和信息貫穿熱點始終，調動大眾興趣，滿足用戶需求。反觀當前的氣象服務產品則明顯存在不“專”的問題。此外，據相關機構統計信息顯示，2018年我國公眾氣象服務收入占比為76.01%，氣象科技服務占比119%，決策氣象服務和專業氣象服務分別占比8.97%6和4020，氣象科技服務后勁不足。

2.2新媒體技術和業務結合度低

新媒體和大數據、4G（5G）、聯網技術相關，特別是智能手機終端使信息服務的內容和形式大為豐富，但目前的氣象服務對新媒體技術的應用研究止于表面，甚至處于相對薄弱的境地。基于新媒體技術而研發的服務產品數量少，質量不高，有套模式之嫌。氣象工作隊伍里缺乏精通融媒體和大數據的人才，在實際業務中缺乏創新性，相較于目前巨大的氣象服務市場需求，權威部門的表現略顯不足，而市場上社會企業則表現相對活躍。比如研發天氣服務App的北京墨跡風云科技股份有限公司，其抓住大眾創業、萬眾創新”的機會，在公平競爭的大環境下，瞄準氣象服務相對滯后的缺口，催生新供給、釋放新需求，站穩國內天氣類AP第一的位置。

3新媒體時代氣象服務發展策略

3.1研發智能化氣象服務產品根據“德爾菲氣象定律”可知，氣象的投入和產出比為1：98，氣象信息服務市場前景廣闊，互聯網+氣象服務時代已經到來。可運用經營的靈活方式促進業務拓展，為客戶提供個性化針對性強的優質服務，讓其切實感受到氣象服務能提升防災避險的能力，服務信息要多元化，可緊密結合經濟商業活動，推出空調指數、冰淇淋指數等和氣象有關的經濟指標指導生產經營。基于以上的指標和信息可研發專用App，App內提供有關氣象災害、實況、預警和對策建議的氣象服務信息庫，實現交互式的服務產品訂閱、推送和查詢，突破時空限制發布信息和獲取信息。應用程序接口（API）是一些預先定義的接口，可提供系統服務，利用SOAP、Javascript等技術實現數據網站互聯，可將氣象信息共享給制定開發者使用，國內的新浪、百度和中國天氣網均推出了天氣API，不研發專用App，便可借用互聯網的特性為用戶帶來靈活和友好的研發方案，為第三方使用氣象信息提供基礎。

3.2第三方平臺端的應用

以微信公眾號為例，常見的氣象信息包括氣象科普知識、預警預報、防災減災建議、飲食養生、氣象諺語等。這些貼近生活的氣象常識，可開闊受眾的視野，提高受眾對氣象服務的認知。訂閱公眾號的受眾，其潛意識內不僅需要日常推送預報，更需要人文關懷式的生活提醒。微信是較強的關系鏈媒介，轉載在朋友圈里的信息可產生裂變式傳播，并且鮮少有抵觸情緒，潛移默化中便可實現氣象信息服務。可以看到第三方平臺傳播的優勢在于渠道便捷、信任度高，但劣勢明顯便是口口相傳易“走偏”。這就需要氣象工作人員保持科學性和權威性，抓準微信傳播規律，編排好信息內容，篩選正確性高，積極性強的用戶反饋作為典型示范加以宣傳，引導信息推送和傳播始終走在正路上。

3.3服務產品多元化

打造“小氣象、大民生”的氣象服務模式，氣象專業性強，但是和民眾生活息息相關，和諸多行業如交通、旅游、電力、環保等密切關聯。服務產品既要形式多樣，又要細致入微，比如開發觀晚霞、冰雪活動等預報產品，以及本地最佳觀賞花期等預報，為農民提供種植、灌溉、治蟲、施肥等指導，這些都是深挖受眾需求點，深耕氣象服務。

3.4把握新媒體關鍵

首先，互動性作為新媒體的最大優勢，氣象部門要發揮其橋梁作用，在開放的平臺傳遞氣象信息的同時結合氣象特點設置話題，發動受眾參與討論，實現良性溝通。其次，注重語言藝術。新媒體的信息內容最大特點是靈活的形式和生動的語言，親民性強，用戶黏性高。平鋪直敘式的官方預報模板難以脫穎而出，信息發布之前需要推廣人員對內容進行精心規劃，對語態和形式加以包裝，目的在于提升關注度，但不可過分俏皮而失去科學嚴謹性，要將官方的立場以潤物細無聲的方式傳播出去，營造利于氣象事業發展的和諧氛圍。最后，注重聯動性。利用新媒體進行信息發布不是閉門造車的獨立行為，而是在整合信息的基礎上進行再加工創造，需要工作人員和有關部門積極溝通，獲取最新法律法規和政務信息和專業部門進行交流，將預報產品和分析以圖解、在線訪談等多種形式加以發布，強化傳播效果。

4結語

新媒體時代的氣象信息服務要向精細化和多元化方向延伸，致力于讓氣象服務真正為人們的生活提供指導，通過科技將天氣氣象和生活生產相結合，為用戶提供更為便捷的服務保障。

參考文獻

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責任編輯：黃艷飛