物業(yè)“紅”起來 民心“暖”起來

陳婷婷

塔子山壹號小區(qū)業(yè)主于毅，下班坐地鐵回家，出了地鐵才發(fā)現(xiàn)下起了大雨，猶豫再三給物管打了電話。三分鐘不到，戴著黨徽的紅色管家就來了。同樣的場景，在錦江區(qū)早已不是首例。2020年，錦江區(qū)343個有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了黨的組織、工作、活動全覆蓋，業(yè)主們心中的物業(yè)形象，早已從最初保安、保潔、保綠，變成了支持居民興趣愛好成立各種社團、幫助樓宇入駐企業(yè)解決發(fā)展難題、為居民解決各種生活甚至工作難題的“十聯(lián)”物業(yè)。物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)服務(wù)中的“被動應(yīng)付”到多元場景下的“主動迎戰(zhàn)”，背后是黨建的強力賦能。

錦江區(qū)堅持黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理優(yōu)勢和企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，通過“組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)動、矛盾聯(lián)處、安全聯(lián)防、疫情聯(lián)控、活動聯(lián)辦、文化聯(lián)育、環(huán)境聯(lián)優(yōu)、發(fā)展聯(lián)促”，促進物業(yè)企業(yè)自身發(fā)展，促進物業(yè)企業(yè)深度融入社區(qū)發(fā)展治理，切實打通群眾幸福美好生活“最后100米”。

塔子山壹號小區(qū)的物業(yè)項目黨支部，正是搭載以上黨建引領(lǐng)工作模式和著力打通物業(yè)與群眾之間的矛盾壁壘的現(xiàn)實考慮成長起來的。塔子山社區(qū)指導(dǎo)塔子山壹號小區(qū)物業(yè)項目黨支部在工作中貫穿“塔實治理·精致壹號”服務(wù)理念，在小區(qū)建立了以“小區(qū)黨總支+物業(yè)黨支部+院落黨支部”為核心的黨建聯(lián)盟，結(jié)合《“蓉城先鋒·暖心物管”創(chuàng)建導(dǎo)則》標準，利用掌上議事廳、意見箱，線上線下收集居民需求，每月召開一次協(xié)商議事會，邀請志愿者、黨員先鋒隊、商家、業(yè)主等相關(guān)責任主體共同協(xié)商，責權(quán)歸位、處理問題，先后圓滿解決了包括鄰里糾紛、高空拋物等8大類161項的居民身邊事。特別是去年，在小區(qū)黨組織和物業(yè)黨組織的共同推動下，小區(qū)多處安裝了高空拋物攝像頭，基本杜絕了高空拋物事件，廣大居民紛紛點贊。“在黨建引領(lǐng)下，我們的工作思路從‘我提供什么業(yè)主使用什么轉(zhuǎn)變?yōu)椤畼I(yè)主需要什么我們服務(wù)什么，迅速拓展了業(yè)務(wù)范圍。”物業(yè)項目經(jīng)理劉江談到。

物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬戶，與居民生活息息相關(guān)。物業(yè)黨建有效破解物業(yè)企業(yè)發(fā)展難題，是帶領(lǐng)企業(yè)更快、更好發(fā)展的指路燈;企業(yè)真心實意想做、做好黨建工作，主動參與到社區(qū)發(fā)展治理工作之中，是讓幸福縈繞在群眾身邊的有力保障。

啟示

一是把握黨委統(tǒng)攬這個核心。組織部門牽頭抓總，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保“兩個覆蓋”順利推進、有形有效。二是把握行業(yè)促建這個關(guān)鍵。行業(yè)主管部門落實物業(yè)行業(yè)黨的建設(shè)主體責任，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同推進、同考核。三是把握評價標準這個重點。建立科學有效的評價標準確保方向精準、服務(wù)有章可循、問效實在管用，持續(xù)發(fā)揮行業(yè)黨建“紅色效應(yīng)”。

心聲

新希望物業(yè)項目黨支部書記龍川——

物業(yè)項目黨支部的建立，讓我們找到提升服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)良性互動的突破口。兩年內(nèi)物業(yè)繳納率達到空前的98%，業(yè)主滿意度從87%上升到94%，企業(yè)的其他經(jīng)營項目的營收也同步上漲了20%。

口碑

塔子山壹號小區(qū)業(yè)主于毅——

以前塔子山壹號小區(qū)，更多的是提供物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，活動場地不完善，但是自從創(chuàng)建黨群活動陣地以后，根據(jù)居民打造的10大生活場景，讓我覺得這才是美好生活小區(qū)。