家門口為群眾辦實事

全威帆

社保卡發放、城鄉居民醫保信息登記、老人高齡津貼申請、退役軍人信息登記……10月13日，在溫江區柳城街道光華社區黨群服務中心的全崗通服務窗口，前來辦理各項政務服務的居民絡繹不絕。

“過去便民窗口的專干只辦單一部門業務，有些窗口‘大排長龍，有的窗口‘無人問津。”光華社區全崗通服務窗口服務專員王小艷介紹，如今“全崗通”窗口則全面承接民政、人社、衛健等12個部門147項政務延伸服務，“‘一個窗口統辦之后最大的好處就是讓居民少跑路，居民在家門口就能一窗辦結147項政務服務。”

全崗通服務窗口是溫江區整合社區力量的體現之一。據了解，針對基層條線分割、資源分散、人員分管等難點痛點堵點，近年來，溫江區在全省率先探索黨建引領整合社區力量，初步形成“一支隊伍統管、一張網格統攬、一個窗口統辦、一套機制統籌”的“四個一”基層治理體系。

以光華社區為例，服務人口4萬人，有商住樓盤小區7個，商業綜合體7個，治理難度較大。光華社區黨委書記周亞麗介紹，光華社區重建全科網格13個，全面承接需求發現、矛盾糾紛化解等8類75項職責。推動黨支部建設與社區網格化治理有機結合，在13個全科網格全覆蓋建立黨支部，構建“社區黨委—網格黨支部—網格自治組織—黨小組、居民小組”四級組織架構。通過組織黨支部書記、自治組織負責人等60余人擔任群眾訴求代理人，聯動建立“網格—社區—街道”三級全程代理機制，“如今初步實現‘小事解在網格、中事化在社區、大事不出街道。”

據了解，溫江區推行“支部建在小區、黨小組建在樓棟、黨員戶亮身份”，組建網格（含小區）黨組織四百余個，構建起社區黨組織引領、黨員骨干貫穿其中的社區、居民小組、網格、小區院落、樓棟五維聯動基層治理架構。

其中，金桂花園小區通過“五方協同”治理，解決長期以來的停車收費難題，并由黨支部、網格督促物業實施小區環境、服務“雙提升”工程，完成植綠補綠、大門修繕、智能道閘和充電樁安裝、停車位規劃等工作，讓業主享受了質價相符的物業服務，在未引發一起矛盾糾紛的前提下，穩妥實現物業費由0.5元/平方米上漲到0.8元/平方米。

“居民提出訴求后能夠在第一時間得到解決，極大提高了居民對社區的信任度，社區也慢慢從‘生人社會走向傳統‘熟人社會。”溫江區委組織部副部長官明輝介紹，2019年，溫江區率先在柳城街道、原永盛鎮試點推進社區力量整合，2020年全域全面推開，充分釋放城市基層黨建整體效應。

啟示

溫江區“四個一”基層治理體系不僅激發了社區干部隊伍活力，提升了網格精細治理水平，還密切了黨群干群關系。從加強黨建引領基層治理上提供了以下啟示：要統籌各方形成合力，整合調動各方力量齊抓共管;要聚焦問題探索求解，深入調研、具化措施、試點推進、反思總結、逐步推開;要堅持以人民為中心，讓群眾所思所想所急所盼所憂能夠第一時間得到響應處置。

心聲

溫江區柳城街道光華社區黨委書記周亞麗——

通過黨建引領整合社區力量，網格隊伍服務能力得到極大提升，整個社區工作的效率得到提高，同時居民對社區的滿意度也越來越高。沒有這支隊伍，我們無法做到如此精細化的服務。

口碑

文武路170號院居民周水英——

疫情防控以來，我們老人行動更加不方便了，多虧了社區的工作人員、網格員們無微不至的關懷，盡心盡力為我們做實事，辦好事，生活在這樣一個社區，我感到很幸福。