新形勢下創新金融管理與服務的對策簡述

摘要：在我國社會經濟高速發展的背景下，現代金融業也發生了巨大的變革。特別是在網絡金融環境下，金融管理和服務創新是不可低估的，直接影響金融業的整體發展。在可持續發展的理念下，財務管理和服務創新必須注重與新形勢的結合，突出行業的發展需求。本文結合理論研究成果，提出了以下具體的創新策略。

關鍵詞：新形勢;創新;財務管理;服務

一、金融產業的特點

金融產業與其他產業不同，一是金融機構的特殊性，金融機構具有高風險、高負債、高回報的三大特征。基于這一特征，金融機構從業人員會為了自身業績采取風險較高的行為，這表明金融機構相對脆弱，需要較高要求的治理和管理，而且必須有完美的克制和內部控制機制，以降低風險，外部環境中有許多因素也會給金融機構產生影響。二是金融產品的特殊性。貨幣是金融機構的主要產品。他們的業務主要是存款和貸款。企業和個人在其資本結構中占很大比例的存款和貸款。存款人的利益會在一定程度上對金融機構的利潤施加限制。三是金融合同的特殊性。與其他行業相比，金融企業的股東、監管者和債權人處于劣勢。董事會與管理層之間的情況比較嚴重，很難對銀行貸款的收益率和質量等相關信息做出準確的評估。

二、在當前形勢下，金融行業面臨的主要風險

國家應對金融危機的主要措施是大力發展實體經濟，但只發展實體經濟的預期和預防，卻不增加虛擬經濟面臨的風險的能力是不完整的。為了更好地應對金融危機，而真正的發展實體經濟，國家應該多注意市場控制、風險預期，等等方面，以確保金融穩定，以便更快、更好的發展，加快社會主義現代化建設的進程。

（一）金融布局與發展單一

近年來，我國出臺了許多促進中小金融企業發展的制度和政策，并取得了顯著的成效。但由于我國資本市場發展滯后，中小金融機構的發展受到了極大的制約。國有銀行仍然占據著資本配置的主體地位。廣大群眾缺乏投資渠道，只能選擇將資金存入銀行，使得企業獲得外部資金的渠道更加狹窄。企業的發展對資金的依賴性非常高，在直接融資不能得到滿足的情況下，只能選擇銀行貸款，這種融資結構不平衡，發展單一，加劇了銀行風險。

（二）地下金融規模龐大

隨著我國金融企業的不斷發展，地下金融對營運資金的需求很大，僅通過融資和銀行貸款往往不足以滿足企業發展的需要。隨著社會的發展和進步，人們的生活水平日益提高，一些民間借貸采取多種方式吸收和整合民間資本，發展地下金融，有時金融企業不得不依靠地下資金進行融資。由于地下金融的非法性和缺乏有效的政府監管，使得金融企業的各項權益難以得到法律的保護。地下金融的不斷發展，嚴重影響了金融企業的發展，危及金融安全乃至社會穩定。

（三）利率風險與日俱增

利率的變化直接影響到金融產品的收益價值，因此在金融利率不穩定的背景下，利率風險仍然存在。由于我國對金融銀行的嚴格控制，商業銀行不能獨立地對利率進行調整，從而降低了金融利率的風險，但金融利率風險仍然存在，是不可避免的。

（四）信用風險

信用風險是風險更為直觀的體現，各國銀行業都存在信用風險，信用風險由來已久，信用風險的管理與規避是各國銀行業關注的焦點。由于我國政策的推廣和迅速崛起的中小金融企業，銀行業積累大量的不良貸款，導致很多黑賬戶的形成，銀行的信貸風險，評級也相應增加。因此，金融業應時刻關注信用風險，并采取相應措施加強對信用風險的防范和控制。

（五）金融機構的經營風險

在銀行的日常業務操作過程中也會產生一定的風險問題，主要是由于銀行員工的專業素質。例如，如果貸款人提供的信息不真實，在核實過程中沒有缺陷，會增加銀行的風險，如果對抵押物的檢查不嚴格，會給銀行造成損失，從而加劇金融機構的經營風險，因此，以銀行為主的金融機構，需要注意培訓人員的工作質量，并提高員工的專業素質教育，從而全面系統地提高從業人員的職業素質與專業水平，有效降低由此產生的財務風險。隨著金融機構從業人員素質的提高，可以增強企業的風險防范能力，有效避免財務風險的增加。

三、金融管理與服務創新的主要途徑

（一）創新服務理念

服務創新的主要途徑范圍比較廣，要面對的客戶也比較多，最重要的是，客戶來自不同的行業，非常多樣化。為此，我們必須創新服務理念，制定高效合理的業務模式，為客戶提供最優質的服務，不斷提高金融服務質量，以適應時代發展的需要。

（二）產品創新

產品是金融行業發展的核心，所以我們必須及時更新和創新我們的產品，對產品的服務類型進行豐富，放棄傳統的產品推廣方式，并對產品實時跟蹤，如果一旦出現問題可以在第一時間加以解決。為客戶提供最舒適的服務環境，以客戶的需求為第一。

（三）創新金融管理

隨著社會的不斷進步與發展，金融業迎來了更多的機遇與挑戰，創新金融管理是很重要的方法之一，只有進行高效的、科學的管理才能夠為金融企業創造出更多的經濟效益。金融企業要建立起激勵、獎勵制度，鼓勵員工積極地工作，努力提升員工專業素質，以獲得更好的企業口碑，增強金融企業的軟實力;引入風險管理制度，在進行風險投資的過程中，在管理層意見不統一的情況下，提出一票否決制度，可以有效地進行風險投資的規避;引入貸款終身責任制度，在員工進行辦理貸款業務的同時，將業務與員工綁定在一起，使員工對貸款業務盡心盡責，終身負責，可以極大程度上地降低金融企業壞賬的產生。創新金融管理的模式，拓寬管理范圍，加強管理力度，是企業亟待改變的問題，為了金融企業的更好更快的發展，金融管理模式的創新是極其有必要的。

（四）規范市場準入

國家應規范金融業的市場準入，合理干預市場，控制風險的發生。隨著社會主義市場經濟的不斷發展，金融機構在進入市場前必須按照國家有關規定進行審查，一旦發現不合理的某些金融機構，必須在市場范圍內迅速進行清算，保證金融秩序。

（五）政府加強監管

金融業的穩定發展離不開政府的有效監督和管理，證券監督管理委員會、銀行業監督管理委員會、保險監督管理委員會是國家金融監督管理的三大機構。因為金融業高風險的特性，必須要有監管部門的介入進行有效的監管，三大監管機構必須相互協調，共同努力，加強監管的力度，通過調節、防范金融風險，為保障金融機構提供科學、有效的管理和服務，如果發現非法金融服務，應該盡快糾正。

四、結論

總之，金融是一個國家經濟建設和發展的重要生命線。在新的市場形勢下，我國金融機構呈現出良好的發展態勢，但在管理和服務上仍需進一步創新，以滿足新的金融服務需求。金融管理與服務創新要堅持多管齊下的原則，政府要充分發揮監管職能，金融機構要從自身做起，最終以良好的管理與服務能力為客戶提供良好的金融市場環境。

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作者簡介：姓名鄧鳳梅2001年06月09日（出生年月）性別：女籍貫：漢族，學歷：大專單位：（學校）四川大學錦江學院研究方向：（專業全稱）金融管理。