廣電媒體直播帶貨的發展現狀及優化對策分析

陳澤中 浙江電視臺

近年來，隨著我國移動終端技術的快速發展以及電商行業的蓬勃興起，人們在購物選擇上也逐漸傾向于網絡購物的模式，據統計2020年我國全年的網上零售額達到了117601億元，這樣的銷售額度足以看得出電商這一行業的巨大潛力。同時，具有互動性強、精準定位、方便快捷的直播帶貨的模式也同樣風生水起，成為電商行業中的營銷巨頭。而廣電媒體想要在電商行業中嘗試突圍，尋找新的思路，直播帶貨將是目前最好的選擇之一。

一、廣電媒體在直播帶貨的模式中的優勢

（一）廣電媒體具有社會公信力

廣電媒體身為傳統新聞信息的主要傳播渠道之一，在過去一直是人們接受新聞信息的主要來源之一，在過去一直傳播著正確的價值觀導向以及各種時事新聞的播報，長久以來積累了一定程度的公信力。而這種公信力在直播帶貨中能夠更加好的提高觀眾的信任程度。

（二）擁有優秀的主持人團隊

廣電媒體的主持人團隊都是專業科班出身，具有高水平的業務能力能夠應對直播模式下的各種突發情況。另外，知名主持人往往在人們心中有一種熟悉感和親切感，在直播中能夠很自然的拉近與觀眾之間的距離感，同時當知名主持人出現在直播帶貨的鏡頭中時，較強的反差感也會帶來一定的觀眾人氣。

二、廣電媒體在直播帶貨的模式中的不足

（一）功能定位上存在沖突

傳統廣電媒體的主要職能還是以傳播新聞信息，引導主流價值觀導向為主。直播帶貨的活動相對而言屬于娛樂消費性質的信息內容，這與廣電媒體的傳統定位產生了一定的沖突，如果長時間高頻率的出現直播帶貨的活動會影響廣電媒體的職能發揮，同時也會造成公信力下降的不良影響。

（二）內部資源無法常態化運營直播帶貨

目前廣電媒體在直播帶貨的嘗試上，多以公益性質為主，通過已有的內部資源結合了社會公眾力給人們帶來了不一樣的直播帶貨體驗，在社會反響以及銷售成果上看，這些嘗試取得了一定的成績。但是，這樣的資源是不可持久的，公益性質的帶貨只能成為廣電媒體在直播帶貨中的敲門磚，通過這一方式加深在受眾群體中的影響力。但如果長此以往以這個模式進行直播帶貨，勢必會讓廣電媒體的公信力下降。如何尋找可持續的直播帶貨資源，是廣電媒體想要在直播帶貨這一模式中發展，必須解決的問題。

（三）缺乏專業團體

電商行業直播帶貨的模式發展時間比較久，已經擁有了一套成熟的運營模式，包括了人員培訓、產品選擇、售后服務等等，都有著相對規范的標準去執行。廣電媒體在這一方面起步相對較晚，沒有專業化的團隊進行運作，只能依靠現有資源加上對電商平臺直播帶貨的內容進行借鑒，但是這樣能達到的效果也不盡如人意。諸如上文提到廣電媒體擁有優秀的主持人團隊，專業的主持人他們的職業技能雖然能讓他們擁有較好的控場和應變能力，但是這些專業技能并不能很好的將觀眾關注度轉化為觀眾的購買力。

三、廣電媒體如何更好發展直播帶貨模式的對策

（一）打造專業團隊，整合現有資源

直播帶貨作為廣電媒體的一種新嘗試，在沒有相關運營經驗的時候可以通過引進外來人才和有專業團隊，搭建一個運營班底。通過專業團隊的運營模式結合廣電媒體自身擁有的資源，把從主播培訓、平臺運營、選品、售前售后服務等內容梳理出一套科學合理的運營模式，充分發揮廣電媒體自身包括社會公信力、群眾基礎等一些優勢，將其轉化為觀眾購買力。

（二）加強產品質量把關，把控直播內容形式

作為傳統的主流媒體，一直以來廣電媒體都是人們接收新聞信息的重要渠道之一，這些年積累了一定的公信力和權威性，在直播帶貨的活動中務必不能忘記自身身為主流媒體的社會責任擔當，在內容形式上必須杜絕低俗庸俗的內容，保持自身的公眾形象。另外在產品選擇上，必須嚴格把控質量，確保推薦給觀眾的產品都是質量良好的產品，同時在產品類型的選擇上應當多參考觀眾的需求，可以通過各個渠道比如微信公眾號、微博等渠道進行預熱，選擇觀眾較為期待的一些產品進行直播帶貨，提高在觀眾心中的好感度。

（三）建立完善的應急方案，做好售后工作

隨著我國國民生活水平的逐漸提高，人們對自身的權益意識也逐漸加強了，近年來隨著3.15的深入人心，人們更加關注自身的消費者權益。廣電媒體在直播帶貨中選擇的產品，本質是通過自身擁有的公信力和權威性作為擔保，讓消費者進行購買，如果質量發生問題又無法得到解決勢必會對廣電媒體的公信力造成不良影響。建立完善的應急處理方案，做好售后工作是廣電媒體在直播帶貨發展中必不可少的一項重要環節，制定詳細的售后流程以及組建專業的售后團隊，確保消費者在通過直播帶貨中購買產品后能夠及時得到售后反饋，保障廣電媒體自身的公信力和權威性不受損害。

四、結束語

綜上所述，直播帶貨作為一種新的運營模式，其自身擁有著受眾群體廣、變現能力強的特點，同時也具有一定的運營難度，廣電媒體想要在這一道路上長遠發展下去，所需面臨的困難必不會少。就現階段而言，廣電媒體必須充分發揮自身優勢，通過自身的公信力和權威性打開市場，引進專業人才和團隊吸收先進經驗，整合優化自身資源，建立合理科學的管理制度，嚴格把控產品質量以及售后工作，廣電媒體勢必能在直播帶貨中闖出自己的一片天。