新媒體運營風險管理現狀及對策

路臣剛 烏魯木齊廣播電視臺

一、新媒體運營風險管理的重要意義

目前許多企業內部的新媒體部門還仍處于轉型的階段，企業管理部分中的運營管理相關問題仍然是較為弱勢。我國現在許多的大型、中型新媒體行業基本上都是一些事業單位的下屬單位，企業內部的一些管理方式仍采用的是事業單位上的處理方法。大部門新媒體企業內部的內控管理體系都需要進一步改進，組織結構和企業的風險評估機制也都不夠完整，這些問題會對新媒體運營風險的管理造成嚴重影響。

新媒體與傳統媒體之間最大的不同就是新媒體有著大量新聞的共享內容，正是新媒體這一特點增加了大量使用者的積極性，進而可以從更加多不同的視角和渠道收集到海量的新聞資訊。新媒體相比于傳統媒體來說可以在短時間內搜集、傳播大量的資訊內容，而且接受者也可以不用再被傳統媒體的觀點內容所約束，可以自主的對接收到的信息完成分析判斷過程。新媒體另一個重要作用就是更加的個性化，每一個人都能夠在同一個話題上發表自己的看法、能夠在同一資訊內容中對所有的內容參與人員進行個人信息的傳播。新聞事件的話語權逐漸轉移到大眾受眾，可以對接收到的信息內容進行自由的判斷，有助于激發國民的思想開放，提升國家整體的思想水平。

二、新媒體在運營過程中遇到的問題

（一）法律相關規定尚未完善

新媒體作為一個現代互聯網影響下的新生產物，還依然處于發展過程前期階段，尚未成長為一個成熟的產業形式，所以新媒體在正常的運營過程中仍然還會存在極大的不確定性，可能會對經濟發展、社會公共道德等造成一些不必要的影響。新聞資訊的快速傳播在某一些方面說明了新媒體廣泛的使用人員已經具有了較高的新聞事件敏感性，是一個較好的體現。但從法律法規的方面來講，部分新媒體使用人員對一些事件不加辨別便廣泛傳播，在一定程度上已經侵犯到了事件當事人的合法權利，雖然合理但是卻不合法。因此，我國的新媒體發展缺少了規范具體的法律規定勢必會出現一些負面的影響。

（二）市場經營經驗不足

新媒體相對于傳統媒體來講在市場的前期運營過程中仍處于比較薄弱的地位。當前新媒體需要重視如何在已經達到飽和的市場中站穩腳跟并迅速發揮自己優勢、打開新局面的問題。新媒體本質上仍然是需要依靠實體經濟才能保證發展的一種新型文化產業，但面對如今實體經濟發展勢頭不斷減弱的情況下，新媒體也在一定程度的遭受著沖擊。同時，由于近段時間內生產商對產品廣告成本投入的預算減少，其經濟主要來源是依靠廣告商成本投入的新媒體產業在利潤收入方面也受到了嚴重的影響。因此，設計規劃出正確的市場經營方案是目前新媒體行業首先需要解決的問題。

（三）成本投入過高的風險

新媒體作為一個新興的產業模式，在發展的前期階段獲得了社會上巨大的關注和影響，一些商業投資人員對新媒體運營投資的觀望也帶來了新媒體行業內部的競爭。西方一位在社會經濟領域有著重大影響力的學者曾研究過：當一件各方競爭的事物達到一定的飽和程度之后，就必定會出現高投入換回低收入的局面。正如之前同是新興產業的電子競技經濟一樣，某段時間內電子競技經濟的迅速發展吸引了各界投資者的投資目光，不少商業準備在電競領域創辦出專業的電競媒體公司。

（四）運營管理體系的不健全

大多數新媒體企業在運營新媒體時對于一些傳統媒體的管理沒有做到徹底的放氣，所以在一些新媒體企業中經常會出現新媒體與傳統媒體兩者之間關于“新與舊”的相互影響，甚至可能會造成一些摩擦碰撞的危險出現。運營新媒體的企業中普遍存在著之前一些傳統媒體的工作人員由于對傳統業務的長時間接觸而不再敢于接受新型媒體形式的改變，對于新媒體工作方式的創新更是從不愿意主動進行，再加上當前大多數新媒體企業內部的管理體系尚未得到充分的完善，更是使企業內部的工作人員處于新型媒體與傳統媒體之間搖擺不定，無法全力推動企業向新媒體發展方向的前進。

（五）專業技術人員的匱乏

新興媒體行業的快速發展需要相應專業技術更加扎實的工作人員，對新媒體行業的人才要求更加嚴格。由于新興媒體的發展開始時間較短，能夠與之相匹配的技術人才尚未成規模的培養，所以大多數新媒體企業內部對于專業技術過硬的工作人員仍處于需求較大的階段，特別是在關于新媒體產品形式研發、日常運營維護以及新媒體市場的拓展推廣等環節的專業技術人員更是求之不得，極大的阻礙了新型媒體的進一步發展。

同時新媒體行業對于操作運營人員的高標準要求也是造成人才較少的關鍵原因之一，一部分青年人員因為新媒體過高的專業素質要求，再加上許多專門的培訓部門或機構對新媒體相應的培訓教育時間較短，以至于社會中還沒有形成新媒體需求人才對口的完善的教育體系，使得人才的培養教育更加的困難。甚至是某些新媒體管理人員還存在著對當前新媒體狀況認識不足的現象，所以對于加快提升相應人才的培養問題應該盡快的得到解決，妥善安排新媒體行業的人才稀缺現象。

三、新媒體運營問題的相關解決措施

（一）完善新媒體的運營管理規范

新媒體行業因為是近年來才逐漸開始興起發展的，所以沒有可靠的發展模式或成熟的經營管理經驗可以借鑒，僅能依據行業自身對媒體市場敏銳的風險感知能力來盡量避免未知問題的發生。根據國內一些新媒體運營的狀況來看，不完善的系統科學的管理制度是導致許多違反法律法規現象出現的重要原因，以至于新媒體在日常的運營過程中很難做到有效的規范模式。所以相關部門需要通過對新媒體實際運營過程中的特點，盡快完善出一個合理的新媒體運行機制，將原本傳統的媒體管理系統進行科學的升級優化，對新媒體日常運營的內容加強檢測力度，嚴厲把控謠言或不合法律法規信息的傳播途徑，滿足所傳播信息盡量符合社會正能量的需求。同時對已發布信息的真實程度和準確性做出十分的保障，加強關于非法行為的處罰力度，使得廣大受眾的利益得到守護，促進新媒體行業運營活動可靠、安全的發展進行。

（二）明確新媒體的運營方向

當前新媒體行業的盈利模式尚未完全摸索出來，企業相關部門應該對未來新媒體的運營模式和方向做出合理的探究分析，保證企業內部投資和發展能夠準備的對準方向，盡量應用科學的分析手段避免行業內仍存在的隱藏風險。杜絕行業內出現過度擴張或刻意壟斷的情況，盡量把企業的發展規模有效掌控，減少成本投入過多的情況出現。

（三）減少在新媒體運營投資的風險

相關企業在投資新媒體行業之前，應該強調首先對投資資金進入新媒體行業的最優時機做出科學詳細的判斷，保證能夠充分的規避風險。與此同時，合理的資金撤回的保證手段也應該及時的在企業公司內部建立。當發現投資可能存在的失敗的風險時，相關決策人員應該及時將投入資金撤回，從而減少進一步的損失。

（四）合理的將傳統媒體與新媒體運營結合

傳統媒體發展歷程悠久，新媒體具有新興行業的發展勢頭，兩者在媒體行業的市場中都有著各自的優勢。所以媒體的企業應該抓緊進行傳統媒體與新媒體之間的有效結合，將媒體行業內部的優勢和特色大膽地融合在一起，有效的提升媒體新聞的傳播速度和傳播內容質量。例如可以將新媒體獨特的運營方式融合到傳統媒體當中，把傳統媒體對新聞內容質量的把控機制結合到新媒體的發展當中，使得兩個不同模式的發展都能夠快速進步。其次，媒體企業也需要采取一定的辦法保證行業內的人才資源能夠得到持續的輸入，例如可以與學校人員培訓計劃，通過學校的集中資源更快的培養出行業適配型、復合型人才。

四、結束語

作為媒體行業內一個新興的運營模式，新媒體利用更加方便快速的信息推送、更能使受眾表達自身意見的特點，在媒體新聞行業中迅速發展起來，已逐漸成為媒體行業中不可忽視的一部分。但因其發展歷程較短，在運營方面的機制體系還不夠完善，所以當前我們應該清醒分析新媒體運營中存在的風險與缺陷，采取有效的處理方案解決問題。