探索供電所企業(yè)文化建設

孫亞榮 張赟 國網全椒縣供電公司

一、基本情況

國網全椒縣供電公司十字中心供電所位于安徽省全椒縣十字鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工40人，其中黨員24人。轄區(qū)管轄有10千伏配電線路21條，擔負著全椒縣經濟開發(fā)區(qū)、19個行政村、2個社區(qū)、431個村民組、7.9萬居民生活用電和390多家企業(yè)的供用電任務。

二、主要做法

國網全椒縣供電公司十字中心供電所黨支部深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實公司企業(yè)文化建設工作，把加強黨內政治建設、落實公司價值理念、優(yōu)化電力營商環(huán)境、樹牢企業(yè)宗旨等作為企業(yè)文化建設工作重點，解決了“文化和黨建融合度不夠、統(tǒng)一價值觀難度大、植入業(yè)務方式單一、服務形象有待統(tǒng)一”等問題和難點。實現(xiàn)“文化標桿、管理標桿、員工標桿、服務標桿、環(huán)境標桿”的工作目標。

（一）“三本五項六模式”，黨建引領有保障

加強黨的全面領導，堅持以黨內政治文化為引領，扎實開展基層黨建工作。一是認真落實“三會一課”制度，配置統(tǒng)一的會議記錄本和學習筆記本，從思想上充分調動黨員及群眾的政治理論認知；二是認真推進基層黨組織標準化建設，全面實施組織建設、組織生活、黨員管理、信息臺賬和活動陣地“五項標準化”；三是形成“組織建設促進農村網格化供電服務模式優(yōu)化、組織生活促進客戶經理協(xié)同配合、‘三亮三比’培養(yǎng)智慧型客戶經理、黨員示范崗提升全能型服務窗口管理水平、創(chuàng)新工作促進新型業(yè)務推廣、黨員教育培育一專多能的員工隊伍”的6種工作模式，提高員工的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務技能，促進“知行合一”。

（二）“一隊三措四示范”，敢于奉獻有擔當

一是成立“周保友”共產黨員服務隊。自服務隊成立以來，從“搶修保電、脫貧攻堅、社會責任、創(chuàng)先爭優(yōu)”四個方面，落實“五個服務”總要求，開展社會公益活動，取得了一定社會效應。二是推行三項舉措。實施“全能型鄉(xiāng)村客戶經理制、特色窗口1+1便民服務、第三方走進供電所活動”三項措施，拓展服務范圍，深化服務內涵，針對一些電壓質量差的臺區(qū)，主動與地方政府聯(lián)系溝通，統(tǒng)計上報，統(tǒng)一規(guī)劃。三是落實業(yè)務示范四項流程。將供電所故障報修、線路設備巡視、業(yè)務受理、裝表接電標準工作4個流程制作成教學示范片，促進實現(xiàn)員工履責規(guī)范化、作業(yè)標準化、操作程序化。

（三）“一室一表二平臺”，建設陣地夯基礎

一是創(chuàng)新建立“黨建+文化”綜合活動室。涵蓋綜合活動室、職工書吧、創(chuàng)新工作室等多種功能活動室，購置黨建業(yè)務、企業(yè)文化和崗位技能等書籍，加強供電所的硬件建設，促進基礎管理更加規(guī)范、活動開展更加有序、作用發(fā)揮更加充分；二是制作二十四節(jié)氣農時工作表。提煉和推廣“二十四節(jié)氣表”工作方法，將各項日常工作融入到二十四節(jié)氣中，使基層員工對全年工作清晰明了；三是建設“文化+”。“文化+地域”在院內通過文化小標牌提醒廣大員工行之有道。“文化+安全”，設置微笑墻、親情墻，以家庭溫情促安全保障。實現(xiàn)細致入微抓管理、嚴防死守保安全、堅持學習不放松、出以公心待員工、用心用情促和諧。

（四）“十字十措三字經”，廉潔文化促規(guī)范

廉潔文化是企業(yè)文化的重要組成部分，十字中心供電所結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，推動廉潔文化規(guī)范化。一是編制“十字工作法”，從“嚴、細、實、精、查、防、學、公、廉、情”十個方面規(guī)范管理。盯住薄弱環(huán)節(jié)、關鍵崗位、薄弱地點、薄弱人員，及時消除各種隱患。二是提煉“十項措施”，切實建立起“有權必有責，用權受監(jiān)督、違紀受追究”的自我約束機制。嚴格執(zhí)行員工坐班管理制度；加強考勤結果運用；嚴格工器具規(guī)范使用；加強物料出入庫管理；嚴格執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)“派工制”；加強工作計劃編制；嚴格落實標準化作業(yè)流程；加強監(jiān)督管控；完善工作監(jiān)管制度；加強廉潔教育。使員工在工作生活中潛移默化受到教育。三是編制便于記憶，易于傳播的職業(yè)行為、安全行為、服務行為、廉潔行為、文明行為“三字經”，推動員工廉潔自律。

三、取得成效

經不斷的探索實踐與總結，十字中心供電所取得了較好的經濟、管理和社會效益，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。

（一）工作業(yè)績更加優(yōu)秀

1.爭先進位意識不斷加強。結合“三亮三比”“示范崗”等活動，所內員工積極發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，各項經營指標完成良好。

2.安全管理意識不斷提升。深入貫徹“安全生產亮旗幟”行動，推動文化+安全落地生根，員工安全意識不斷增強，結合“迎峰度夏”“安全日”等活動，開展隱患排查和整改，提高安全意識。

3.農網可靠性穩(wěn)步提高。文化力轉化為實踐的動力，實踐造就優(yōu)秀的工作業(yè)績。為提高農網的供電可靠性，開展前期現(xiàn)場方案確定、落實評審，通過臺區(qū)的改造解決了臺區(qū)低電壓、重過載問題。

（二）隊伍建設持續(xù)加強

1.創(chuàng)新能力不斷加強。打造“黨員創(chuàng)新工作室”，緊緊圍繞日常工作中遇到的熱點、難點和弱點問題，通過選題、立項，層層展開，為全體員工提供了交流學習的平臺。

2.員工素質普遍提升。在文化的熏陶下，員工精神風貌發(fā)生了可喜的變化，人心普遍思安、思和、思進，展示了新時期電網員工忠誠企業(yè)、奉獻社會的風采。

（三）企業(yè)形象得到彰顯

1.崇廉倡廉氛圍不斷提高。加強“低職實權”廉潔風險教育，對容易引發(fā)的傾向性、苗頭性、潛在性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，提升為民服務的意識，構筑全體員工拒腐防變思想道德防線，在全所上下營造濃厚的崇廉倡廉氛圍。

2.軟環(huán)境建設不斷加強。改善了多功能營業(yè)廳，為廣大電力客戶咨詢及業(yè)務辦理提供了優(yōu)雅舒適的環(huán)境。開展了“首問負責制”及“一站式服務”為招商引資企業(yè)開辟了綠色通道。成立“三農”服務小組，發(fā)放供電服務卡和告廣大供電客戶一封信等便民措施。實行24小時值班制度和24小時供電服務，做到電話叫電工到，贏得了社會各界的好評。

企業(yè)文化建設是一項常態(tài)工作，國網全椒縣供電公司將努力弘揚企業(yè)精神，瞄準企業(yè)目標，發(fā)揮企業(yè)文化引領作用，持續(xù)提升基層供電系統(tǒng)的服務水平，用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心、用優(yōu)秀的企業(yè)文化助力中心工作開展，為服務人民美好生活作出積極貢獻。