略談門診微信支付問題及應對

王朝霞 河北省煤田地質局物測地質隊

門診微信支付的基本工作流程就是就診患者運用手機微信的虛擬網絡平臺來支付醫療費用，按照門診工作人員給出的醫療費用總額來完成微信掃碼支付的流程。近些年以來，微信支付平臺已經被全面普及于門診收費工作流程，因為微信支付模式具有快捷與準確的優勢，突出以患者為本的門診收費業務實施宗旨。

一、門診微信支付模式的運用實例

某醫療機構門診，前來就診的患者在就醫過程中，除了運用醫保卡、現金等支付方式外，微信支付也占據了很重要的一部分。微信支付模式快捷與準確的優勢，得到了患者的肯定。近些年以來，門診工作人員在微信支付平臺的重要輔助手段支撐下，有效節約了門診系統收取患者費用的時間成本，同時避免了人工收取門診患者費用導致的收費金額誤差現象。由此可以判斷出，門診微信支付模式具有非常顯著的業務平臺推廣普及必要性[2]。

二、門診微信支付的現存問題

（一）門診微信支付系統功能缺乏完善性

醫院門診的辦公網絡系統應當連接于醫保信息網絡，進而實現對于門診支付金額統計數據的實時上傳操作。然而在目前的情況下，很多醫院系統由于缺乏實時性的門診收費數據上傳管理措施，那么將會造成門診收取患者就診費用的關鍵數據與信息沒有得到及時上傳，導致存在信息上傳延遲的后果。

（二）門診微信支付資金沒有得到妥善監管

醫院門診系統最關鍵的職責就是接待就診患者，按照醫療費用的法定收取比例來實施患者收費工作。但是實際上，現階段的某些醫院門診缺乏監管門診收費金額的意識，導致門診微信平臺系統出現丟失費用金額的現象，給醫院系統的正常醫療業務開展造成了損失。此外，某些門診由于缺少門診費用安全管理的意識，進而導致患者就診費用的相關數據信息存在錯誤，影響到門診微信收費平臺的正常運轉。

（三）門診微信支付平臺沒有得到定期的運行維護

微信支付平臺本身屬于虛擬網絡平臺，網絡平臺系統如果沒有得到定期的更新與維護，則會造成微信收費平臺產生各種不同的安全運行漏洞，造成患者繳納金額丟失或者患者醫保賬號泄露等不良后果。門診工作人員如果忽視了定期維護微信支付平臺，則會對門診費用收取過程的安全性造成威脅[3]。

三、門診微信支付的具體改進與應對思路

（一）嚴格監管門診患者的支付資金流向

醫院門診對于患者支付資金的總額與流向必須要嚴格實施監管，增強監控門診資金流向的舉措力度。在此前提下，醫院門診系統必須要摒棄事后處理的傳統監管工作思維，全面轉向于事中控制以及事前提醒模式。門診系統的業務負責人員對于產生高額就診費用以及就診頻率較高的患者醫保賬戶必須要重點實施管控，嚴格杜絕患者借助醫保卡購買超量門診藥品的現象，謹慎防范門診醫保基金的安全運行風險。

（二）健全醫院門診系統的信息上傳管理體系

門診微信平臺系統應當達到精準對接醫保信息管理網絡系統的目標，確保對于患者就診信息以及患者繳費金額予以全面的上傳處理，防止表現為門診微信數據延遲傳輸的風險與后果。作為醫院門診的相關業務負責人員必須要全面監測醫保基金的繳納總額，嚴格展開醫保基金監管。同時，醫院門診業務系統有必要指派專門業務負責人員用于定期維護門診微信平臺，切實杜絕微信支付安全隱患。

此外，醫院門診業務部門有必要通過全面宣傳的舉措來保障微信支付安全，增強醫院門診對于患者繳納資金的安全管控力度。尤其是對于工傷門診、生育門診以及慢性病門診而言，上述的醫院門診系統有必要增強微信支付管控的各項工作措施力度，切實維護門診就醫患者的資金安全。醫院門診應當通過建立微信公眾號、設置門診大廳咨詢臺以及其他的媒體傳播手段來實現上述的宣傳效果。

（三）全面維護并且定期更新門診微信支付平臺

門診工作人員在間隔一定時間的情況下，對于微信收費平臺應當予以全面的更新維護，確保做到全面更新門診微信系統的基本收費功能，充分保證門診收費系統能夠更好服務于就診患者，消除門診微信支付流程的資金安全隱患。系統維護人員針對微信收費平臺必須要設置專門的網絡監管手段，通過建立訪問安全控制以及構建網絡平臺防火墻等舉措來保障微信支付系統安全，禁止無關人員擅自進入門診微信支付核驗業務系統。

門診網絡支付監管平臺在訪問身份識別手段以及系統殺毒軟件的全面保護下，應當能夠達到更為健全完善的平臺安全監管效果，有效避免微信支付資金丟失。因此可見，定期更新與維護門診微信收費網絡系統的舉措值得被全面推廣。

四、結束語

經過分析可見，微信支付手段值得被運用于醫院門診的日常收費業務實施流程，依靠微信支付手段的便捷性來展現醫院門診的便民服務目標宗旨，增強醫院門診全面服務于就診患者的能力。但是從根本上來講，各地醫院門診系統目前實施的微信支付門診收費模式仍然有待加以調整優化，醫院管理部門以及門診業務人員必須要保證門診收費資金的安全，增強監管門診微信支付平臺運行的力度。