訪談節(jié)目中敏感問(wèn)題的概念及提問(wèn)策略

丁艷梅 重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）

早在20世紀(jì)八九十年代，訪談節(jié)目就在我國(guó)開(kāi)始發(fā)展，許許多多觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的訪談節(jié)目出現(xiàn)在電視上，帶給觀眾前所未有的節(jié)目觀感和體驗(yàn)，觀眾反響熱烈，深受觀眾好評(píng)，一時(shí)間，訪談節(jié)目接踵而至，迎來(lái)高速發(fā)展時(shí)期。訪談節(jié)目涉及不同的受眾，訪談內(nèi)容涵蓋時(shí)事、政治、娛樂(lè)等領(lǐng)域，這使得訪談節(jié)目的內(nèi)容和形式更有靈活性。也正因如此，訪談節(jié)目的主持是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，對(duì)主持人要求極高，針對(duì)不同的訪談內(nèi)容和不同的嘉賓，要運(yùn)用不同的訪談技巧。

一般而言，訪談節(jié)目里的嘉賓基本上是公眾人物，甚至是自帶話題的人物，由于受眾普遍存在獵奇心理，對(duì)嘉賓在生活和工作上不為常人所知的事物充滿好奇心，所以為了達(dá)到節(jié)目效果，訪談內(nèi)容可能會(huì)涉及一些較為敏感的問(wèn)題。在提問(wèn)這類問(wèn)題的時(shí)候，需要一定的技巧和策略，否則可能會(huì)讓訪談對(duì)象感到不適，不愿回答，甚至中途離場(chǎng)，導(dǎo)致節(jié)目取得反效果。

一、訪談節(jié)目中敏感問(wèn)題的概念

敏感問(wèn)題一般是指被社會(huì)大眾熱議或媒體高度關(guān)注但又是嘉賓不愿在公眾場(chǎng)合提及的問(wèn)題[1]。主持人在提問(wèn)這類敏感問(wèn)題時(shí)，需要靈活運(yùn)用提問(wèn)技巧，控制好問(wèn)題的度，以免引起嘉賓的不適或反感，從而尊重嘉賓的個(gè)人隱私、讓嘉賓容易接受的同時(shí)，達(dá)到想要的節(jié)目效果。敏感問(wèn)題根據(jù)問(wèn)題涉及的對(duì)象不同，可以分為個(gè)人問(wèn)題和公眾問(wèn)題，主持人要根據(jù)問(wèn)題的不同，運(yùn)用不同的技巧和保持不同的心態(tài)。

所謂個(gè)人敏感問(wèn)題，就是主持人為了探討嘉賓的一些重要經(jīng)歷或在面臨一些重要事情時(shí)思考和決定時(shí)而提出的問(wèn)題。提這類問(wèn)題時(shí)主持人需要謹(jǐn)言慎行，注意把握問(wèn)題的尺度，只有在保護(hù)嘉賓個(gè)人隱私和尊重嘉賓的意愿下，才可對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入探討和分析。

所謂公眾問(wèn)題，一般是公眾熱議、涉及公眾利益的問(wèn)題。這類問(wèn)題通常具有爭(zhēng)議性，嘉賓的回答可能會(huì)自身產(chǎn)生一定的影響，因此這類問(wèn)題于嘉賓而言也是敏感問(wèn)題。這類問(wèn)題的訪談，在節(jié)目開(kāi)播前，主持人和嘉賓雙方都會(huì)有所準(zhǔn)備，由于涉及公眾利益，更受觀眾關(guān)注，因此更具新聞性。同樣在尊重嘉賓的前提下，主持人可以環(huán)環(huán)相扣、層層深入地向嘉賓問(wèn)大眾關(guān)切的問(wèn)題，而嘉賓也有相應(yīng)的義務(wù)對(duì)問(wèn)題作出回應(yīng)。

二、訪談節(jié)目中敏感問(wèn)題的提問(wèn)策略

（一）提前溝通協(xié)商，了解嘉賓

當(dāng)訪談節(jié)目主持人知道自己要做訪談節(jié)目時(shí)，應(yīng)結(jié)合訪談時(shí)間、內(nèi)容和目的，提前通過(guò)收集嘉賓資料或直接與嘉前溝通，以分析、了解包括性格特征、價(jià)值觀、是非觀等在內(nèi)的綜合情況，簡(jiǎn)單初步認(rèn)識(shí)嘉賓，并以此制定訪談提綱。

（二）營(yíng)造良好的談話氛圍

無(wú)論是何種類似的訪談，通過(guò)傾聽(tīng)、共情、回應(yīng)等技巧，有利于營(yíng)造良好的談話氛圍，這對(duì)嘉賓、節(jié)目主持人、現(xiàn)場(chǎng)觀眾和電視前的觀眾來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。首先是傾聽(tīng)，節(jié)目主持人、觀眾都要學(xué)習(xí)傾聽(tīng)嘉賓的發(fā)言，共情嘉賓的情感、感受，主持人還要及時(shí)回應(yīng)嘉賓說(shuō)話的內(nèi)容和疑問(wèn)。另外，一場(chǎng)好的訪談節(jié)目，不是只有主持人和嘉賓訪談，還要考慮到觀眾的存在，顧及他們的感受，適時(shí)也現(xiàn)場(chǎng)觀眾或場(chǎng)外觀眾互動(dòng)，有助于提升訪談效果。主持還要保持客觀中立的立場(chǎng)，對(duì)嘉賓陳述的內(nèi)容和觀點(diǎn)，不給予批判，也不要站在嘉賓的對(duì)立面，而是要站在客觀中立的立場(chǎng)去回應(yīng)、共情他們所陳述的事情。當(dāng)訪談出現(xiàn)一些矛盾情節(jié)時(shí)，不要火上加油，加劇沖突[2]。

（三）選擇合適話題，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入

在節(jié)目開(kāi)始前，主持人要根據(jù)訪談內(nèi)容想好訪談的基調(diào)，嚴(yán)肅的基調(diào)適合較沉重的話題，而輕松基調(diào)適合較陽(yáng)光的話題。所以節(jié)目開(kāi)始后，主持人應(yīng)該設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單合適、嘉賓樂(lè)于回答的話題，以奠定現(xiàn)場(chǎng)的基調(diào)，為接下來(lái)的敏感話題做鋪墊。隨著訪談的推進(jìn)，問(wèn)題層層深入，嘉賓漸入佳境，主持人可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況，選擇合適的時(shí)機(jī)向嘉賓提問(wèn)敏感問(wèn)題。

（四）注意措辭，轉(zhuǎn)述處理

在提敏感問(wèn)題時(shí)，主持人的措辭非常重要，恰當(dāng)?shù)拇朕o可以真實(shí)反映大家關(guān)注的問(wèn)題，也能讓嘉賓聽(tīng)懂主持人的意思和用意。相反，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o，不但不能反映觀眾好奇的、想了解的問(wèn)題，而且可能還會(huì)引起嘉賓的不適，影響訪談的進(jìn)行。當(dāng)遇到一些特別敏感的話題，無(wú)法開(kāi)門見(jiàn)山地提出時(shí)，可以選擇轉(zhuǎn)述處理，即換一種表達(dá)方式，比如可以使用身體語(yǔ)言，可以通過(guò)加上前置詞，把問(wèn)題陳述成是大家普遍認(rèn)為、感覺(jué)的，這樣靈活地向嘉賓提問(wèn)敏感話題，可以有效避免尷尬，也可以達(dá)到探討敏感話題的目的。

三、結(jié)束語(yǔ)

敏感問(wèn)題是訪談節(jié)目中不可避免的話題，節(jié)目組要想保證訪談節(jié)目的質(zhì)量和秩序，那么在這類問(wèn)題上，更要營(yíng)造良好談話氛圍，找準(zhǔn)提問(wèn)的時(shí)間點(diǎn)，把握問(wèn)題的尺度，才能打造一檔優(yōu)質(zhì)的訪談節(jié)目。