電力企業營銷審計的相關探討

胡瑩 陳靜 國網浙江蘭溪市供電有限公司 鄭其超 國網浙江浦江縣供電有限公司

電力企業作為關系國計民生的重要基礎產業和社會公共事業，其營銷模式與其他企業有非常大的差別，這也決定了電力企業必須重視營銷審計。電力企業營銷審計是一種對一定時期內企業營銷活動實施效果進行科學合理評價的行為，可以及時發現營銷活動中存在的問題和薄弱環節并提出相應的對策建議，有利于提高電力企業的管理水平，從而增強電力企業應對市場競爭和形勢變化的能力。近年來，審計署陸續出臺了一系列文件，要求深化大數據應用，推動大數據審計發展。在此背景下，如何良好發揮現代化信息技術的優勢與作用，改進電力企業傳統的營銷模式與管理方式，以進一步強化營銷活動的實施效果，成為當下電力企業營銷審計的一個重要研究方向。

一、電力企業營銷審計工作存在的問題分析

（一）電力企業對營銷審計的重要性認識不足

電力企業開展營銷審計，可以通過科學預測和評估電力營銷中存在的風險問題，避免營銷活動出現偏差，進一步提高電力企業的營銷效率和管理水平，為電力客戶提供更優質的服務，從而增加企業效益。然而，從當前電力企業營銷審計的實施情況來看，部分電力企業仍忽視了新形勢下市場營銷環境發生的重大變化，沒有意識到定期開展營銷審計對于企業營銷活動管理的重要作用。除此之外，還有很多電力企業的營銷審計系統并不規范，缺乏科學的指導原則，這些因素都導致電力企業營銷審計取得的整體效果不甚理想。

（二）電力企業營銷審計技術和方法相對落后

在電力企業營銷審計工作中，營銷審計技術和方法相對落后是一直都存在且待改進的問題。由于電力企業的營銷業務類別的多元化，營銷審計人員在實際工作中需要對大量的營銷審計資料進行分析和處理。然而面對海量的數據信息，部分電力企業的信息數據庫建設仍不夠完善，營銷審計人員仍采用傳統的手工審計方法進行審計。營銷審計技術和方法的相對落后，不僅大大降低了營銷審計人員的工作效率和工作質量，另一方面也難以保證電力企業營銷審計工作的準確性和全面性。因此，如何保證營銷審計工作的全面有效展開，成為電力企業現階段亟須思考的重要問題。

（三）電力企業營銷審計人員自身素質亟待提升

營銷審計人員自身整體素質的高低，會直接影響電力企業營銷審計工作的質量和效率。且大數據審計的不斷發展與進步，對電力企業營銷審計人員的專業技能和綜合素質提出了更高的要求。然而長期以來，一方面，電力企業營銷審計人員在自身業務素質方面仍存在很大缺陷，由于其大部分轉自財務崗位，導致對營銷審計相關專業知識儲備不足。另一方面，鑒于大數據審計涉及全方位的信息利用和處理，然而營銷審計人員缺乏相應的自主學習能力，同時因為電力企業本身對營銷審計的不重視，導致電力企業營銷審計人員的審計理念和方法相對落后，難以適應大數據審計這一新的審計模式。

（四）電力企業營銷審計缺乏獨立性

獨立性是企業內部審計的本質特質，也是企業內部審計工作的必要條件。內部審計人員只有不受企業其他部門或其他因素的制約和限制，具備相應的獨立性，才能確保審計結果的公正客觀性及審計建議的權威有效性。而我國電力企業營銷審計缺乏獨立性主要有兩個表現，首先，由于電力企業對營銷審計重要性的認識不足，導致營銷審計機構不是單獨設置，而是隸屬于企業其他部門。其次，從目前電力企業的審計人員配備來看，部分電力企業仍沒有設置專職的市場營銷審計人員，營銷審計人員很大一部分由電力企業財務人員或市場營銷人員兼任，他們往往缺乏審計方面的專業知識，且在營銷審計工作中會受到各方面經濟利益的牽制，難以開展獨立的營銷審計。

二、電力企業開展營銷審計的對策建議

（一）重視營銷審計，提高電力企業管理水平和效益

提高電力企業對營銷審計重要作用的認識，是不斷提升電力企業營銷審計工作整體實施效果的客觀需要。首先，電力企業要密切關注且正確認識自身所處營銷外部環境的變化，在此基礎上學習和借鑒其他企業的營銷審計模式及經驗，并從自身的實際情況出發，建立科學規范的營銷審計系統，以進一步提高電力企業的營銷效率和管理水平。其次，要向電力企業高層管理人員灌輸營銷審計的相關知識，及定期開展營銷審計的重要作用和必要性，使其了解開展營銷審計可以實現電力企業的價值增值，提高他們對營銷審計工作的重視程度，從而調動管理人員推行電力企業營銷審計的積極性和主動性。

（二）創新營銷審計手段，提高電力企業營銷審計信息化水平

傳統的電力企業營銷審計模式已無法良好適應當下新形勢的發展需求，電力企業營銷審計必須順勢而為，轉變傳統手工審計方法的不足，加快營銷審計手段的創新發展，逐步提高電力企業營銷審計的信息化水平。因此，電力企業在實施營銷審計時，應充分利用現代化信息技術的優勢與作用，構建起專門的營銷審計信息數據庫和完善的大數據營銷審計分析平臺，對電力營銷業務所需的相關審計數據信息進行收集、整理和分析，立足當下，不斷創新審計方法，從而進一步提升電力企業營銷審計工作的質量和效率。

（三）更新和轉變審計觀念，提升電力企業營銷審計人員綜合素質

信息化營銷審計的不斷發展，對電力企業營銷審計人員提出了更嚴格的要求。因此，若要實現信息化營銷審計的長遠發展，首先電力企業營銷審計人員需要更新和轉變自身傳統的審計觀念，形成大數據審計思維，從根本上認識到現代化信息技術對電力企業營銷審計的推動作用，主動開展學習，提高專業營銷審計知識的儲備量。其次，電力企業要切實加強信息化營銷審計隊伍的建設工作，有針對性地對營銷審計人員進行審計規范、審計方法培訓，使其能夠熟練應用各種大數據技術，以此提高電力企業營銷審計人員的業務能力，更好地適應信息化營銷審計工作的需要。

（四）開展獨立營銷審計，提高電力企業營銷審計結果公正客觀性

電力企業營銷審計的獨立性主要表現為營銷審計機構的獨立性、營銷審計人員的獨立性及營銷審計業務的獨立性三個方面。因此，為保證電力企業營銷審計結果的公正客觀性，首先要求電力企業必須建立起獨立于其他部門的營銷審計機構，確保與電力企業其他機構組織沒有隸屬關系，而直接隸屬于電力企業最高管理層。其次，電力企業營銷審計機構必須配備專職的營銷審計人員，其需具有專業的審計知識，堅決杜絕由電力企業財務人員或市場營銷人員兼任的現象出現。最后，電力企業營銷審計機構不參與企業其他任何生產經營活動，避免營銷審計人員在營銷審計工作中受到各方面經濟利益的牽制，而專門負責對企業營銷活動進行審計。

三、結束語

綜上所述，電力企業開展營銷審計工作，可以有效提高營銷審計工作的質量和效率，從而實現電力企業的價值增值。但電力企業營銷審計在實際開展過程中仍存在多方面的問題，為進一步適應當前社會發展的需求，電力企業需提高對營銷審計重要作用的認識，定期開展營銷審計；轉變傳統手工審計方法的不足，加快營銷審計手段的創新發展；更新和轉變傳統的審計觀念，提升電力企業營銷審計人員綜合素質；并開展獨立營銷審計，提高電力企業營銷審計結果公正客觀性。