“鐵塔直播”在衢州旅游營銷推廣的應用研究

洪衛華 聶春磊 中國鐵塔股份有限公司衢州市分公司

一、衢州地區旅游業發展現狀

（一）衢州地區的旅游資源及發展概況

衢州是浙江西部的綠色生態屏障，具有獨特的山水資源和濃厚的文化底蘊，擁有江浙滬唯一的世界自然遺產江郎山、國家級5A 景區開化根宮佛國、4A 旅游景區11 處、國家級文保單位孔氏南宗家苗和衢州府城。2019 年旅游收入595 億元，接待游客7869萬，在地方經濟占有較高比重。2020 年受疫情影響明顯，下降13.6%，2021 年一季度已恢復至疫情前水平。當地政府高度重視旅游業發展，2020 年內開辟了“全球免費游衢州”“杭衢錢塘江詩路航線”等大型活動，2021 年初與黃山、南平、上饒四個毗鄰地市聯合組建旅游共同體“聯盟花園”，計劃打破行政區劃邊界，四地聯動一體化發展，打造特色鮮明的國家級旅游休閑城市群和世界級生態文化旅游目的地。衢州的旅游業在后疫情時代迎來重大發展契機。

（二）衢州當前旅游推廣現狀及問題

1.旅游景點拉動消費能力偏弱，產品體系還需提升

衢州總體旅游業經濟體量較小，在國內知名度和曝光度相對不高，游客停留過夜處于較低水平，2019 年平均旅游人天數1.2天，人均收入貢獻不到1000 元，說明游客的舒適度和滿意度還處在較低水平，衢州旅游產品體系距離還需進一步提升完善。

2.以傳統渠道為主要營銷推廣方式，營銷工具還不豐富

主要通過旅行社攬客、主流媒體及主要交通工具的投放宣傳、定期組織大型文旅采購簽約會為主，本地旅行社力量相對“弱小散”，缺乏直接面向游客的大型電商渠道，專業門戶網站營銷、微信公眾號、抖音等帶來的銷量不多，旅游達人在微博或知乎的宣傳、綜藝節目植入等手段運用不多，僅在少量鄉村景點中有網紅自媒體推廣，互聯網曝光率和流量帶動不足。

3.旅游品牌不夠響亮，缺乏一體化的旅游電商平臺

使用“三衢味”作為無公害綠色有機產品的公用品牌，包裝“南孔爺爺”作為城市文旅品牌，但與本土產業的融合度還遠遠不夠，社會投放使用效能不足，和“熊本熊”等知名品牌相比差距較大。關于旅游宣傳，使用“神奇山水，名城衢州”口號，但同質化嚴重，缺乏鮮明的個性特色。使用“微信文旅”公眾號作為游客線上選擇的參考，但圖文制作簡單，專業化運營能力不足。

二、豐富衢州旅游資源營銷推廣手段的思路

隨著移動互聯網數字技術的發展，衍生出各式各樣的新媒體，帶動了傳統旅游營銷的轉型升級。游客的消費行為也在發生深刻變化，傳統圖片加文字的“說教式”被動宣傳信任度在降低，更多的年輕群體傾向于“即時感加體驗感”。旅游經營者頻頻依托網絡紅人、旅游行業頭部企業，向潛在旅游者傳播內容，引發潛在旅游者的價值認同，最終激活其購買行為，實現商業變現。比如攜程網創始人梁建章采取“BOSS 直播”，在不同的旅游目的地進行實地實景直播，單場成交額達到2000 萬以上，和13 個省市政府合作，銷售額達到5 億以上。

為在新的激烈競爭中領先一步，應在衢州市委市政府的有序引導下，積極運用多元新媒體，對旅游目的加強整合營銷，除了大力依托當前的微信、微博、抖音等主流工具，還應補充一些特色化的推廣工具，“鐵塔直播”就是一種有效手段。

（一）依托通信鐵塔搭建高位視聯網，打造衢州旅游金名片

“鐵塔直播”就是指在各大景區依托通信鐵塔，搭建高位采景視頻網絡，全方位、全天候地實時采集景區最美畫面，為高清直播、AR 全景體驗等宣傳推廣提供優質素材。通過高清攝像頭從高空360 度俯瞰，各大景區仿佛化作一張張大氣磅礴、珠聯璧合的全景畫卷，比如綠春湖的杜鵑花海、烏溪江的夢幻云霧、靈鷲山的霧凇，具有非常震撼的視覺效果。

衢州全市現有5000 多座通信鐵塔，高度在30 至50 米，各大景區均有分布，鐵塔載體具備可靠穩定的供電、光纖、施工、維護條件，可在數天內快速完成攝像頭搭建。在全市各大景區、特色小鎮、沿江風光帶、特色民宿等重要旅游區域匹配選取合適點位，通過統一規劃、分批布置，把各景區、景點逐步串珠成鏈，可形成一張特色鮮明的衢州線上旅游金名片。

（二）基于全景視頻做好包裝策劃，開展多元化營銷推廣

衢州特色旅游資源，主要包括豐富多彩的自然山水景觀、多樣變遷的農業生產型景觀、沉淀歷史痕跡的人文型景觀，應結合時令特點，做好直播內容的系列“話題”策劃。如夏季可主打清新水世界，秋季以山居慢時光、稻浪美如畫等主題。

圍繞這些優質視頻數據資源，有豐富的宣傳推廣文章可做：通過抖音、快手等媒體的視頻號進行直播運營；利用機場、火車站、汽車站以及一些旅游集散地的大屏進行輪播；利用央視、學習強國、浙江在線等平臺，面向國內外游客進行推薦；通過廣大公務員、市民、在外鄉賢進行微信朋友圈傳播，提升對家鄉自豪感。

（三）依托數字化平臺提升旅游服務和景區管理

通過高位視頻和景區自有存量低位視頻相結合，實時采集全市景區人流情況，通過AI 大數據計算，可組建全市一體的數字化旅游資源管理平臺，高效助力旅游服務、景區動態管理。

把景區動態畫面進行分割編輯后，可嵌入到在線預訂、游玩攻略、景區游客量、景區線路定制、景區交通出行等線上模塊中，進一步完善自助導覽、定制行程、智能講解、信息精準推送等服務功能，提供精準便捷的智慧化旅游服務。

同時，通過景區的人流、車流情況的實時展現，游客AI 行為智能識別，有助于旅游管理部門動態調度，及時發現管理盲區、安全隱患，提升景區的管理水平。