基于以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用與體會

張曉宇 周航 張婧 滄州市中心醫院

在時代的大環境下，醫院人力資源管理工作面臨著很大的挑戰。引入以人為本的管理核心思想，能夠更有效地做好醫院的思想道德建設，提高醫務人員的熱情和主觀能動性，有著積極的意義。

一、“以人為本”理念概述

“以人為本”管理理念，是一種企業或單位在組 織人才或企業內容管理時，從“人”角度，以“人”為 中心進行管理的一種管理理念。其核心原則包括尊重個 人價值、理解個人情況、解放個人天性、依靠個人努 力、發展個人潛力等。企業往往會通過開展管理活動、調整薪酬等方式在企業管理中貫徹“以人為本”，以企 業宣傳等方式，建設企業文化，進而提升員工工作積極 性，激發企業員工創新積極性，讓個人的能力在企業中 得到充分挖掘與體現，促進員工與企業之間共同發展。從本質上來看，“以人為本”的管理理念，是一種基于“人”，來源于“人”，又應用于“人”的管理形式，能夠體現企業員工與社會、企業之間的天然聯系。對 于企業來說，堅持“以人為本”的管理理念，能夠實現 企業的可持續發展，提升企業的長遠效益。而對于個人 來說，堅持“以人為本”的企業，往往更具人性化，也 更能夠實現自我價值。

二、以人為本理念在醫院人力資源管理中的應用與體會

（一）發揮企業的柔性激勵舉措

首先要在滿足員工基本的需求的基礎上幫助員工建立強大的工作自信心以及給予員工更大的自主發揮空間，讓員工創造更具有經濟價值和社會價值的工作能力。企業的創新發展和積極的轉型以及未來的轉型方向是與企業文化以及員工本身具有的創造力和工作潛力是息息相關的。可以說企業與員工的發展是彼此牽制和彼此影響。所以為了員工的發展，企業在制定管理方式時首先要考慮到員工的工作需求，用更加科學嚴謹的方式來促進員工創作能力的發揮。無論是物質獎勵還是精神獎勵都要在滿足員工的實際需求的基礎上進行，在物質獎勵方面首先要讓員工能夠有一個基本的物質支撐，再讓員工毫無負擔地創造更大的經濟價值。在精神獎勵層面，企業首先要給予員工進行良好的提升自我的工作環境，讓員工能夠在注重自我發展以及自我價值的實現上來加強自我主動學習的能力。企業要想培養員工更大的創造力，就是要讓員工能夠自覺進行自我工作能力的提升，激發自己的創造潛力，促進企業更好地發展。

（二）建立良好工作環境

醫院應注重員工之間情感橋梁的建立，致力于和諧融洽工作氛圍的建立，從而使員工可以愉快工作，保持良好心情，從而不斷提升員工職業責任感。受“以人為本”理念的影響，醫院也會逐漸加強對員工的重視，基于員工情感需求的不同，保證員工以良好心態工作，提升員工工作效率，保證醫院各項工作順利推進。除此之外，由于醫院工作相對瑣碎與繁重，會在員工之間蔓延對工作厭倦或懈怠的情感，因此醫院還應重視員工的工作壓力，用“以人為本”理念，改善工作壓力問題，實現對員工的情感熏陶，令員工可以自我調節，保證愉悅的工作心情，從而順利開展各項工作，彰顯“以人為本”理念應有的價值。

（三）在思想政治工作中始終秉承人文關懷的理念

在和醫務人員的思想交流中，要作為一個傾聽者的角色，放下批判和偏見，以醫務人員的視角來看問題，設身處地地理解醫務人員，安撫他們的情緒；了解他們所面臨的思想困惑和實際困難，并在溝通后積極解決醫務人員反饋的問題，使其能夠保持本心，做好醫療服務工作。二是要切實改善醫務人員的待遇，例如落實休假制度和換崗制度，讓醫務人員的身心都能得到休養生息；崗位津貼和福利待遇要按時按量發放，這也是一種對醫務人員付出的肯定。只有個人生活得到了保證，醫務人員才可能全身心地奉獻到醫療行業中來。三是醫院應當健全晉升制度和上升渠道，使得科研性人才和專業技術型人才都能在這個制度下發揮自己的長處，得到上升的機會。引進人才應當通過規范的聘用制度，招聘過程公正、公平、公開。人才的配置應當根據醫院發展的需要實時調整，保證醫療人手充足，且每個人都有其重要的存在價值。

（四）創新編制方式

現階段，大多數的公立醫院普遍采用人事行政管理模式，這種模式雖有一定的規范性，卻也制約著員工們的個人發展，極大地阻礙著員工發揮主觀能動性。通過引入以人為本理念，人力資源管理目標與醫院的整體戰略目標融為一體，不斷創新編制管理方式，強調以多種編制方式結合現代管理制度，實現競爭上崗，資源優勝劣汰，大量引進高素質、專業型的技術人才，為人力資源管理工作的信息化建設做出很大的貢獻，公平競爭的機會越來越多，大量優秀人才有了更明確的發展目標，他們不懈努力、突破自我、開拓創新后，也將推動現代醫院的內部改革、制度建設、文化建設、各個部門工作的協調進行，能夠提升員工待遇，實現了多元化、立體化管理，員工們的積極性更高，最優化的資源配置，創建和諧氛圍，留住優秀人才，保障員工利益，醫院即可實現長期穩定的發展目標。

三、結語

總而言之，“以人為本”的管理理念在提高醫院管理水平、促進醫院發展方面發揮著不可替代的重要作用。隨著科學技術的蓬勃發展，病患需求也逐漸趨向于多元化、個性化，因此醫院應當結合實際情況，轉變傳統服務理念，深入貫徹以人為本的服務理念，改善工作環境，從而為廣大醫護人員提供更高質量的服務。