淺析運用多種方法提高醫院辦公室行政管理效率

袁淑華 哈爾濱醫科大學附屬腫瘤醫院

隨著我國的醫療健康事業快速發展，各大醫院在自身建設上也取得了巨大的進步，這不僅體現在各大醫院對于醫療工作的創新服務上，同時也體現在各大醫院的綜合管理上。其中，醫院辦公室的行政管理作為整個醫院管理工作中的重要組成部分，也發揮著越來越明顯的作用。它不僅是廣大醫院有效開展各項醫療服務工作的基本前提，同時也是各種最新醫療政策能否及時貫徹和執行的重要保障。因此，如何采用科學而合理的方法來有效提高醫院辦公室行政管理工作的效率則顯得尤為重要[1]。下面筆者根據自己的工作認識和實踐經驗，談一談如何運用多種方法來提高醫院辦公室的行政管理效率。

一、對當前我國醫院辦公室行政管理現狀的認識

在現代化的醫院中，醫院辦公室作為整個醫院重要的職能部門，它不僅是聯系各個相關部門的重要樞紐機構，同時其在落實醫院的相關醫療政策、監督檢查以及領導決策中發揮著重要作用。隨著各大醫院的快速發展，醫院辦公室的行政管理也逐漸走向管理標準化和辦公自動化。通常情況下，醫院辦公室行政管理主要包括如下幾方面的工作職能：1.組織協調醫院內部各部門的工作職能。對于醫院辦公室而言，其首要的工作任務就是要協調好各部門之間的相互關系，從而使醫院的這些部門如一臺機器的各部分零件一樣有序而高效的運轉下去。2.及時傳達相關醫療政策的工作職能。在醫院中，醫院辦公室是最先掌握國家相關醫療政策的部門，所以其不僅要積極的把這些醫療政策有序的學習，同時也要把這些政策及時的傳達給相關部門，從而保證整個醫院在新的醫療政策下高效運行。3.監督檢查的工作職能。為了保證整個醫院各個部門的工作高效運行，醫院辦公室不僅要及時的協調各職能部門有效開展工作，同時還應對這些部門的工作及時的進行監督檢查。4.醫院內部制度的參與和決策。在醫院管理工作中，各種內部制度的制定和決策是非常需要醫院辦公室進行輔助性決策參與的，只有這樣才能保證這些醫院制度得以有效制定和確立。

二、提高醫院辦公室行政管理效率的有效方法

（一）不斷加強辦公室行政管理人員的人本管理觀念教育

對于醫院辦公室而言，其主要是由接受過相關醫療專業知識和管理知識的人員所組成，所以要有效提高醫院辦公室行政管理的效率，就必須對這些管理人員進行人本管理觀念的教育和宣傳，從而有效提高他們在實際工作中的人本管理水平。當他們在自我觀念上得到充分認識之后，才會充分的改變自己原有的工作方式和方法，從而更加靈活主動的參與到整個醫院的行政管理工作中去。另外，對于一些人本管理管理意識較為淡薄的工作人員，辦公室負責人應定期與他們進行溝通，并在源頭上糾正他們的觀念和思想，從而推動他們盡職盡責的完成辦公室行政管理的相關工作。

（二）充分發揮醫院辦公室行政管理的各類激勵機制

在醫院辦公室的行政管理工作中，良好的激勵機制是提高整個辦公室行政管理工作效率的另一有效方法之一。因此，作為醫院辦公室行政管理的負責人，應根據每一位工作人員的工作特點和成效，及時的給工作突出的行政管理工作人員進行物質和精神上的鼓勵，從而有效的提升他們的工作熱情，并促使他們更加充滿信心的投入到今后的工作中去。另外，醫院辦公室在制定和構建各類激勵機制時，應盡量做到全面而細化，從而讓每一位工作人員都獲得存在感和成就感。

（三）不斷完善和優化醫院辦公室的行政管理制度

對于醫院辦公室行政管理而言，要有效提高其管理效率離不開一套切實可行的行政管理制度。因為它不僅是各個工作人員開展行政管理工作的指導性文件，同時也是規范大家工作的重要標準。因此，醫院辦公室在制定這套行政管理制度時，應充分參考每一位員工的具體工作內容和工作性質，并結合最新的醫療制度來制訂，從而形成一套更加切實可行的行政管理制度。

（四）全面提升醫院辦公室行政管理人員的個人素質

對于醫院辦公室而言，其行政管理的工作人員主要由來自不同專業知識背景的人員所組成，所以他們在行政管理的個人素質上很難做到統一。因此，對于這些工作人員，醫院應根據這些工作人員的知識背景和工作特點，定期的為他們組織關于行政管理工作的相關專業知識培訓，從而有效提高他們在實際工作中的管理效率。

三、結語

綜上所述，隨著我國醫院綜合管理水平的不斷提高，合理而有效的運用各種新的管理理念和方法來提高醫院辦公室行政管理的效率具有越來越重要的作用。它不僅可以充分的調動醫院辦公室行政管理人員的工作熱情，同時也能將醫院現有的各種資源得到更加高效的配置和利用。因此，作為醫院的領導人和醫院辦公室行政管理的相關工作人員，一定要對整個醫院辦公室行政管理的工作效率引起足夠的重視，并結合自身醫院的實際發展情況，科學合理的將以上各種方法運用其中，從而促進整個醫院的健康、長遠發展。