企業(yè)管理中市場營銷的作用研究

魏曉雪 重慶燃氣集團股份有限公司辦公室

改革開放后，我國經(jīng)濟的發(fā)展是非常迅速的，在這一背景下，企業(yè)也迎來了發(fā)展的重要時刻，但是很多企業(yè)也帶來了發(fā)展的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在激烈的競爭中要立足，就需要不斷創(chuàng)新和完善經(jīng)驗理念，改進發(fā)展模式，從而不斷提升自身的經(jīng)濟效益。在這一過程中，我們不僅要重視生產(chǎn)管理，認識到市場營銷的重要作用，還要對市場營銷進行優(yōu)化，制定有效的營銷策略，進而開拓市場，不斷壯大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、市場營銷的基本闡述

市場營銷也被稱之為市場銷售，是進行商品交換的經(jīng)濟形式。各個行業(yè)都需要進行商品的交換，開展?fàn)I銷活動，才能得到生存與發(fā)展。又稱為市場行銷或者是市場學(xué)，主要是以商品進行交換的一種經(jīng)濟形式。在 1960 年 AMA 就對市場營銷下過定義，其認為市場營銷就是一種商務(wù)活動，其是引導(dǎo)貨物以及勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者傳遞的過程。隨后不同國家和學(xué)者對市場營銷的概念進行不斷的研究和完善。美國學(xué)者凱洛斯將市場營銷定義為三類，主要包含了第一類就是一種為消費者服務(wù)的理論就是市場營銷，第二類是對社會現(xiàn)象的一種認知，第三類通過銷售這個渠道進行企業(yè)與市場的銜接。

二、市場營銷在企業(yè)管理中的作用

從當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展來看，市場營銷是其內(nèi)部發(fā)展以及銷售的重要環(huán)節(jié)。只有搞好市場營銷，才能實現(xiàn)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標，讓企業(yè)在短時間內(nèi)實現(xiàn)利益的增加。由此可見，市場營銷是企業(yè)內(nèi)部重要的核心環(huán)節(jié)。在進行市場營銷的過程中，首先要對市場和消費者進行研究，了解真實情況，并制定營銷策略，提升營銷效率，同時這樣做才能讓產(chǎn)品的設(shè)計符合消費者的要求，讓消費者放心。如果在市場營銷的過程中，我們?nèi)狈υ敿毜姆治龊土私猓敲雌髽I(yè)最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就無法發(fā)揮其市場優(yōu)勢，也難以促進企業(yè)的有益發(fā)展。其次，由于當(dāng)前市場發(fā)展變化萬千，激烈競爭，給企業(yè)的發(fā)展帶來了空前的壓力。企業(yè)想立足，就要與時代發(fā)展相符，甚至是引領(lǐng)時代。那么企業(yè)根據(jù)自己的實際情況，了解市場動態(tài)，開展有計劃的市場營銷，那么就能把生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷型，進而通過營銷提升企業(yè)的品牌形象，獲得消費者的信任。同時也讓企業(yè)內(nèi)部商品和利益進行有序的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。

三、市場營銷在企業(yè)管理中存在的問題

（一）企業(yè)市場營銷理念較為落后

企業(yè)想要在激烈競爭的市場中獲取發(fā)展，就需要做好市場營銷，但是市場營銷需要從客戶的實際出發(fā)，以市場為核心。通過對客戶和市場，了解大致自己的產(chǎn)品或品牌，從而讓自己的產(chǎn)品符合消費者，樹立自己的品牌。同時還要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展實際，進行內(nèi)部資源的合理配置，讓各種經(jīng)營活動有效開展起來。但我國中小企業(yè)比較多，同時企業(yè)也受計劃經(jīng)濟的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)的理念都是先生產(chǎn)再想方法銷售。而這種理念已經(jīng)非常落后了，很多情況就會出現(xiàn)供大于求，市場不景氣。當(dāng)前是一個網(wǎng)絡(luò)化的社會，創(chuàng)新是永久的話題，傳統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)品為主的模式已經(jīng)與時代發(fā)展相駁，也難以適應(yīng)大眾的需求，從而導(dǎo)致很多企業(yè)內(nèi)部的貨物難以適應(yīng)銷售，從而給企業(yè)帶來很大的損失。而有些企業(yè)為了保證自身能夠存活下去，就需要采取虧本銷售的方式獲取一部分利潤，進而導(dǎo)致企業(yè)不僅在降低自身的價值，也讓品牌的影響力下降。

（二）企業(yè)營銷戰(zhàn)略可行性低

每個企業(yè)在發(fā)展過程中都要設(shè)定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標就是把企業(yè)帶入發(fā)展的佳境，而營銷戰(zhàn)略就是在營銷的領(lǐng)域發(fā)展到企業(yè)想要的目標。營銷戰(zhàn)略制定容易，實施是非常困難的，這就需要以一個合適的管理者，同時還需要營銷者的密切配合。但是縱觀我國大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部根本不重視這些人才，而簡單的把他們定義為銷售東西的，能說會道就行，從而導(dǎo)致銷售戰(zhàn)略與市場發(fā)展不符合，在實施的過程中，也浪費了大量的人力、物力和財力，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻，經(jīng)濟效益搞不上去。

（三）企業(yè)內(nèi)部缺乏營銷型人才

在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)都會把營銷管理稱之為銷售。這種理念和看法是存在誤差的，銷售管理是把傳統(tǒng)的從內(nèi)向外銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閺耐庀騼?nèi)開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這樣可以看出營銷管理的重要性。其次就是要進行銷售過程中，所采取的方法和手段應(yīng)是客戶喜愛的，能吸引他們的注意力。而普通的銷售人員對銷售學(xué)不了解，不能真正從市場和客戶的角度入手，這就不利于市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的作用。市場營銷與銷售也是不同的，所需要的是復(fù)合型人才，需要了解業(yè)務(wù)，還有了解市場，甚至是需要學(xué)習(xí)和掌握統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)和經(jīng)濟等方面的知識，這是高端人才，但是我國市場這方面是缺乏的。大多數(shù)企業(yè)都不愿意花高價引入營銷人才，從而導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷質(zhì)量下降，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、提升市場營銷在企業(yè)管理中效率的策略

（一）構(gòu)建和市場發(fā)展相匹配的營銷觀念

目前市場經(jīng)濟在快速的發(fā)展，各個企業(yè)的競爭也比較激烈，在這種情況下，很多企業(yè)都開始意識到自身的危機。因此只有合理地利用市場營銷，進一步構(gòu)建與市場匹配的營銷觀念，才能進一步提升企業(yè)的營銷能力和核心競爭力。在現(xiàn)如今的市場中，企業(yè)需要依靠競爭力才能獲取生存的基礎(chǔ)，同時還需不斷提升自身的競爭實力。因此，認為企業(yè)需要先創(chuàng)新內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建營銷部門、創(chuàng)意部門和客戶關(guān)系部門等，讓各個部門之間能夠進行有效的銜接。

（二）創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部營銷的手段

企業(yè)需要讓市場營銷工作發(fā)揮自身的作用，就需要不斷豐富市場營銷的手段。要在不斷實踐過程中，完善和創(chuàng)新營銷手段，認識到網(wǎng)絡(luò)營銷手段、品牌營銷手段的重要意義，在最大程度上避免廣告或者價格獲取市場。企業(yè)需要對自身的品牌加強建設(shè)，利用自身品牌形象加強對消費者的影響，提示市場的份額。要認識到產(chǎn)品質(zhì)量也是市場發(fā)展的關(guān)鍵，在構(gòu)建企業(yè)品牌形象的同時，還需要不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。加強產(chǎn)品的售前服務(wù)與售后服務(wù)，提升客戶對產(chǎn)品的滿意度，作為評價各項業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量標準。除此之外，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，就需要不斷對市場營銷手段進行創(chuàng)新，需要對先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行合理的利用，讓市場營銷的框架得到建立，提升企業(yè)的銷售水平。企業(yè)除了需要在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建市場營銷體系，還有結(jié)合自身的發(fā)展實際，構(gòu)建企業(yè)自身的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺。在該網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中，企業(yè)與消費者可以進行深入的溝通，讓消費者多提意見，并采取有用的意見，這樣就能發(fā)現(xiàn)自身營銷的不足，得到正確的改正。保證市場營銷工作能夠進一步發(fā)揮相應(yīng)的作用，讓企業(yè)經(jīng)濟得到可持續(xù)發(fā)展。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的市場營銷人才

市場營銷對企業(yè)的發(fā)展意義重大，但是企業(yè)的發(fā)展過程中也缺乏相應(yīng)的營銷人才，讓市場營銷作用得到弱化，這樣就難以推動企業(yè)經(jīng)營作用。對此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意到市場營銷人才培養(yǎng)的重要性。在人才招聘時，需要進一步加強資金的購入，從而進一步提高招聘的標準，讓更多的高素質(zhì)人才進入企業(yè)中，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次為了更好地留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)內(nèi)部就要提高員工對企業(yè)的歸屬感。除了工作之外，還要給員工溫暖，進一步釋放他們的潛能。企業(yè)想要做好市場營銷工作，就需有專業(yè)化的市場營銷人員才能保證銷售工作質(zhì)量的提升。這些銷售人員也必定是高素質(zhì)與較強綜合能力的人員。但是，從目前企業(yè)發(fā)展來看，市場營銷中，缺乏這方面的人才。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者需要意識到問題的嚴重性，要把企業(yè)營銷的工作重點放在營銷隊伍的建設(shè)，投入巨大的資金，培養(yǎng)和合理使用人才。培養(yǎng)專業(yè)化市場營銷工作人員也可以從以下幾個方面入手：第一，企業(yè)需要向社會市場招聘專業(yè)化人才，招聘的標準需要拔高，同時提升崗位的待遇，這樣才能吸引更多的人才，而且能夠優(yōu)中選優(yōu)。第二，企業(yè)需要關(guān)心、愛護現(xiàn)有的銷售工作人員，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，從而進一步激發(fā)員工的工作熱情，釋放他們的潛能。第三，定期對工作人員進行培訓(xùn)，不僅要培養(yǎng)他們的思想觀念，還要對其薄弱的市場營銷能力進行培訓(xùn)，可以采取有經(jīng)驗的營銷工作人員培訓(xùn)，也可以聘請營銷專家和團隊來企業(yè)中進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，進而最終達到提升企業(yè)營銷人員營銷能力的目的。第四，相關(guān)市場營銷工作人員還需不斷進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過自身學(xué)習(xí)提示綜合能力，這樣就會在具體的工作實踐中展示自身的能力，為企業(yè)樹立了良好的形象。第五，注重在企業(yè)挖掘?qū)I(yè)化人才，通過加強對企業(yè)專業(yè)化人才的職業(yè)規(guī)范，不斷促進他們成長，并形成企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

總之，市場營銷是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和活動的各個方向。對此企業(yè)內(nèi)部需要建立和市場相匹配的營銷觀念、并創(chuàng)新內(nèi)部營銷手段，培養(yǎng)復(fù)合型的市場營銷人才，這樣就能創(chuàng)造出更多滿意的商品，讓企業(yè)的競爭實力得到提升，也進一步促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。