大數(shù)據(jù)背景下的銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

王黎 中國(guó)工商銀行大慶分行

從網(wǎng)絡(luò)搜索到天氣預(yù)報(bào)到淘寶購(gòu)物等提供信息的渠道越來(lái)越多。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、整理、分析，形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)，利用在各行各業(yè)之中，例如利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化人才招聘和醫(yī)療研發(fā)等。個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略也可以充分利用大數(shù)據(jù)了解客戶(hù)的資料，精細(xì)化地掌握客戶(hù)需求，從而形成個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新服務(wù)形式。大數(shù)據(jù)能夠形成各種有利的資源，進(jìn)行有效利用，使得銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，更具針對(duì)性、實(shí)效性。

一、大數(shù)據(jù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析

1.大數(shù)據(jù)就是采集大量的資料，通過(guò)分析處理信息資源，讓銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略更具有針對(duì)性、決策性、洞察性?？偨Y(jié)和吸取大數(shù)據(jù)中的有益資源，優(yōu)化升級(jí)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的計(jì)劃與制定，讓銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略從傳統(tǒng)的單一資源轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的多元化、信息化大容量資源。信息資源大爆炸時(shí)代，有效利用大數(shù)據(jù)提高工作效率是必然趨勢(shì)。

2.在大數(shù)據(jù)背景下，銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵更加豐富。在大數(shù)據(jù)信息資源保障下，信息的可獲得性和信息質(zhì)量與銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)。通過(guò)收集客戶(hù)的評(píng)價(jià)及個(gè)人金融業(yè)務(wù)的需求方向，健全完善銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的管理制度體系。大數(shù)據(jù)層面的信息，高度反映客戶(hù)深層的需求，凸顯構(gòu)建科學(xué)合理的銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，具有深層意義和功能的期待。

3.當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下的，銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基本性質(zhì)理論不夠完善。大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與利用，作為銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展中的新模式，必須明確個(gè)人金融業(yè)務(wù)與客戶(hù)需求及社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系。銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，基于大數(shù)據(jù)的信息提供而產(chǎn)生，與客戶(hù)在無(wú)縫連接和融合中完成。銀行作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施主體，其大數(shù)據(jù)的地位主要體現(xiàn)在銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)與客戶(hù)需求之間的密切聯(lián)系，以及銀行與客戶(hù)及社會(huì)之間的密切關(guān)系中。

二、大數(shù)據(jù)與銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1.大數(shù)據(jù)中，客戶(hù)與銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)之間的關(guān)系在主體內(nèi)容形式等方面均存在較大的區(qū)別。實(shí)踐中銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略是在不影響銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的前提下，相關(guān)部門(mén)嘗試?yán)米陨淼馁Y源，為客戶(hù)提供服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)一步明確客戶(hù)需求的方向與內(nèi)容，使得服務(wù)更加地精準(zhǔn)，具體。

2.總體上，大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用，必須遵循銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的必備條件和客戶(hù)需求兩個(gè)原則，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息交流為核心，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、費(fèi)用收取等方面，需要不斷提高。切實(shí)通過(guò)開(kāi)展合作共贏的渠道，打破壟斷競(jìng)爭(zhēng)模式，設(shè)立體現(xiàn)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)特色的信息資源。

3.大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)上的用途，改變了銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的模式。大數(shù)據(jù)采集的方向，牢牢掌控銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略高質(zhì)量的發(fā)展方向。數(shù)據(jù)采集提高銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)確率，創(chuàng)造更多了解客戶(hù)的機(jī)會(huì)，著力解決數(shù)據(jù)不足造成的數(shù)據(jù)對(duì)比分析的差異。

三、大數(shù)據(jù)下銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略具體實(shí)施

1.大數(shù)據(jù)下銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體實(shí)施，主要是大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用。通過(guò)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗結(jié)果的傳輸、夯穩(wěn)大數(shù)據(jù)收取的類(lèi)型，標(biāo)簽化、系統(tǒng)化整理大數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)運(yùn)用的基本環(huán)節(jié)，通過(guò)利用大數(shù)據(jù)達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)效果。建立完善的信息管理系統(tǒng)是銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)銷(xiāo)售策略的前提。

2.加強(qiáng)人力資源和各種資源的有效利用。策略的實(shí)施需要各方面的專(zhuān)業(yè)性人才，既要有金融專(zhuān)業(yè)的人才，又要有對(duì)大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)掌握的人才。有了專(zhuān)業(yè)性的人才就可以利用大數(shù)據(jù)分析成功的銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)銷(xiāo)售策略，使得銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略定位精準(zhǔn)，也是智慧化服務(wù)的表現(xiàn)。想跟上時(shí)代的潮流，就要不斷地加強(qiáng)協(xié)作，挖掘大數(shù)據(jù)的力量，提高銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)銷(xiāo)售策略的價(jià)值。

3.完善大數(shù)據(jù)軟件與硬件的建設(shè)，有效形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，激發(fā)個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的社會(huì)性、創(chuàng)新性。重視銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的前景規(guī)劃，在大數(shù)據(jù)的實(shí)踐中把銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)作銀行工作的重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)容的有效利用，通過(guò)大數(shù)據(jù)的利用，提高資源的特質(zhì)和價(jià)值。加大大數(shù)據(jù)資金的投入，不斷地完善大數(shù)據(jù)設(shè)施，提高銀行個(gè)人金融營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)效。

4.探索形成大數(shù)據(jù)背景下信息資源的支持，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下形成社交網(wǎng)絡(luò)與金融網(wǎng)絡(luò)的全面融合，形成大數(shù)據(jù)背景下，銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。在思想、制度、實(shí)踐領(lǐng)域?qū)訉油七M(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)背景下的共同開(kāi)發(fā)的格局。

總之，在大數(shù)據(jù)背景下，實(shí)施銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，建設(shè)銀行內(nèi)部與市場(chǎng)交互的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與大數(shù)據(jù)信息資源相結(jié)合，了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)整理、收集信息，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及新型社交網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，能清楚的了解客戶(hù)，精準(zhǔn)地為客戶(hù)做好服務(wù)。了解大數(shù)據(jù)發(fā)展所具備的具體條件和要求、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、發(fā)展與前途，為銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略提供優(yōu)化的決策結(jié)果和良好的預(yù)測(cè)指標(biāo)。使銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略適應(yīng)社會(huì)的多面性和復(fù)雜性，更有實(shí)效性。