電力企業業擴報裝工作問題與解決措施

苑昕冉 李雪燕 國網河南省電力公司夏邑縣供電公司

所謂的業擴報裝是指，在電力企業接收到了用戶的實際需求之后，則要根據客戶所提出的各種要求和工作需求選擇最佳的報裝流程，使得整個報裝工序可以得到良好的簡化，并且能夠科學增加業務內容，最大化滿足客戶的各項需要。在具體的管理過程中，需要對準備工作、人員工作能力、人員體系進行合理性調整。

一、電力企業業擴報裝工作的問題

（一）方案選擇問題

在目前電力企業業擴報裝工作的落實過程，從實際上來看，該項工作必須要能夠根據所有客戶本身所提出的工作要求和相關需求，實現對于服務體系的有效建設和踐行，之后才可以使得電力企業從取得的作用效果上來看，完全根據現有的管理工作標準和管理工作預案得到結論。目前主要的問題是，由于未能構造自動化系統，這就導致業主的需求無法第一時間跟進，另一方面人員在工作思想方面也未能得到新時期的思想建設，這就會使得最終所取得的專業效果和工作需求不匹配。

（二）人員管理問題

人員管理中要能夠落實專業工作，就必須要能夠分析各類時間點的相關參數，對于相關工作、各類需求的分析，從中選擇最佳的方案。在當前的工作過程中發現，所有的人員實際上在個人的工作能力和個人工作技巧的掌握體系上，通常只是具備同一種能力，對于其他的相關能力和工作要素了解不到位，這都會導致從最終獲得的作用依據上來看，無法根據相關需求給予不同的問題解決措施，會和整個新型工作理念和工作要求的核心不符。

（三）業務增設問題

在當前的業務增設工作的推行過程中，需要在原有的基礎上實現對于不同認知情況的分析，要求在目前的工作中發現，一方面電力企業所重視的業務需要可以根據企業本身所取得的各類工作要素和當前的工作需求進行建設[1]。另一方面針對各類業務的后續使用方案，未能按照客戶的身份要求進行構造，從而在相關的業務使用過程中，未能在最短的時間內得到全面的推行，這也不利于相關業務實際運行情況的后續跟蹤。

二、電力企業業擴報裝工作問題的解決措施

（一）方案選擇方法

在業擴報裝業務的選擇過程中，要求新時期的工作要素必須要能夠轉換工作思想，即完全以客戶的相關需求為核心，將電力企業的客戶需求和企業的發展需求對比，取得最佳的業務分配模式。比如發現當前的客戶提出相關標準要求中，包括針對室內電力系統的檢查、針對電力系統故障的消除等。對于企業本身來說，針對業擴報裝需求，由于所有人員在技術的掌握工程中存在問題，需要研究要完成的工作類型，之后分析電力企業在今后的工作中所需要完成的任務，且必須要能夠讓企業內部的所有專業化的技術人員，針對客戶所提出的相關要求和標準，對于相關的問題解決措施和問題的處理方案，可以按照專業信息撰寫內部教材，讓其他的所有人員進行組團學習。

（二）人員管理方法

相關人員的管理過程中，一方面要能夠實現針對所有信息的管理和研究。另一方面要實現日常化檢查工作，主要是通過日常性的檢查和跟蹤機制探討，要求所有的人員得到所有的監管，另外也可以在每次完成了相關工作后，直接與客戶取得聯系，實現對于相關人員工作方面滿意度的調查，也允許客戶直接分析在現有的工作過程中，能否完全根據當前的人員管理工作標準、管理工作方法和取得的管理工作體系得到所有的專業化的服務信息，如果發現這類信息在后續的利用過程、取得過程和相關結果的研究過程出現了缺陷，那么就需要針對相關人員進行進一步的處理，從而讓所取得的專業性工作表現、工作的利用模式以及相關人員的能力，處于企業和客戶的雙方監管過程，以提高個人能力。

（三）業務增設方法

業務的增設過程中，一方面要全面了解在電力系統的新時期發展情況下，用戶可能對供電企業本身所提出的相關要求，實現對于相關業務的有效準備。另一方面要能夠進一步的分析針對相關業務的處理過程中，是否能夠讓電力企業本身進行相關信息的分析，從而防范由于相關業務的開設問題，從而導致其遭受極其嚴重的負面影響[2]。當前可以發現對于不同類型的電力用戶，需要開辟不同的工作，比如對于大型的電力用戶，如企事業單位，那么就需要對其設置獨立性的供配電線路，同時要能夠最大限度確保供配電的穩定性，那么當此時，就需要讓所有的人員了解到，如何才可以在日常的巡線過程和相關信息的檢查過程中，得到良好效果。

（四）優化審計方法

針對專業的審計工作中，一方面要能根據專業化的審計工作要求，了解企業在當前的相關業務開發過程中所需要投入的成本，另一方面要能夠全面了解在審計方法的操作階段所存在的問題。對于前項工作，要能夠了解各類業務本身所消耗的成本總量，以及針對這類成本的后續處理工作要素和方法，從而使得專業化的管理工作流程在使用過程，不會出現明顯存在的風險。對于后項工作，需要建立長效性的審計工作跟蹤機制，從而分析在目前的相關業務開發過程是否存在明顯存在的缺陷，如果發現存在這類問題，需要對相關的人員進行嚴肅處理。

三、結論

綜上所述，電力企業的業擴報裝管理過程中，目前主要存在的問題包括業務增設問題、人員的管理問題以及相關方法的使用問題等。針對這類問題的解決方法，要能夠實現對于信息的全面優化，同時針對人員方面要加強考核，并且完全根據客戶方的相關要求和企業方本身的運行能力，針對相關的業務開設模式和增設方法進行全面的控制。