通信建設企業數字化轉型方向分析

趙春鋒 上海市信產通信服務有限公司

一、前言

數字經濟時代已經來臨，通信建設企業已經將數字化作為其發展戰略中重要的組成部分，明確了數字化轉型的目標，也提出了實施路徑和工作措施，希望能有效滿足當前時代的發展需求，在當前形勢下把握住數字化的發展機遇，使得企業在數字化轉型的過程中突破自我而占據全新的戰略制高點。

二、企業數字化轉型的核心驅動力

（一）國內數字化經濟的發展趨勢

伴隨著經濟的發展，科技的進步，我們已經進入了網絡時代；建立在數據基礎上的數字經濟，賦能傳統產業，推動經濟向高質量發展。黨的十九大報告提出，“要推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”；“新基建”概念的提出，大數據、人工智能、工業互聯網等行業領域快速發展，也成為繼續推動實體經濟轉型創新的新引擎。

國家在信息化、數字化上的政策引領，投資導向，是通信建設企業應該牢牢把握的時代機遇。新基建的概念，其核心是傳統基建的智能化、數字化轉型，通信建設企業完全可以以此為契機，切入到原來專業排他性較強的基建領域；基于5G網絡的新應用，帶來5G基礎網絡設計、建設的市場，更能帶動通信建設企業從傳統的基礎網絡建設公司向智慧應用的智能化業務領域轉型；新冠疫情后政府對城市治理“一網統管、一網通辦”的新需求，各個行業也對信息化、數字化有了更強更多的需求。“上云用數賦智”更是成為數字政府、數字企業的新動能，成為當下中國數字社會的大趨勢，相關產業的市場前景巨大。

從外部環境看，數字化經濟是大勢所趨，也是當下企業賦能創收的最好發展方向。通信建設企業應該把企業發展目標，對應到數字化經濟的發展需求上，順應時代的發展需求，把握企業發展最正確的方向，謀求更多的出路。

（二）客戶和市場層面的外在驅動

對于通信建設企業來說，為什么要數字化轉型？最根本的問題是不轉型就要面臨生死存亡了。首先是客戶側發生了變化。對于傳統的通信建設企業來說，通信運營商在通信網絡建設上的投資，是企業收入的主要來源，是基本面。但隨著互聯網企業的逐漸發展并日益興盛，傳統通信運營商在被“管道化”的影響下，運營商本身的收入增長呈現出明顯的下降趨勢，其結果必然導致建設投資的降低，繼而影響到通信建設企業的服務收入來源。以5G移動通信網絡建設為例，國內三大通信運營商，中國移動維持著獨立建網的模式，而中國電信與中國聯通則采用了聯合建網的模式，降低網絡建設投資，已經是運營商所關注的核心問題。

同時，數字化業務市場競爭也非常激烈。以通信咨詢設計業務為例，不但有同為通信行業內部的，尤其是運營商體系的設計單位作為傳統競爭對手，城市規劃、市政建設、建筑體系的設計院、社會型咨詢公司都在跨界進入智慧城市、新基建等咨詢設計領域，搶占市場份額；更有甚者，華為等通信設備廠商、阿里、百度、騰訊等互聯網巨鱷也意識到數字化業務市場的重要性，通過政策扶持和產業落地為交換，全流程參與數字化業務。

綜上，通信建設企業，在數字化經濟中，面臨著核心客戶側收入預期下降，以及同行業、跨行業的競爭日趨激烈，雙重壓力下，如何通過業務轉型，在數字化經濟中取得更好的發展，是企業正在思考的一個重要問題。

（三）企業發展的內在驅動力

數字經濟要求企業在根本上轉變服務模式。目前，大多數通信建設企業仍舊停留在為運營商服務的固有思維模式下，以通信專業來切分業務能力，缺乏應對數字化業務的內部機制、新產品和配套工具，這在企業拓展政企類非運營商客戶時，面臨著業務產品能力不足，市場人員服務意識不足等諸多問題；即便是作為傳統客戶的運營商，也因為新技術的應用，帶來了通信服務運營模式的變化，例如在業務支撐系統上的創新，要求全渠道客戶互動能力、融合計費解放方案、社交網絡集成、運營支撐系統創新等等。這些新的變化，就要求通信建設企業轉變服務模式去匹配客戶新需求。另一方面，數字經濟帶來的新業務領域勢必對企業市場營銷人員、項目經理的技術能力提出了新的要求。企業內部人員的技能轉型、升級培訓，以及外部成熟人才的引進也就尤為迫切。

三、通信建設企業數字化轉型方向

企業數字化轉型的根本目的是為了開源、增效，所以外部轉型的核心是如何擴大數字化市場業務，內部轉型的核心在于如何提升數字化業務的應對能力。通信建設企業可以從業務數字化、生產數字化和中臺數字化三個方向來推進企業的數字化轉型，從而有效提高企業的工作效率，發展創新型業務，支撐公司高質量、高價值發展。

（一）業務數字化

業務數字化主要目的是為了順應數字經濟發展，滿足客戶新的需求，從而實現業務的創新性增長。那么，如何去做業務數字化？通信企業首先應該在企業發展戰略層面，緊跟國家發展戰略、政策，諸如數字政府、數字經濟，選準契合企業自身情況的轉型市場；同時把握住市場動向，加強與行業內外的龍頭企業的強強聯手，利用生態圈把握當下數字經濟蓬勃發展機遇期，開辟發展市場新格局；同時，在市場拓展上需要扭轉傳統的服務模式、建立創新性市場開拓的發展思路，應對數字經濟客戶新要求，創新或者升級對應的新業務；在業務切入點尋找適合企業自身情況的行業、業務，揚長避短，持續提升企業運營效能。

在數字經濟的大環境下，選擇一個適合企業發展的數字業務市場。“數字鄉村”就是一個非常合適大部分通信企業切入的業務數字化領域，主要是因為這個業務領域具備“大、重、長”的特點：市場規模“大”，中國的鄉村市場規模遠大于城市，而鄉村數字化水平也遠低于城市，市場前景規模巨大；政策傾向“重”，加快鄉村基礎設施建設、加快鄉村信息化建設、加快智慧農業建設是近兩年國家發展的重中之重，特別是今年疫情和澇災的雙重影響，發展鄉村建設、保證糧食供應被放到了極其重要的地位。發展周期“長”，鄉村由于基礎薄弱，所以數字鄉村的建設不會一朝而就，所以在數字鄉村領域的業務也是一個長效的市場。

（二）生產數字化

生產過程，是企業實現經營目標的關鍵。通信設計企業的咨詢、規劃、查勘、設計、制圖，通信工程建設企業的項目端到端交付工作，都是企業的生產過程。生產數字化，就是要從傳統的生產手段、工具，轉型到數字化的生產手段、工具；從傳統的生產模式、管理體系，轉型數字化的模式、體系，從而在生產過程中降低企業運營成本，提升生產效率。

生產的數字化，可以是生產過程管理體系的數字化，例如通信施工企業可以構建項目全過程管理體系，通過數字化項目管理平臺來增效益、降風險；針對每個公司現狀，構建業務管理標準視圖，完成各業務管控關鍵點、分析規則的設置，降低項目交付風險。

生產的數字化，也可以是生產工具的數字化，例如通信設計企業，可以建立數字化統一制圖工具。針對特定的設計業務，建立具備統一標識性、特定場景的業務用例的機械重復性圖紙，通過導入信息表，進行批量CAD圖紙生成，提高繪圖效率，將設計人員從機械重復的勞動中解放出來；并實現智能生成圖框的功能，通過標準圖框，預定義信息導入圖框中，并檢索簽名庫，直接生成電子簽名，提高繪圖效率，減少差錯率，提升圖紙規范性。

（三）中臺數字化

中臺，是這些年在企業管理領域，特別是在組織架構調整中，一個非常熱門的概念。企業的中臺，在很大程度上，是為了前臺而生的一個平臺，存在的價值或者目的，就是更好的服務于前臺，以服務客戶為目的，使得企業自身的業務能力與用戶的需求，可以有效的對接，從而提升協作效率。

通信建設企業應加快能力中臺建設，構筑先進的IT架構，統一建設穩定可靠的中臺系統，助力公司業務全過程數字化、市場洞察數字化以及運營管控數字化。針對能力中臺數字化，應抓住資源需求痛點，著眼新業務拓展支撐，構筑安全、實用、高效的資源平臺。

大多數通信企業都已經建立了很多信息化系統，覆蓋面廣，包括了公司辦公系統、合同管理系統、項目管理系統等，給公司初步帶來了資源共享的可能。但基本都存在數字資源零散，分散在不同的平臺上，有待整合的問題；同時，公司數據資源無法高質利用，缺乏分類標識，數據檢索便捷化有待提高。因此，企業應當加快中臺數字化，建設統一的、高質量的資源共享平臺，提高數據檢索便捷性，提質共享數據安全性，補齊關鍵共享資源，從營銷拓展到生產交付，端到端為企業的生產經營活動提供有力的支撐，從而助力企業數字化轉型。

四、結束語

由上可知，數字化轉型，是受到了外部環境、客戶需求和內在發展的諸多因素驅動，企業數字化轉型勢在必行。通信建設企業想要實現到數字化轉型，有效推動數字化轉型工作，可以從業務數字化、生產數字化、中臺數字化等幾個方向上開展；同時，每個企業都應該意識到，數字化轉型工作并不是一朝一夕可以完成的，轉型方向也不會是一成不變；所以首要的工作是在企業發展的頂層設計上，做到與時俱進，制定適應外部環境和自身現狀的戰略和計劃；同時在上層加快組織構架、管理和運營模式的轉型，為企業發展明思路把方向；在實施過程中，企業也應該建立轉型工作推進機制，從而培育內部生態、提升數字化能力。