供給側改革視域下的高職新商科人才培養創新探索
——以湖南大眾傳媒職業技術學院管理學院的實踐為例

葉 奕

(湖南大眾傳媒職業技術學院 管理學院，湖南 長沙 410100)

近年來，在互聯網、人工智能、云計算、大數據和區塊鏈等高新技術的驅動下，商業業態、商業模式的創新進入了快車道，呈現出網絡化、數字化、智能化等新商業特征，也催生出新商科人才需求，高職院校商科教育由此迎來了新的發展機遇。

數字經濟背景下的商科教育創新要順應數字經濟新特征，從供給側改革入手，優化高職商科職業教育供給結構，拓展人才供給空間，提高人才供給質量，實現高職商科專業人才培養由標準型向創新型、單一型向復合型的轉變，為商業轉型升級提供必要的人才支撐，培養懂專業、懂技術、懂企業、懂社會的新時代商科人才。

一、新商業特征與新商科教育

商科教育在中國有著百年以上的歷史，也一直伴隨著商業經濟發展和變化，為企業培養和輸出專業人才。傳統商業是以有形物質商品的生產組織方式和商品市場為基礎，以市場驅動為發展引擎的商業模式，由此而來的傳統商科以職能為導向培養專門人才，例如市場營銷、金融、財務、人力資源管理人才等。隨著企業數字化和產業智能化轉型，我國的商貿服務業加速進入基于消費升級、互聯互通、共享經濟的新商業階段。新商業是以數字經濟為背景，以商品市場、金融市場、信息市場及人才市場等為基礎，以市場驅動、知識驅動、數據驅動為發展引擎的商業模式。在新商業模式中，無論是基于云計算、大數據、人工智能、物聯網等的技術集成，還是整合商流、物流、資金流、信息流的功能集成，[1]或者是線上線下的渠道集成，建立生產、流通、消費、服務等的流程優化，其實質都是在技術驅動下，在跨界融合、開放協同中，實現商業、技術和人文的深層次融合。[2]這是新商業經濟的發展軌跡，也應是新商科人才培養的邏輯起點。

所謂新商科，是以經濟學、管理學為主體，以經濟學、管理學、計算機信息技術、傳播學、藝術設計、智能科學等在新商業中的交叉融合應用為主線，培養具有計算思維、數據思維、交互思維、哲學思維、倫理思維和美學思維的商科專門人才。[3]與傳統商科相比，新商科既有傳統的商科內涵，也有新的特質。這種新特質具體體現在：一是強調與其他學科融合中的創新能力培養；二是強調新技術素養，對數字經濟思維、數據思維和工具方法應用能力提出新要求；三是強調與新產業對接，對持續學習的適時性提出了新要求；[4]四是強調具有國際化視野和跨文化交際能力。這種新特質為人才培養供給側改革提供了方向和空間，即新商科教育要培養具有全球化視野和數字化時代的新型商業價值觀、跨界復合的知識技能、交叉融合的創新思維方式、終身學習能力及持續創新能力的復合型技術技能型人才。

二、新商科人才供給的結構性矛盾分析

高校作為培養人才的搖籃，掌握社會對商科類人才的需求信息，圍繞社會變革深化高校專業供給側改革，[5]以彰顯為社會經濟發展服務的專業特色，應成為商科人才供給的重要導向，也應成為商科教育改革和商科專業建設的著力點。但目前，我國商科人才培養與需求之間落差較大，高職商科人才供給的結構性矛盾較為突出。

(一)人才需求端分析

隨著供應鏈服務、共享經濟、第三方支付等新形態發展迅猛，以線下業務為主體的傳統經營模式正被以互聯網為基礎的新型經營模式所取代，無論是組織形態、商業模式，還是商業環境、商務規則，都發生巨大的變化。不但本來相對獨立的零售、物流、支付、基金、銀行等不同產業之間有機融合、相互促進，形成了上下游一體化的產業鏈條，而且商業活動也從以物為核心轉移到以服務為核心，重視體驗、重視個性化需求、重視人文情懷和文化內涵越來越成為商業模式的重要構件。因此，商業企業對于商科人才也有了新的需求。

例如，作為現代商務重要的組成部分，電子商務已成為推動中國經濟高質量發展的重要行業。中國已連續9年成為全球第一大網絡零售市場，2020年，全國電子商務交易額達37.21萬億元，同比增長4.5%。[6]預計2024年，電商交易規模將超過50萬億元。[7]復盤電子商務的發展脈絡，不難發現，信息技術的升級和商業模式的創新是其發展的主線。尤其是進入5G時代，電商經營數字化、場景智能化、交易社會化的特征日益明顯，[8]跨境電商、直播電商、短視頻電商等新業態、新模式層出不窮，新媒體營銷、內容營銷等新技術形態的營銷方式越來越受歡迎。很多電商企業在新媒體營銷方面都加大了投入，其中，布局微信、微博占比67%，布局網絡、直播、電臺占比59%，布局視頻、短視頻占比42%。[9]因此，人才需求側的變化主要體現在兩個方面：

一是新職業、新崗位的用人需求量快速增加?！?020年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，被調查企業中，急需淘寶、天貓等傳統運營人才的企業占51.02%，急需新媒體、內容創作、社群方向人才的企業占47.96%。急需主播(助理)、網紅達人方向人才的企業占46.94%，39.8%的企業急需客服、地推、網銷等方向人才，22.45%的企業急需專業數據分析與應用人才。二是復合型商科管理人才需求量較大。無論是傳統行業還是新職業、新崗位中，具有管理能力、招商能力和運營能力的復合型商科人才都是搶手貨。以直播電商人才需求為例，根據獵聘發布的《2020年中國直播從業者大數據報告》，在與直播相關的十大熱招職業中，人才需求占比排名第一的是運營經理和主管崗位，占比為13.02%；運營專員排名第二，占比為9.84%；主持人、播音、DJ位列第三，占比為8.89%；產品經理排名第四，占比為6.51%。此外，運營總監、新媒體運營、電商運營、事業部管理占比均高于2%。管理和運營人才的可持續性需求量一直保持在高位。

(二)人才供給端問題分析

企業作為市場經濟活動主體，是新商科人才的需求端。學校為企業培養用得上留得住的人才，是新商科人才的供應端，在企業和學生之間起著橋梁的作用。然而，很多學校的商科專業依然沿襲傳統商科教育模式，難以適應時代的發展、產業的需求和社會的進步，迫切需要做好人才培養供給側結構性改革。具體來說存在以下問題：

1. 專業定位不清晰

由于對新技術的帶來的產業結構調整和變革不敏感，目前許多高校商科教育仍然基于工業經濟時代商業需求，培養能夠勝任工商企業和經濟管理部門的某個特定職位的專職人才，導致在專業人才定位方面出現偏差。事實上，目前商科領域大量基礎性的、重復操作性工作為機器人、人工智能所取代。如隨著客服機器人的上線，電商行業對于客服人員的需求大為減少，而能夠開發和應用智能化工具從事客戶數據分析管理的高水平、復合型的高素質技術技能人才相當稀缺。

2. 人才培養模式陳舊，培養口徑狹小，改革路徑模糊

一是在培養目標上重技能輕育人。商科教育以經濟、金融、會計等課程為主，容易養成利益思維。如果在商科教學邏輯的拓展上忽略商科教學改革核心——職業精神、價值判斷能力與創新能力的培養，就容易培養出只顧個人利益而忽視組織利益、社會利益的精致的利己主義者。而忽視商科學生人文素養、道德修養和社會責任感的養成，恰恰是目前商科教育中亟待解決的問題。

二是在課程體系上重商科專業輕跨界融合。新商科屬于新興學科，目前學界對其概念、原理和方法尚未形成共識。很多學校雖然提出了新商科的概念，但依然沿襲以職能細分為導向的傳統商科課程體系，開設市場營銷、會計、物流和人力資源管理等傳統課程，較少涉及其他學科課程的拓展，與新經濟、新技術和新模式的融合度不高。這直接導致商科學生跨學科綜合知識儲備不足，難以適應“互聯網+”時代企業對跨學科、復合型技術技能型人才的需求。

三是在培養方式上重理論輕實踐、重學術創新輕實踐創新，普遍存在社會實踐性不足的問題。傳統商科教育注重學科理論知識學習的系統性，課程與課程之間相對獨立、封閉，自成體系。課程實訓不多，且多以課程為單位獨立開展實訓，難以培養學生全供應鏈的管理思維和管理能力。尤其值得注意的是，不同于理工科學生通過系統性訓練實現基礎理論和技術方法上的學術創新，商科創新在很大程度上依賴于通過真實商業實踐來培養創新精神、激發創新思維、提升管理能力。當前我國高校雖然普遍建設校企合作實踐基地，也設置了暑期社會實踐及畢業社會實踐學分，但這些項目多數是自設場景的仿真模擬狀態，以真實商業實踐項目整體運營為基礎的實戰訓練不足，導致很多商科學生眼高手低，不能通過學以致用達到實踐出真知的目標。

四是師資力量嚴重不足。新商科課程體系改革，需要整合跨學科理論知識體系，需要掌握信息技術、數字媒體等多種職業技能，需要開發制作課程標準、授課計劃、實訓項目和微課案例等一系列教學配套資源，這些都屬于開拓創新的工作，難度較大。現有的商科教師中既懂專業、懂行業、懂數字化技術，又能主動將新模式和新技術融入到課程教學中的老師十分缺乏。各高校院、系、專業彼此之間比較獨立，跨界合作少，難以形成跨專業的教學團隊。

3. 與社會需求脫節、與實際需求脫軌、與企業脫鉤的現象較為嚴重

目前，企業招工難與學生就業難同時存在，造成這種供需矛盾的深層原因之一便是學生培養與企業需求的契合度不高。解決這個問題的有效途徑是加強產教融合、校企合作。但目前，企業在高職人才培養中處于從屬地位，校企合作流于淺層化、表象化和形式化較為普遍。如課程內容往往是基于傳統的學科脈絡選擇設置的，忽略了企業崗位需求；在評價標準的制定中，也是學校占主導地位，忽略了企業標準，造成評價標準虛化、評價主體和評價方法單一，難以實現人才培養與工作崗位的零距離對接。

三、湖南大眾傳媒職業技術學院管理學院新商科人才培養的實踐

為了應對新商業業態、新商業模式不斷創新對新商科人才培養提出的挑戰，近年來，湖南大眾傳媒職業技術學院管理學院依托傳媒強省湖南的區域優勢和學校傳媒教育的品牌優勢，突破現有商科專業的限制，整合電子商務專業、傳播與策劃專業、會計專業、金融管理專業的優勢資源，發揮知識復合、能力復合、素質復合的協同效應，在商業、技術和人文之間實現更大跨度的交叉融合，對新商科人才培養的目標定位、課程體系、教學組織形式等進行價值發掘和邏輯重組，以全媒體商務運營人才培養為切入口，探索具備財經商貿和傳媒的知識、技能與素質，以及較強創新創業能力的技術技能型新商科人才培養路徑。

(一)精準定位，彰顯特色，培養跨界復合型新商科人才

湖南大眾傳媒職業技術學院(以下簡稱大眾傳媒學院)是一所“立足湖南、面向全國，服務文化產業、突出傳媒特色”的傳媒類高職學院，所開設的34個專業多數具有傳媒屬性。湖南大眾傳媒職業技術學院管理學院(以下簡稱管理學院)現有5個專業，分別是屬于財經商貿大類的大數據與會計專業、電子商務專業和金融服務與管理專業，屬于新聞傳播大類的傳播與策劃專業，以及屬于文化藝術大類的文化創意與策劃專業。其中，財經商貿大類專業雖然只有3個專業，但因傳承了湖南省銀行學校的品牌優勢和豐富資源，專業實力在全省同類專業中仍具有較強的競爭實力。

傳統的財經商貿類專業在行業屬性較強的高職院校里如何發展，是許多高職院校同類專業面臨的共性問題。管理學院在深入調研的基礎上發現：相比財經類專門院校或其他綜合性高職院校，大眾傳媒學院的會計、金融管理與服務、電子商務等傳統商科專業雖然不是學校屬性內專業，但可以背靠學校的傳媒特色和“前臺后院”的資源優勢，借傳播之力，揚跨界之長，實施新商科人才培養的錯位競爭。而對于傳媒類專業而言，社會對傳媒專業人才的需求也早已從懂內容制作向具有項目策劃與執行能力的媒體營銷、項目運營等復合型人才轉變。因此，無論是懂經濟、擅管理的傳媒人才，還是懂傳媒、擅傳播的營銷人才、運營人才、客服人才等商科人才，都呈現出商業、技術和人文深層次融合的復合型新商科人才特質，這也是其在未來的職場競爭中的獨特優勢。

近年來，管理學院在新商科人才培養中，選擇全媒體商務運營這個細分賽道，積極探索“內容+場景+平臺”的新商科人才培養模式，將經濟學、管理學、傳播學、文化創意、信息技術、數據應用與分析等在商業活動中的跨界融合應用作為重點，從生產創作符合用戶特定要求的內容創意產品、對產品及品牌運營進行場景化構建和全媒體傳播、對商務數據進行挖掘與分析以形成高轉化率等層面，為從事商務經營活動的各類企業培養會策劃、善運營、知傳播、懂數據、有技術的復合型技術技能性新商科人才。

新商科人才的復合性具體體現在知識復合、能力復合、素質復合。為此，在課程體系設計中必須強調寬基礎、活模塊，以拓寬學生知識面。其中，寬基礎體現在面向全院學生開設大商科專業平臺課，涵蓋企業經營管理通識課程及工具類課程，如經濟學基礎、管理學基礎、市場營銷、EXCEL在商務中的應用、商務溝通與禮儀等?；钅K則體現在面向不同專業學生開設的專業選修課和綜合實踐課，這些課程內容設置靈活，既緊跟行業發展來優化更新，也可根據合作企業的需要來調整。管理學院與時俱進，融入數字經濟背景下企業管理的新內容和新要素，并體現新商科人才培養的跨界融合。在文化傳媒類專業中安排商科方面的課程，如電子商務應用、數據視覺化呈現；在商科專業則開設新媒體營銷等課程，學生可結合自己的求職意向和學習興趣選修。

(二)樹立“德育為先、素質為重、能力為主”的目標，將立德樹人融入新商科人才培養全過程

商科教育既要聚焦如何經商，如何使企業具有市場競爭力，使個人獲得財富，又要從培養社會主義的合格建設者和可靠接班人的高度，將立德作為新商科的靈魂，使學生在對商業規律的學習和了解中深刻把握商業精神和企業責任。為此，管理學院各專業不但將教學目標與“三全育人”要求對接，在人才培養方案、專業建設標準、課程標準等文本上設置涵蓋正確價值觀、創新精神、創意思維、合作溝通、項目運營和信息管理能力培養的多維度目標，而且認真探索課程思政、實踐思政在培育新商科人才中的有效路徑。近年來，通過整合專業教師力量，管理學院師生共同參加“三下鄉”“鄉村振興、電商助農”專業服務等活動，將德育項目與專業實踐結合起來，實現實踐育人、項目育人。在2021年的“三下鄉”活動中，師生們將農產品宣傳設計、農產品營銷活動策劃、旅游產品宣傳推廣和黨史學習教育等內容有機結合，完成作品30余件，部分已被商家投入使用。通過一系列實踐活動，學生不僅提高了邏輯分析能力、組織協調能力、專業技術能力和個人綜合素質，更重要的是，增強了以專業服務社會、報效祖國的自覺性和行動力。

(三)強化“三標對接、三段進階”的新商科人才培養方式

1. “三標對接”滿足社會需求

所謂“三標對接”，其一是教學課程標準與崗位工作內容對接。例如，針對內容電商、直播電商等最新行業產業需求，電子商務專業開設“新媒體產品創意與制作”“新媒體運營”“電商直播”等項目化新課程，并在傳統課程中持續更新教學內容，使師生時刻保持對于行業主流價值取向、主要工作內容及技術動向的職業敏感性及應用能力。其二是將評價標準與真實工作標準要求的對接，即在實習、競賽指導等環節，探索校企協同參與、立體聯動的考核評價機制。其三是將1+X職業資格標準與專業標準對接。目前，管理學院已將數字營銷、網絡營銷、商務數據分析與運營等1+X職業資格標準，以及湖南省電子商務技能競賽、全國大學生廣告大賽等社會技能競賽標準，融入到人才培養課程體系中，通過以證代考、以賽促教促學等形式，使專業教學趨于實戰化。

2.“三段進階”創新培養路徑

“三段進階”指的是在培養路徑上，按照學生認知規律，構筑“模仿——應用——創造”三層次階梯遞進式學習發展與技能提升模式，實現專業基礎能力、核心能力、綜合能力與拓展能力層層遞進的高技能人才培養目標。其中，在第1/2學期的模仿階段，通過開設“傳媒技術與信息采集”“創意攝影”等課程及其課程實訓，重點訓練學生單項技能模仿能力；第3/4學期的應用階段，通過電商技能綜合實訓、短視頻制作綜合實訓、全國大學生廣告大賽、全省專業職業技能競賽、黃炎培創新創業大賽等，重點訓練學生運用知識解決問題的應用能力；第5/6學期的創造階段，通過基于真實產品及項目的畢業設計、校園商貿節、直播帶貨等，在技能融通的基礎上培養創新能力。

(四)創新多元育人保障機制，在項目實踐中推進校企協同育人

新商科教育不能閉門造車，必須密切關注行業企業商業實踐和創新，打造校企人才協同育人鏈，才能切實推進產教融合、校企協同、多元育人。近年來，管理學院按照實踐性、開放性和職業性要求，通過走出去和引進來相結合，先后與湖南廣播電視臺娛樂頻道新媒體基地、湖南星火豐城科技發展有限公司等知名企業深度合作，利用校企提供的真實項目和雙師資源，為相關專業學生提供全程的專業指導、產品支持和技術服務，使企業元素真正嵌入到教育教學全過程。2019年9月至12月初，來自電子商務專業、文化市場創意與策劃專業、傳播與策劃專業的師生，結合本專業的教學任務，以企業真實項目為驅動，分別打造“星火電商技能大賽”“校園主題拍賣會”“傳媒紅人榜”主播達人選拔大賽等三場校園專業秀。學生在企業導師的全程指導下，通過真實的商業項目比拼專業技能，展示創新思維，在體驗社會、體驗職場、體驗工作中感悟商道、提升商技，提升職業技能與素養，培養誠信服務意識與團隊合作精神。

(五)不斷探索創新創業人才培養鏈

隨著創新創業的不斷推進，越來越多的大學生都有創業夢。管理學院在新商科人才培養改革實踐中，注意把商科教育、創新創業教育、思政教育的深度融合貫穿于新商科人才創新創業能力培養的全過程，通過實施“項目+導師工作室”創業與研究計劃，鼓勵學生加入不同層次、不同級別的項目團隊，形成全覆蓋、多層次創新型技術技能人才培養鏈，為創業學子們的發展賦能。電子商務專業19級學生李云豪，入校當年參加學院組織的“校園商貿節·傳媒紅人榜”活動，對主播帶貨有了初步了解。入學兩年來，他在學習的同時自主創業，并將主攻方向定為直播帶貨。2020年新冠肺炎疫情期間，李云豪通過直播帶貨助農扶貧，粉絲量達百萬，銷售東北玉米近百萬斤，成為學生創新創業典范。

新商科人才需求處于不斷變化中，職業教育作為一種社會供給方式，要根據實體經濟供給側需求，不斷與時俱進，改革創新，才能實現可持續發展，為商業創新和國家經濟發展提供高質量人才。