共享經濟平臺下靈活就業人員的人力資源管理

徐紅濱 東營市河口區綜合行政執法局

從共享經濟時代的含義出發，發現共享經濟一個非常明顯的特征就是資源提供者利用Internet平臺進行資源共享。Internet是共享經濟發展的基礎，是共享經濟的重要特征。在共享經濟時代，人們經常共享閑置資源。閑置資源有很多種，如物質資源、財力資源、人力資源等等。正是因為這些資源的存在，以及Internet平臺和提供閑置資源的人的存在，共享經濟才能產生。

一、基于共享經濟背景下人力資源共享模式的現狀和問題

從廣義的角度理解，共享經濟的本質是利用共生合作來滿足人們的持續性發展需求，將消費需求由獲得私有財物轉變為獲得使用權利，從而形成的新型消費模式。從狹義的角度理解，共享經濟指的是網絡背景下，利用信息技術將閑置、分散的社會資源整合與分享，從而滿足不同人群多元化消費需求的經濟活動總稱。近兩年我國共享經濟的發展速度比較迅猛，深受各個行業領域的追捧。現階段很多企業認為：“自己建立了人力資源共享服務中心，就表示企業已經完成了傳統人力資源管理模式向人力資源共享模式的轉變。”這種理解是片面的。成立人力資源服務中心僅是實現人力資源共享服務模式的第一步。

二、共享經濟的主要特征

共享經濟能夠被人們廣泛認可并迅速發展的原因，主要是其具備以下三個顯著特征：（1）共享經濟基于現代傳媒構建信息平臺。信息時代背景下，現代傳媒已經成為人們獲取信息的最主要途徑，互聯網技術、無線網絡技術、移動通信技術的發展，使得現代傳媒成為信息集散的最主要途徑，因此掌握現代傳媒，就意味著具有更廣泛的受眾群體（2）將社會閑置資源使用權短時性轉移作為經濟行為的核心。隨著時代的發展，消費者逐漸意識到，消費的根本目的并不是獲得私人物品，而是獲得能夠滿足自身需求的服務或使用權。共享經濟的運作核心正好契合當前消費者的消費理念，因此被廣泛認可（3）具有物品高效利用和服務重復交易的特征。主要表現在兩個方面：一個是共享經濟主要以網絡形式的信息共享平臺為主，能夠在接近“零邊際成本”的情況下，實現物品使用權的轉移和共享，使得閑置物品能夠在低運作成本的情況下，被反復利用，從而有效提升了物品的利用率；另一方面是共享經濟將閑置資源的使用權和所有權有效分離，并引導擁有物品所有權的個人或企業有償進行使用權的短期轉讓，從而實現“私人物品”的多次重復利用，顯著提升物品的使用價值。

三、共享經濟平臺下靈活就業人員人力資源管理現狀

職業規劃體系的建設是影響勞動者能否持續在平臺上工作的重要因素。現存平臺沒有明確的規劃體系，勞動者工作一直是臨時性的工作。因為平臺工作很難像實體組織那樣有著明確的晉升崗位，所以只能通過利用勞動者工作的數據，對勞動者的工作經歷進行累積，通過累積工作經歷給予一定物質和精神上的激勵。現存平臺利用用戶評價來對靈活就業人員進行績效考核，并沒有對他們形成激勵作用，導致靈活就業人員工作激情不高，對工作的契合程度不高。

四、共享經濟平臺下人力資源管理創新建議

（一）選人方面

平臺型靈活就業人員（如網約車司機）只需完善手機號、身份驗證以及車輛等信息就可加入此行業。因此，在這種新模式下，需要做到“因事設崗”“按崗聘人”，建立統一的招聘標準及標準化的人才招募流程，借助互聯網和政府監管部門力量，引入相應的征信體系，利用大數據監測系統，強化信用認證機制，做到平臺上的人員勝任力、道德水平等方面有記錄可查。為優化和整合人力資源，便于人力資源的獲取，引進新的商業模式，開展新業務，拓寬新市場，打造出高質量的海量人才庫。

（二）用人方面

知人善用有利于實現平臺型企業的發展目標，更好發揮人力資源的價值。平臺型企業的用人要保證服務者與被服務者的正常交易和平臺的運行。對于某些新興互聯網企業，通過平臺篩選系統和大數據分析實現訂單的匹配，另一些平臺型企業，員工通過自主搶單競爭崗位。因此，在新模式下，利用用戶評估、自主調整的方式來用人，實現資源的優化配置。

（三）健全績效考核方式

根據共享經濟新業態發展模式，依托大數據、云計算等新技術手段，將建立多元化、開放式的人力資源評價體系。評價方式上：一方面，需要根據消費者評價給予靈活就業人員酬勞，強調客戶滿意度在考核中的地位；另一方面，實行雙向互評，不再只關注客戶對就業者的評價，平臺也可針對客戶信用差評設置底線。通過這種評價機制，使客戶個人形象、信譽、品牌直面市場，更加真實反映靈活就業人員的服務能力，真實的評價結果會更加激發靈活就業人員的規范服務水準。

（四）人資管理觀念在不斷更新

人資管理在共享經濟下，對企業不僅僅起到支撐作用，還能從戰略發展角度全方位開展研究工作。在當前社會發展過程中，很多企業若想強化員工管理工作，必須先增強人資管理人員的戰略意識，通過人資管理人員的戰略目標來實現。讓企業基層職工統一人資管理人員的戰略目標，從戰略目標的角度出發，幫助企業與其他企業建立良好的利益關系。同時還需科學運用相關手段，完美結合人力與商業服務，促進各部門間的和諧友好發展，提升企業工作人員的工作效率。

五、結束語

總而言之，中國當代已進入共享時代，企業必須順應時代潮流，把人才管理放在企業的戰略核心地位，通過多種方式創新管理戰略和方法，建設一支具有責任感和凝聚力的團隊。唯有這樣，才能在日益復雜的市場中走在前列，實現企業價值和個人價值的雙重目標。