基于社會多方訴求的在線教育發展探究

林敏玲，李楚楚，王遠

（深圳大學，廣東深圳 518000）

1 在線教育理論背景

在線教育作為“互聯網＋教育”的重要展現形態，正是基于互聯網的創新優勢和人民日益增長且未被滿足的個性化需求，才得以在教育發展的道路上不斷優化自身，為提高教育質量和實現教育個性化提供新的可能。因其豐富媒體的性質、終端優勢、以及跨區域資源供給讓越來越多的用戶接受這種新型學習方式。用戶在獲取基礎教育內容時，實際也存在著對于內容層次的要求，渴望更對口需求、更高質量的信息，輸出者的認知盈余、變現的動機和意愿，促使原本存在已久的知識型供需關系，在近兩年里呈井噴式發展，這也是在線教育內容質量及其服務體系不斷升級的體現。由此可見，“互聯網＋”時代下的在線教育不僅在于教育手段的提升，更是從課程、教學管理等多角度去實現的跨界組合升級新形態[1]。

此外，2020年一場突如其來的疫情更是推動在線教育成為時下的教育“剛需”。據教育部顯示，疫情期間參加在線課程學習的學生高達11.8 億人次。在國家政策及企業資本的推動下，疫情成倍放大了在線教育的資源供給能力，推動了一次史無前例的多方位全社會性質的大型在線學習實踐，對運用信息化手段推進教育方式改革具有革命性意義。在此次實踐中在線教育不僅突破了教育供給的制約，凸顯其優勢所在，從側面也印證了在線教育能夠滿足社會中不斷更新的教育需求。

2 在線教育領域需求結構變更

從教育需求端看，在線教育“一個尺寸適合一個人”的教學方式旨在突破傳統教育滿足政府、校企及個人等各方需求的局限性。此前，傳統教育在于提供統一標準化的教育內容，這種模式下的教育供給實際對象在于滿足政府以提供社會所需的基本素質教育為首要目的，并不能較好地推動全民學習的步伐。在傳統校企分離的情況下，由于資源分配不均，學習者只能通過單一的學習路徑獲取知識，尚且滿足他們彌補短板科目、升學考試等最基礎的教育需求。然而，在線教育的介入不僅能夠推進政府為建設學習型社會的步伐，而且能夠促進校企之間的融合發展，打破傳統校企分離的局面，為學習者提供更多樣化的學習路徑組合，從而滿足學習者的個性化教育需求。因此，該文依照需求結構與三方供給關系繪制出在線教育介入社會教育建設前后的需求結構變化圖（見圖1）。

圖1 在線教育需求領域結構變化（自制）

2.1 政府需求：學習型社會新視角

在2015年國際教育信息化大會上，習近平總書記曾強調過“構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系，建設‘人人皆學、處處能學、時時可學’的學習型社會”。學習型社會意味著政府、企業等供給方能依照需求提供相應的機制或手段去保障全民終身學習的權益，社會的前進、發展取決于社會每個人獲得的學習知識和技能，而不是指在教室里學習的年限。學習型社會的推進從供給側肋推了人們的求知欲望，學習的渴望又從需求端為學習型社會構建提供生命源泉。面對社會每個人受教育或繼續受教育的需求，傳統的正規教育顯然是無法滿足的。因此，學習型社會的構建更需要借助在線教育的力量，通過在線教育輻射社會教育體系，從而帶動全民終身學習。

在網絡化學習型社會建構下，教育資源內容層出不窮，“知識爆炸”激發了人們的求知欲望，但每個人的自身競爭力依然要靠自身的學習內容去提升，那么內容的流通性就顯得尤為重要。傳統線下渠道的內容輸出在空間上具有極大的局限性，大多數學習者并不能自主選擇，這就容易形成社會學習中封閉或半封閉狀態的“花盆效應”。傳統教育模式下的學習型社會便如同花盆一般，提供多少化肥便長出多少花朵，然而教育的本質在于自主學習與終身學習的能力培養，這顯然是與社會需求相悖的。通過線上知識容量的無限擴充在線教育能突破花盆的局限性，擴展社會教育資源，滿足學習型社會構建下的教育需求。在發展中國家，居民能夠通過共同參與遠程在線教育項目，為整個社區乃至社會創造資本[2]。這說明在線教育不僅有利于學習者本身對知識的獲取，同時也能促進整個社會的進步與發展，打破傳統學習社會中的花盆現象。一方面，對外體現全民學習時代的要求，進一步完善和健全社會教育學習網絡；另一方面，對內促進在線教育與傳統教育整合，為學習型社會構建帶來突破性的教育體系重構。

此外，在線教育能夠讓學習者跨域時間、空間的鴻溝接受各式各樣的學習，低至啟蒙教育的幼兒高至享受終身學習的年老者，都能夠通過線上移動學習、 虛擬學習等學習方式從被動接受知識轉為主動獲取知識。低成本、高質量的在線教育為過去沒有機會接受教育的人群打開教育之門[3]。一實現跨區域資源配置，緩解教育資源不均等現象。提高社會成員的身份轉換機會與流動能力，從而增加社會流動的普遍性和均等性，引起社會資源的重新再分配，進而推動我國社會教育資源的共享。

2.2 校企需求：多樣化路徑組合

在線教育構建下的學習型社會使優質資源不再掌握在少數人手中，任何人隨時隨地都能獲取所需的信息，從而實現真正意義上的“泛在學習”。隨著云計算、 大數據和物聯網等新興互聯網技術的飛速發展，知識信息的更新速度也越來越快，人們獲取知識的途徑從單一渠道向多渠道發展。無論是學生或是上班族，每天等車、休息等短暫的幾分鐘都會用來閱讀、溝通抑或是學習，這對他們的日常學習起到很大的輔助作用。但是碎片化學習也會有所缺陷，學習時間過于碎片化從并不能保障其學習效果，這是缺乏深度學習的典型表現。可以說，在碎片化學習模式下，深度學習成為每個學習者應該具備的一種能力。為了讓碎片化學習成為一種真正有效的學習方式，滿足碎片化學習模式下對學習資源的多樣化需求，各種線上課程資源平臺應運而生，既有覆蓋范圍較廣的知網、MOOC 等，也有基于地方特色的數字化學習資源平臺。同時，像新東方、好未來等傳統機構也利用互聯網開展了在線教育課程。各大資源平臺通過課程設計、呈現方式、教學平臺等教育過程中的環節去綜合匹配多層次、多模式的產品和服務，推動學習者的學習路徑多樣化[4]。

最后，為了更好地引導各類平臺教育資源共享，在線教育提供了一個更全面、開放、自主的教育新形態。在線教育通過線上平臺作為流量入口與校方進行結合，打破傳統校方實體教育的局限性，以達到線上精準化、線下大眾化的教學局面，形成流量轉化的閉環。通過平臺與學校資源整合，提高資源的共享程度，顯著提升校企之間的運營質量，從而改變傳統意義上的教與學方式、教研方式，實現多渠道學習路徑[5]，逐步實現學習者對資源的重組、聚合、推送以達到碎片化學習模式向深度學習遞進。

具體而言，就是通過人工智能、大數據等互聯網信息技術與教學方式深度融合，讓教育資源達到開放共享，提供多樣化、自適應的學習途徑。經過學習者與互聯網的融合持續加深，他們能夠通過跨平臺交互學習以滿足需要，最后在其學習過程中逐步實現對碎片化資料和知識的提煉與整合，以實現個人的深度學習。

2.3 個人需求：個性化訴求牽引

除了政府、 校企對于教育相應的需求得到滿足外，個人需求方面也有研究表明，更高的知識水平能夠帶來更高的生活幸福感，隨著社會不斷地向前發展，人們對知識的需求越來越大，對知識深度和精度的要求也越來越高[6]。人們對于學習的態度不再是“書上有徑勤為路，學海無涯苦作舟”，而是向“主動學習”轉變。人們在滿足了基本的教育需求外，會逐步向著金字塔頂層“自我實現”的教育需求遞進，也就是對個性化、智慧化學習的訴求。

在線教育提供的內容和服務會劃分為共享和個性化兩種，共享為大眾化學習內容的聚合，個性化為大數據所提供的個性化定制內容。首先，通過內容聚合＋服務，不僅滿足普遍學習者的教育需求，也能夠提供個性化的內容服務。其次，在線教育改變了傳統“教”與“學”的方式，在線上平臺每個人不僅是知識的消費者，還可以是知識的生產者。每個擁有情境性知識和社會性知識的人，都可以通過網絡提供教育服務，師生之間不再只是冰冷冷的“我教你學”的單項灌輸教學活動，可以存在更多的雙向溝通。這在線上平臺中尤為凸顯，線上教育的學習氛圍不同于傳統教育模式下的課堂，學習者可以根據自己的需求選擇小班課程或是一對一課程，構建線上更多元化的學習氛圍。最后，位于需求模型頂端的“自我實現”則是眼下學習者對于教育的最大訴求。從“因材施教”到以“學習者為中心”都能體現出個性化教育一直是教育領域中亟待解決的問題。一方面，個性化學習強調以“學生為中心”，是教師對學生進行因材施教，學生進行“因教而學”的過程，使學生各方面的能力能夠自主進行提升；另一方面，個性化學習強調以人為本，讓每個學生都能健康發展，成為社會有用之人。

在線教育利用其豐富的平臺、教師、內容便能夠很好地實現學習者的個性化學習、智慧化學習。在我國疫情期間，便有許多師范生、教育公益組織志愿者加入到網絡教育中提供多元化教育服務，滿足疫情下學習者急增的個性化教育需求。由此可見，在線教育具有高互動、個性化的特點最適配學習者“因材施教”的個性化需求。通過多樣的在線課程滿足學生的個性化教育需求，同時拓寬學生選擇在線教育的廣度和深度，彌補線下傳統教育的局限，這也是在線教育日后發展的一大風尚標。

3 結語

在互聯網時代的機遇下，在線教育能夠隨著政府、校企以及個人的訴求不斷變化隨時做出調整，為我國現代教育體系的建設帶來更多可能性。未來，依托于互聯網的更新迭代，在線教育更加應該通過創新完善資源配置、內容質量等輸出管理，實現在線教育效果的優化，讓在線學習個性化、常態化、公平化、質量化，在發展中不斷創新。