地方高校圖書館社會化服務應用研究

摘要：近年來，“全民閱讀”和構建“學習型”社會的理念深入人心，地方高校圖書館開展社會化服務的呼聲越來越高。本文以陜西商洛地方高校為例，通過對地方高校圖書館開展社會化服務的必要性和可行性進行分析，立足地方高校圖書館資源，探討商洛地方高校圖書館開展社會化服務切實可行的實踐路徑，以達到地方高校圖書館文獻信息資源共享、社會效益最大化的目的，使地方高校圖書館積極參與到學習型社會的構建中，助推地方經濟建設和文化繁榮發展。

關鍵詞：地方高校圖書館 社會化服務 圖書館服務

高校圖書館社會化服務的理念最早出自德國圖書館學家諾德的“圖書館不應只為特殊階層服務，應該向一切愿意來圖書館學習的人開放”。[1]20世紀60年代以后，部分西方國家高校圖書館逐步面向社會公眾開放。20世紀90年代，我國圖書館學界開始出現“高校圖書館社會化服務”這一課題的相關研究，但對于“高校圖書館社會化服務”的概念在圖書館學界沒有統一的說法，結合廣大學者的見解，在本文中，筆者對這一概念的理解為：高校圖書館在保證滿足本校師生讀者文獻信息資源服務及教科研服務的前提下，以“校內優先、逐步開放”為原則，以有償或無償的服務方式，主動向社會個人、機關、企事業單位等提供各種館藏資源和信息服務的過程。

陜西商洛地處秦嶺山地，轄六縣一區，作為商洛市經濟、政治、文化中心的商州區，目前人口總數55萬，屬地內擁有公共圖書館兩所（分別為商洛市圖書館、商州區圖書館），高職院校和本科院校各一所（分別為商洛職業技術學院和商洛學院）。近年來，隨著“全民閱讀”和構建“學習型”社會的理念深入人心，地方經濟建設的持續發展和文化理念的不斷深入，商洛市區社會和民眾對文化信息資源需求不斷提升，對于健全地方公共文化服務體系、更好地服務于社會信息需求和廣大民眾精神文化生活的呼聲越來越高。

一、開展社會化服務是地方高校圖書館發展的必然趨勢

（一）政策導向

2005年修訂后的《普通高等學校圖書館規程》第三條提出“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能。圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用”，第四條提出“圖書館主要任務是積極參與各種資源共建共享，發揮信息資源優勢和專業服務優勢，為社會服務”，第三十七條提出“圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發揮資源和專業服務的優勢，開展面向社會用戶的服務”。同年，《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提出：“最大限度地滿足校內外讀者的信息需求，實現最廣泛的信息資源共享，是大學圖書館追求的崇高目標。大學圖書館的資源應在滿足本校讀者需求的前提下，努力向社會開放”。 2018年1月1日起正式施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第48條明確提出“國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。國家支持學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館向社會公眾開放”。這些行業政策和法律條款的相繼出臺，為高校圖書館開展社會化服務指明了方向，是地方高校圖書館開展社會化服務的政策依據。

（二）社會需求

對地方民眾來說，公共圖書館在館藏文獻信息資源建設、館舍建設、服務理念等各方面，均無法滿足其轄區內人民日益增長的精神文化生活需求。而高校圖書館以其豐富優質的館藏資源、寬敞明亮的館舍條件、相對專業且具有不斷學習能力的館員團隊以及隨國家文化事業發展日漸優化的服務理念，不僅能夠滿足大部分地方民眾的精神文化需求，同時，也將為弘揚社會主義核心價值觀起到重要作用。對社會發展而言，地方高校圖書館將其館藏文獻信息資源融入地方經濟、文化、生活的各個方面，是推進地方經濟建設和文化發展，營造“全民閱讀氛圍”，踐行“終身學習”理念，構建“學習型”社會的必然要求。對地方高校來說，其從建校以來一直根植于地方，從辦學的財政支撐到教職工的人才隊伍構成，都深深得益于地方經濟和民眾。高校圖書館將其服務對象從校內師生適當轉向校外，不僅能夠最大限度地宣傳校園文化內涵建設，進一步打響學校知名度，同時，也是實現學校反哺社會、助推地方經濟文化進一步繁榮發展的有效途徑。對地方高校圖書館而言，由于近年來互聯網技術的快速發展，網絡電子資源的覆蓋率和使用率日益提高，校內師生對圖書館資源（尤其是紙質資源）的利用率不斷降低，導致地方高校圖書館大量的館藏資源閑置，館內空間得不到有效利用。特別是對于地方高職高專院校來說，受校內學生生源情況影響，大部分學生提升自身學歷的愿望不足，圖書館內的自習室門可羅雀，這對圖書館資源無疑是一種巨大的浪費。在此情況下，地方高校圖書館開展社會化服務，是提高圖書館各類型館藏資源利用率，提升圖書館價值，推動圖書館可持續發展的重要機遇。

（三）各地方高校圖書館開展社會化服務實踐引導

2012年，武漢大學、華中科技大學等武漢地區5所高校以“圖書館聯盟”的形式，計劃采取多種方式，逐步向社會開放圖書資源。2019年，嘉興地區圖書館聯盟的成立，有效打通了嘉興高校圖書館和公共圖書館之間的壁壘，實現各圖書館之間的資源共建共享。2014年，陜西理工學院圖書館與漢中市人民政府簽訂“圖書館共建共享協議”，并在該院掛牌成立“漢中圖書館”，市民可以“零門檻、無障礙”地走進圖書館。國內多所高校相繼開展的社會化服務，為更多地方高校圖書館開展社會化服務提供了范例，并在一定程度上佐證了地方高校圖書館開展社會化服務的必要性和可行性。

二、陜西商洛高校圖書館開展社會化服務的路徑

陜西省商洛市地處秦嶺山區，市轄區內有商洛市圖書館和商州區圖書館各一所，分屬不同行政級別文化部門主管;高職高專院校和本科院校各一所，均屬陜西省教育廳主管。同時，隨著近年來國家文化建設相關政策的不斷細化，轄區內還設有諸多規模不等的中小學圖書館、各類型圖書室等文化服務單位。故此，地方高校圖書館要開展社會化服務，必須在充分調研當地文化服務單位數量、規模、利用率的基礎上，在充分把握各類型人群、政府部門、企事業單位等不同層次、不同類型的文化信息需求的情況下，從政策制定、服務模式、服務層次、服務方式等方面推行具體的行之有效的社會化服務措施，以實現地方高校圖書館服務地方、助推地方經濟文化發展的目的。

（一）以“校內優先，逐步開放”為原則，建立跨系統、跨類型的以公共圖書館和地方高校圖書館為主，包括中小學圖書館、社區圖書室、企事業單位圖書室、農家書屋在內的地方圖書館服務聯盟，為開展社會化服務提供平臺支持和實踐指導。“服務聯盟”的建立可有效改善各圖書館及文化服務單位各自為政的局面，使各級別、各類型圖書館服務方式和內容盡量統一，有利于圖書館覆蓋的讀者更加便捷、有效地獲取文獻信息資源。同時，能夠更加高效、準確地接收服務對象在利用文獻資源過程中存在問題的相關反饋情況，有利于高校圖書館不斷調整服務策略和手段，優化服務方式。

（二）以地方高校圖書館館藏資源配置和特色館藏為依據，分步驟、分層次地向學校附屬單位職工、地方企事業單位職工和所在社區普通民眾定量發放借閱證，提供文獻信息資源的開架借閱、專題講座、技能培訓、讀書分享會等文化服務。相對于公共圖書館館藏資源配置情況，地方高校圖書館館藏資源建設更具有專業性和特色。以商洛職業技術學院圖書館為例，依托學院專業設置情況，在館藏紙質文獻資源采買、配比中，醫學護理、人文教育類相關專業性較強的文獻著作分別占總資源量的25%和40%，機電工程類文獻著作占總資源量的15%，已經形成了以醫學護理、人文教育為主，兼顧機電工程、汽車維修的專業特色館藏體系，更能夠有效滿足地方各類型企事業單位及職工在尋求自身發展和加強專業學習等方面的文獻信息需求。

（三）向地方社區圖書室、企事業單位圖書室、農家書屋等微型圖書館提供業務和技術幫扶，在館舍規劃、圖書采購、文獻分類編目、圖書排架、咨詢服務等方面予以指導;向農家書屋和公益性機構、組織捐贈圖書。受近年來高校人才引進政策的扶持，地方高校圖書館館員隊伍在人數、學歷、職稱、專業等方面均具有一定的優勢，有能力也有義務面向各類型文化服務單位開展幫扶活動，使更多因地域、交通等原因不能直接享受高校圖書館文化信息資源服務的公眾受益。

（四）通過地方各圖書館官網，有關部門網頁、微信公眾號、微博等網絡平臺，以及地方電視臺、報紙等傳統媒體，大力宣傳地方高校圖書館開展社會化服務的理念、方式及內容，積極倡導社會大眾合理利用地方高校圖書館文獻信息資源，踐行“終身學習”理念，構建學習型社會。以商洛職業技術學院圖書館和商洛學院圖書館為例，兩所地方高校圖書館均有開通部分數據庫的校外訪問功能，校外用戶通過從圖書館獲取賬戶和密碼進行登陸，可對相關數據庫的電子文獻資源進行訪問和下載。同時，兩所高校圖書館通過微信公眾號不定期發布圖書推薦、美文鑒賞、文化知識普及等圖文推送，以大眾喜聞樂見的形式進行文化服務，有效地引導社會大眾樹立正確的價值觀，對當地的文化發展起到了積極作用。

三、結語

從資源優化整合和效益最大化角度來看，地方高校圖書館開展社會化服務是社會文化發展的一大趨勢。地方高校圖書館應在保證校內師生讀者文獻信息資源服務的基礎上，通過制定切實可行的社會化服務方案，最大限度地發揮自身文獻信息資源、館舍條件、館員隊伍建設等各方面的優勢，有計劃、分步驟、有區別地對當地民眾和單位進行文獻信息服務，使地方高校圖書館優質豐富的館藏資源得以物盡其用，使其積極參與到學習型社會的構建中來，充分發揮傳播文化知識、提高社會公眾文化水平的作用，助推地方經濟建設和文化繁榮。

參考文獻：

[1]廖利香.地方高校圖書館社會化服務優化研究——以湖南科技學院圖書館為例[D].湖南師范大學，2016.

★基金項目：本文系商洛職業技術學院課題“地方高校圖書館社會化服務路徑探索——以商洛職業技術學院為例”（課題編號：JYKT202118）。

（作者簡介：祝簫，女，本科，商洛職業技術學院，研究方向：高校圖書館服務）

（責任編輯 劉月嬌）