小辣
張玉華最初進入收納行業,與夢想有關,也與她的愛人有關。2017年,收納不像現在這樣流行,張玉華受到《怦然心動的整理魔法》這本書的啟發,對收納這行頗有興趣,漸漸有了創業的想法。她想去上海學習專業的收納課程,學費有點貴,正舉棋不定時,她的愛人善解人意的說:“學回來我們自己用你的技術也行啊。”正是這句來自愛人的話,讓她聽從內心的聲音,義無反顧地進入了這個行業。
風雨搖擺的創業路上,收納事業進入新階段,張玉華決定引進先進的收納課程,一起創業的拍檔扛不住壓力退出,而愛人依舊是她的燈塔,她問愛人,如果創業失敗怎么辦?愛人說大不了把房子賣了,剩下的債他來慢慢還。談到此處,她的眼眶濕潤了。
張玉華不是個容易放棄的人,讀書時她最喜歡的運動項目是長跑,動輒跑3000米、5000米的那種。長跑時她會經歷“極點”的挑戰,這是長跑中最難熬的階段,跑到“極點”的人感覺自己完全跑不動了,大多數人會在這個時候停下來,但張玉華不會,她知道一旦堅持過去,就會不知疲倦,充滿力量、神清氣爽。她將這股勁拼到了工作上,愛人則負擔起家庭的日常開支,支持她再次揚帆起航。終于到了2018年,事業逐漸有了起色。
2019,公司培養了很多學員,技術上有了保證,但是服務質量卻達不到張玉華的要求。張玉華要求嚴苛,當服務質量達不到她的要求時,她開始質疑還有沒有做下去的意義。這時候合伙人看出她的困惑,對她說,如果你不去做,是要讓客戶被不專業的人忽悠嗎?突然一種強烈的責任感鼓舞著她,做這個職業對她來說不再是興趣愛好,而是一種使命。任重而道遠,為了扭轉公司的現狀,經過深思熟慮后,她采取了一系列的措施,最終將服務質量提升到滿意的水平。
張玉華給品牌取名“ 享一收納”,寓意享受生活的簡一。一位丈夫找到她,希望幫忙整理他家。因為妻子生活極度缺乏自理能力,喜歡買買買但又不善收納。內衣在玄關柜,食品在鞋柜,東西都是隨意擺放。也請了阿姨,但阿姨也無從下手。妻子知道先生愛干凈,很包容她,她也渴望收納能改變這個家的狀態。
張玉華明白客戶的心意,她提前幫客人購置不同的收納工具,改裝衣帽間等,讓這個家煥然一新。2個月后她做了一次回訪,客戶的家里維持得非常好。妻子也開始獨立收納一個區域,漸漸有了整理收納的信心,家庭氛圍也發生了改變。妻子不再亂買東西,一家人的生活變得清晰,幸福感也隨之而來。
另一位女客戶,老公常年在國外出差,她在武漢邊工作邊獨自照顧10歲的女兒。找到張玉華時,她對張玉華說,因為家里太亂,讓她常常沉浸在收拾里沒有自我。她現在的愿望就是希望下班后女兒能自己管理學習,而她能有半小時去散個步。
張玉華決定幫她完成這件稀松平常的事,她帶著團隊為客戶家里設計定制收納,為孩子設計了一個心動角。專門放置孩子獲得的十幾個獎杯,這些獎杯以前都塞在各個角落里,連客戶都沒發覺。孩子看到心動角也開心極了。2個月后回訪,她發現孩子變成了媽媽的小幫手,女兒會督促媽媽:“媽媽,回家后鞋子要放在鞋柜里哦。”收納影響人生,這也是很多客戶邀請張玉華的原因。小時候養成的習慣,會像人的天性一樣自然,堅固、貫穿人的一生,人生也會更有條理。
迄今為止,張玉華服務的客戶超過了300多家。在收納完成后,她還形成了回訪機制。幫助客戶建立良好的生活習慣,傳遞處理人、物品、空間三者之間的關系。
老公依舊是張玉華堅強的后盾,見投資人,與合伙人談方向,和項目方談合作,給公司錄播課程,去客戶家里收納,等事情全部忙完后,回到家已經凌晨12點了。她不止一次的說到真心感謝老公,說他是全天下最好的老公。
米開朗基羅說:“美,就是凈化過剩的過程。”在張玉華看來,收納不僅改變生活,讓生活更有品質,整理凈化的還有心靈,撫慰焦慮。她堅信,這一行是值得為喜愛整潔的人去服務的。她也期望用自己的專業和真誠去服務有需要的人,讓生活變得更美好治愈。