探究服務型事業單位的人力資源管理

高漪丹 中國杭州低碳科技館

服務型事業單位的人力資源管理中所面向的對象不同，因此針對所有不同類型的人員來說，需要完全根據新時期的工作要求表現和工作方法，使得所有的工作具備更高的科學性、完整性和規范性，可以說只有在服務型事業單位的人力資源管理工作可以全面消除現有的問題時，才可以讓服務型事業單位可真正發揮其應有的關鍵作用。

一、服務型事業單位的人力資源管理問題

（一）人員素質問題

服務型事業單位人力資源管理中，雖然已經開始重視對人員素質方面的管理，但是對人員素質的具體分類效果較差，一些事業單位只是單純認為各類人員必須要能夠掌握本領域內需要站掌握的知識，但是對道德素養方面處于極其嚴重的忽視狀態，這就會導致工作人員的工作素養很可能在個人本學科知識的掌握上具有較高的能力，但是個人道德素養較差，導致這類知識的使用出現了偏差[1]。這就很可能導致服務型事業單位的人力資源管理工作，和人員的實際教育工作目標要求相距甚遠。

（二）管理方法問題

服務型事業單位人力資源管理中，主要采取的管理方法是一種依托于管理制度，通過獎懲機制，讓相關人員完成自我管理的模式，該模式不能說存在嚴重的問題，只不過已經和當前工作人員的多元化需求之間具有不匹配和不銜接問題。同時如果相關的制度設置不合理，那么工作人員可能會產生抵觸情緒，或者在現有制度內尋找漏洞。可以說如果出現了該問題，那么工作人員必然不可能將所有的精力投入到實際工作過程，而是要將更多的精力投放在如何發掘制度漏洞方面，且不論制度本身能否起到應有作用，單就人員的工作投入精力不足，必然意味著工作效能下降。

（三）管理標準問題

服務型事業單位的人力資源管理工作中，當前各個單位基本不同，該方法雖然可以貼合不同事業單位的工作需求，不過對于一些管理的重點普遍模糊，也就是說，在對重點項目不夠了解的情況下，采取了一些對細枝末節進行分析的管理項目，此時在實際的人員管理中是一種嚴重欠缺目標，以及目標設定極度不合理的模式，很容易導致人員的工作素質提高目的、提高方法以及提高路徑和實際的工作需求不相符。

二、服務型事業單位的人力資源管理方法

（一）人員素質分析

服務型事業單位的人力資源管理中，針對素質的分析，要根據不同崗位人員所需要完成的工作任務以及表現，對人員的素質進行著重的分析，同時針對人員素質的管理方面，也要建立從業素養模型，該模型主體上包括兩個部分。一個是人員在工作時所必須具備的知識儲備，另一個則是人員的道德素養，這兩個項目缺一不可，在獲得了整體性的管理對象之后，要能夠由專家評測以及權重分配的方法，對這兩個項目進行進一步的分配。同時針對不同職務的人員，建立的模型也必然不同，如文職部門人員自然需要對文字的把握能力、上級要求分析能力、下級職工的意見收集能力具有更高的掌握能力。而對于財務部門，則主要是對各類會計知識掌握能力、信息的分析能力、風險的防控能力方面具有更高的要求，因此在了解了這位分析的信息之后，需要各類資源進行合適的配置，并專業的工作人員，可在一段時間內的學習水平和學習質量得到升級。

（二）管理方法優化

管理方法的優化中，本文認為今后要能夠在工作過程，通過建立專業的監管機制實現人員素質的實時化監管，并非是采用通過制度的限制，讓所有人員進行自我監管機制。比如針對財務管理系統的人員，就可以通過招聘或者返聘的模式，使得具有更多從業經驗的人員通過組件專業監管小組的方法，研究所有的財務系統內會計從業者能否根據特定的工作要求、核心事項的工作方法完成所有的任務。對于其他的部門，也可以根據實際情況分析可否采用該模式，讓各類一線辦公人員也可以直接接受上級部門的監管，分所有人員是否能夠根據相關的要求完成自身所需要完成的工作任務，如果發現存在管理或者工作方面的問題，需要對其施以正確的懲戒。

（三）管理標準設定

管理標準的設定過程中，由于服務型事業單位的人員工作中，已經設置了人員的從業素養模型，因此在管理標準的具體建設方面，就需要根據該從業素養模型，研究所有人員的當前工作能力[2]。比如分析人員在實際工作中能否完全根據新時期的工作要求、工作表現和工作方法，實現對個人能力的全面性提升，同時設定該過程中個人素質方面的提升要求，并按照此要求主動強化個人的能力素養。同時針對管理標準的設定階段，也需要根據現有的管理工作方法和已經建立的工作機制，分析管理標準在建設過程中所存在的嚴重缺陷，之后對當前管理制度中所存在的問題進行全面性的修復。

三、結論

綜上所述，服務型事業單位在當前的人力資源管理過程中，主要存在的問題包括管理方法問題、管理標準設定問題和管控對象的素質分析問題等。針對問題的解決方法中，要能夠確保所有的人員都可以根據所需要完成的工作內容和工作任務實現所有信息的把握，并且建立從業模型落實對人員的考核工作，從而讓所有人員在本職工作中可獲得更好發展。