優化電力市場化交易用戶抄表核算工作的幾點思考

黃慶 國網湖北省電力有限公司咸豐縣供電公司

電力市場化發展，給予電氣企業服務質量的提升產生積極影響。對于電力企業的平時工作，抄表核算是相對基礎性的工作，抄表核算工作不只是關聯企業整體發展趨勢，還影響著用戶對企業服務的滿意程度。大量用戶信息和市場化信息的產生，要求相關人員運用智能化的抄表核算技術，促使智能電表以及低壓集抄能夠全覆蓋，促進電力市場化革新，確保電力企業持續化建設。

一、電力企業進行抄表核算智能化的意義

針對電力企業而言，市場化交易目標的實現需要思考到智能化的抄表核算工作，對以往的抄表核算工作進行智能化加工，妥善處理以往抄表核算工作存在的不足，促進抄表核算工作準確科學的進展是熱點話題，換言之抄表核算智能化存在深遠的意義。

1.便于促進企業營銷機制建設。在電力企業市場化持續化推進背景下，電力市場營銷機制的建設需要有所增強，市場化交易結構中的營銷機制，應該調轉以往人力抄表核算質量不高與出錯率大的問題，最大化促進電力企業高效運作，使得運營成本可以節約[1]。所以用戶抄表核算智能化處理成為電力企業市場化升級與形成完整營銷結構的關鍵內容。

2.便于調整抄表核算收費問題。電力企業的基層工作者因為自身責任感不強與職業能力匱乏，總會在抄表核算過程中出現失誤。在很大程度上留下財務管理工作的安全隱患，這樣用戶對電力企業產生不滿，制約電力企業良好形象的塑造。抄表核算的智能化處理，充分調整人工超表核算相關問題，使得核算工作更為準確，減少人力成本，給電力企業的發展提供條件支撐。

3.便于強化抄表核算工作質量。以往的人工抄表期間，以人工的形式為主加以抄表操作、收費操作與審核操作，工作流程是煩瑣的，質量不高。諸多電力企業選取信息技術開展用戶信息獲取與收費管理方案，賦予抄表核算工作具備智能化特征，轉變電力企業以往的工作模式，妥善處理傳統工作模式的核算監督不到位等一系列問題，增強用戶抄表核算的質量。還可促進市場化交易過程，確保電力企業的發展凸顯智能化與信息化。

二、優化電力市場化交易用戶抄表核算工作的思考

1.進行智能化信息采集。在信息技術的不斷產生和運用中，電力企業內開展的用戶抄表核算工作日益廣泛化，每一所企業均加大力度進行抄表核算建設，適應電力市場化交易條件。借助抄表核算智能化，電力用戶信息獲取和信息管理成為可能。企業以往的信息獲取依托人工形式進行，然而此種模式要建立在大量資源基礎之上，還需要在用戶信息獲取過程中避免信息丟失現象的產生[2]。智能化的用戶信息獲取，使得信息采集成效提升。新時期下，電力市場化的發展期間要關注職能化信息獲取，把企業信息獲取終端以及通信體系互相銜接，對智能電表進行安裝實效性得到用戶的實際用電數據，規范記錄對應信息，強化用戶信息獲取效率。

2.關注智能化信息體系對接。電力企業用戶抄表核算質量的提升，不可忽視信息體系的對接過程，也就是對接用戶信息獲取和營銷管理相關業務，由此保障用電信息數據可以準確的傳遞給營銷管理單位，從根源上提高營銷體系的工作成效，推動抄表核算業務順利進展。依托智能化的信息體系對接先進技術，體系能夠自動處理用戶的用電信息，接下來加以科學審核，同時動態監督用戶用電信息變化，全方位的完成用電數據共享和保存，加強用戶抄表核算工作整體水平，最大化的節約人力資源成本和企業經營成本。

3.靈活調整用電和電費退補操作。在電力企業管理質量提升過程中，相關人員需要關注用戶抄表核算業務的整合，用戶用電量結合生活習慣在出現一定變化，每日都存有用電的高峰現象和低谷現象，所以電力企業要圍繞用戶的實際用電量進行靈活調整，立足于用戶的用電需求，優化高峰期階段和低谷期階段的電量供給，以給用戶提供基礎用電量為前提完成規范化的電量管理，控制電能浪費情況產生。并且關注電費退補計劃的實施，借助智能化信息平臺研究用電信息數據，探索影響用戶電費出現變化的因素，規避違規情況，對于電費多退少補的金額以及判斷標準，結合國家制定的規定實施，同時獲取管理單位的批準，強化電費退補審核[3]，使得電費退補工作成效提升，實效性處理電費變更信息，切合實際的維護用戶的用電權益，增加用戶對電力企業服務的滿意度。

三、結束語

綜上所述，要想實現電力市場化交易實效，提升用戶抄表核算工作質量，相關企業需要縱觀市場化交易視角下的企業發展實際情況，分析用戶抄表核算潛在問題，研究制約工作成效的因素，加大力度進行智能化用戶抄表核算體系設置，使得用戶信息的數據采集能力以及信息對接水平能夠增強。靈活的對電量供應以及退補計劃進行調整，讓電力企業的抄表核算工作滿足市場化交易的發展需求，不斷提升抄表核算的工作效果，為電力企業穩定建設提供保障。