工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷研究

朱玲 遼寧理工職業(yè)學(xué)院

隨著國民經(jīng)濟(jì)和應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，促進(jìn)了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展與加大步伐，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷也開始出現(xiàn)了新的發(fā)展時機(jī)。為了盡快跟上我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要步伐，市場營銷企業(yè)需要在新時代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和新模式下，必須具有自主創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)必須把我國電子信息商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，與企業(yè)營銷管理策略的創(chuàng)新改革進(jìn)行相互結(jié)合，為更好更快地建設(shè)發(fā)展我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)造新的有利條件，以有效地滿足我國社會主義經(jīng)濟(jì)的體系建設(shè)與社會發(fā)展。

一、電子商務(wù)

人們目前不再僅僅只是每天面對著自己家里面的，或者看著實(shí)實(shí)在在的各種交易貨物、靠著那些帶有筆或紙張等交易介質(zhì)的各種交易單據(jù)等，來用錢進(jìn)行各種商品買賣或者各種交易。而是通過利用互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的各類大宗商品信息、完善的各類商品運(yùn)輸物流配送信息管理服務(wù)系統(tǒng)和方便安全的工商企業(yè)賬戶資金管理賬戶與交易結(jié)算信息管理服務(wù)系統(tǒng)等方式，方便進(jìn)行各類商品交易（買賣），方便了人們的日常生活。電子商務(wù)的不斷發(fā)展出現(xiàn)，對整個當(dāng)代中國國民經(jīng)濟(jì)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)產(chǎn)生了重大的有利因素或者影響，不僅給其發(fā)展包括有利因素或者影響，同時也給其發(fā)展帶來了一定的不利因素或者影響。

二、市場營銷

市場營銷通常用的定義是，作為一個組織為了自身及其他利益直接相關(guān)者的最大利益，而不斷創(chuàng)造、傳播、傳遞新的客戶及其價值，管理其與客戶關(guān)系的一系列經(jīng)營過程。其工作目的主要是，通過企業(yè)營銷管理手段迅速建立一個可長期獲利的企業(yè)顧客伙伴關(guān)系，并從這些顧客那里獲取一定價值收入作為經(jīng)濟(jì)回報。

三、工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷

電子商務(wù)和企業(yè)市場營銷密切存在聯(lián)系，相輔相成。電子商務(wù)和企業(yè)市場營銷緊密融合起來，能夠?yàn)橥苿蝇F(xiàn)代中國企業(yè)發(fā)展提供安全、可靠的企業(yè)電子商務(wù)營銷整體業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，有效地推動現(xiàn)代企業(yè)開展市場營銷的不斷創(chuàng)新與深化改革。近年來，隨著我國現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用管理技術(shù)和電子信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理技術(shù)，在中國現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷管理領(lǐng)域的全面規(guī)范引入和廣泛應(yīng)用，電子化網(wǎng)絡(luò)營銷正在逐步快速發(fā)展，并已成為中國現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的一支新生力量。

四、相關(guān)具體措施

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念

電子商務(wù)的興起為企業(yè)帶來了巨大發(fā)展機(jī)遇的同時，對企業(yè)管理提出了更加嚴(yán)格的要求，而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)商務(wù)活動形式的變化。這就要求企業(yè)管理層，能夠結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際情況，進(jìn)行工商管理理念的轉(zhuǎn)變，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，完善管理制度和規(guī)范，對與電子商務(wù)聯(lián)系緊密的管理環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的改進(jìn)，使管理活動能夠適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供高效的支持。同時，管理部門要加強(qiáng)對電子商務(wù)的深入研究，針對交易過程虛擬化的特點(diǎn)，對管理活動進(jìn)行科學(xué)有效的調(diào)整，增強(qiáng)對電子商務(wù)活動的適應(yīng)性，完善管理流程，為企業(yè)的發(fā)展提供高效的管理服務(wù)。

（二）提供個性化的服務(wù)

在發(fā)展電子商務(wù)的大背景下，由于民營企業(yè)的內(nèi)部物理信息空間和企業(yè)實(shí)體空間距離逐漸縮小，這樣就使得民營企業(yè)間的市場競爭更加激烈，若企業(yè)想在激烈市場競爭的商業(yè)環(huán)境中，能夠相比于其他的民營企業(yè)略勝一籌，企業(yè)間就應(yīng)該多下一番辛苦與功夫，不僅需要從開展企業(yè)本身的營銷宣傳活動入手，且藥同時牢牢抓住每個企業(yè)的自身優(yōu)勢，將一個營銷領(lǐng)域企業(yè)做深、做精、做細(xì)，根據(jù)每個企業(yè)自身市場特點(diǎn)，為更多消費(fèi)者自身提供更加個性化的營銷服務(wù)發(fā)展空間，不斷探索開拓新型的市場營銷服務(wù)模式，針對不同領(lǐng)域消費(fèi)者需求，采取不同的市場營銷服務(wù)模式，讓更多消費(fèi)者同時能夠深刻感受和看到自己切身利益的有效實(shí)現(xiàn)。

（三）提高企業(yè)員工的素質(zhì)

由于企業(yè)市場競爭日益激烈，從企業(yè)內(nèi)部員工角度來考慮，應(yīng)以不斷提高企業(yè)內(nèi)部員工的整體個人綜合素質(zhì)和企業(yè)工作管理能力素質(zhì)為主。

首先，營銷服務(wù)管理人員不僅應(yīng)具備較高的企業(yè)文化底蘊(yùn)和相關(guān)專業(yè)知識，同時人們還要求具有自己獨(dú)當(dāng)一面的分析能力，對正確、有效的市場信息進(jìn)行判斷，要準(zhǔn)確無誤，進(jìn)而可以提高企業(yè)工作效率；其次，在建立一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站時，要注意確保企業(yè)網(wǎng)站的國際知名度和網(wǎng)站服務(wù)器的質(zhì)量，建立一個屬于自身企業(yè)本身的網(wǎng)絡(luò)品牌；最后，企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)營銷管理人員應(yīng)不斷探索創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層還可以定期性地組織營銷管理人員，對其進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尋找篩選出一個適合本企業(yè)未來發(fā)展的市場趨勢，并不斷的創(chuàng)新與完善，找到適合企業(yè)的發(fā)展突破口，為提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)社會效益發(fā)展，創(chuàng)造更大的社會價值。

五、結(jié)語

從目前我國當(dāng)下國際電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境情況來看，還存在著很多不足的點(diǎn)和地方，需要企業(yè)按照我國市場的實(shí)際需求不斷完善，盡快地適應(yīng)我國電子商務(wù)發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)變化和市場影響，并有機(jī)將我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一個整體市場經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，使得整個企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)社會效益兩個方面，能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏。希望各大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在發(fā)展電子信息商務(wù)的大環(huán)境中，也都能夠充分發(fā)揮自身更大的競爭優(yōu)勢，獲得更大的社會經(jīng)濟(jì)效益。