共享經濟下零售業商業模式創新研究

毛蔓菁 南開大學

一、共享經濟商業模式特點

（一）交易方便迅速快捷，交易價格成本低廉

傳統的商業模式具有較長的產業鏈和沉重的運營成本，而消費者也要對逐漸增加的成本進行承擔。共享經濟業務模型使用全新的線上共享經濟平臺，消除了傳統業務模型中漫長的產業鏈，對雙方之間的合作進行加強。在購買者級別，只要進個人需求在共享經濟線上平臺上發布，就可以使用線上平臺來匹配所需的資源。從賣方的角度來看，借助線上經濟平臺，您可以顯示您現有的閑置資源，以便快速找到需要資源的人。

（二）更加精準把握市場趨勢

過去，在企業的發展運營過程中，往往會因為兩者之間信息交流不便而出現一些的問題，這阻礙了企業系統的持續健康發展。在共享經濟模型的運作下，共享經濟互聯網平臺實現了業務信息和業務資料的共享和合理的重新分配。共享經濟的互聯網平臺提供需求方面的緊急消息以及來自供應商的商品和服務消息，以便供應商可以及時感受到市場變化，更準確地掌握市場消息，并在合理化需求后安排未來的發展。消費的商業新聞。消費者要保證提供的服務與商品多樣化，在個性化上也要凸顯出來，這是商業形式服務中最缺乏的。

（三）閑置資源的最大使用率

對于傳統的商業經營模式來看，其特征是公司所提供的產品，其銷售的價格要比商品的成本價格要高，對于這一類的經營模式所運行時間不長，使得產品的銷售出現短暫性的剩余，造成資源的浪費。當下，隨著共享經濟商業模式的發展條件下，對于企業之間的商品交易不再是剩余資源，不在依靠傳統的經營模式來銷售，而是一種全新的商業模式。通過借助共享經濟平臺，使空閑資源得到充分的發揮，使買賣雙方的需求得到滿足，有效提升企業的經濟效益。

二、共享經濟下零售業商業模式面臨的挑戰

（一）零售業商業模式缺陷的影響

當前，共享積極的平臺推行越來越多，因此在線的零售業無法通過單一的銷售方式對當下市場經濟環境的消費互動進行適應，缺乏經驗的在線零售行業的主要缺陷一直存在于其發展中。第一缺乏銷售經驗。在線零售的所有產品，無論是以B2B，B2C 以及C2C 出售的有形產品，還是以O2O 出售的無形服務，目前通過網絡、輔助銷售終端介質以圖片或者視頻的形式來呈現，但這使客戶群體感受受限，僅可以從視覺和聽覺的角度來體驗產品。第二是缺乏服務。客戶使用在線軟件來咨詢產品，而員工使用在線軟件來提供售后服務。客戶與員工無法進行面對面的直接交流，盡管每個員工可以服務的客戶數量有限，但缺乏員工與客戶之間的互動，降低到服務的質量。

（二）數字化轉型配置程度低下的影響

為了提高商品流通效率，在線零售業務方法一般是通過物流以及配送的設施進行的，而離線零售業務模型通過供應系統的設施建設。當前，零售基礎設施尚未達到預期水平，無法滿足消費者的期望。關于信息流的效率，在線零售公司一直領先于線下零售公司，并且數字屬性使在線零售企業有更多的大數據。但是，由于線下零售公司成本高，實施困難且結果緩慢，因此他們被排除在數字化轉型之外。這表明在數據級別，在線和離線零售是斷開連接的，出現了資源的浪費及整個零售行業信息流方面的效率低下。

（三）傳統重資產經營成本費用居高不下并難以轉型

對于零售企業而言，它的經營模式是以傳統的重資產為主的，且商品的經營成本費用較高，并且在快速工業化階段，規模經濟正在繁榮。通常情況下，零售企業會將大量的資源來穩定企業的競爭地位，但隨著社會經濟的不斷發展，外界的資源成本質量均比傳統的資源效率的高，所以重型的經營模式不能跟隨市場環境的變化。對于傳統的線下零售業只能依靠一個運營系統為主要的發展。在供應系統當中，兩者的消長關系直接導致商品流通的發展狀況，人工成本和損壞率直接受到影響，同時消費者的消費形式收到阻礙。

除此之外，在線客戶獲取成本很高。現階段，根據資料調查分析，美國推行出一種全新的全權委托。例如，在運營商公司中，客戶負責發布產品要求，然后商家借助平臺的優勢，結合自身的經驗積累給客戶提供一定的信息內容。但對于傳統的零售企業卻不能達到這種特性。

（四）物流壓力、信息處理壓力增加

在共享經濟的運營模式當中，其中還有一個特征在于它的特點也屬于輕資產的經營。并且作為資源聚集的平臺，巨量信息處理成為該運營模式下的壓力。一些公司可以極度優化流程，快速有效地連接到外部資源，匹配供需關系，從而有效降低交易的成本。同時，因產品資源更加多樣化，購買經驗的意識也越來越強，這對傳統零售公司的資產管理、財務管理和業務流程帶來了壓力。在整體的組織結構中，金融共享平臺是現代企業生產與服務的核心，從而在企業內部形成了全面、統一的服務平臺提供財務狀況是具有必要性的。業務集中在新的財務組織結構中，同時采用新的共享經濟思想，通過先進的信息處理技術在公司中處理相關業務，并對不同地區的子公司的業務進行標準化運作，實現與公司資金流，實際流和業務流的協調發展。

三、共享經濟下零售業商業模式創新對策

（一）擴大共享經濟下的平臺資源

伴隨著社會經濟的迅猛發展，人們的消費水平也在不斷地提高，對商品的消費速度也在更新替換。對于傳統的零售行業而言，需要積極的應對當前時代發展的趨勢，利用企業自身的發展特征利用共享經濟平臺，對企業控制資源進行優化調整。例如，在國外發達國家的商業經濟發展中，瑞士宜家是最早緊跟時代的發展腳步，創建獨立品牌二手交易網站，消費者可以借助該平臺，進行二手商品的交易；日本mercari 擁有針對智能手機的C2C（個人與個人之間的電子商務）二手交易APP，此外還提供針對書籍與CD 的“KAURU”以及針對品牌類商品的“MAISONZ”服務平臺。當前，在我國的商業模式發展當中，以閑魚平臺為主的二手市場平臺發展較快，這些平臺的采取的措施舉動不僅提高了企業的形象，同時也積極的響應國家的發展要求，提高了資源的再利用。

（二）加強傳統零售業與其他行業的產業融合

現階段，零售業也逐漸將商業運營改革創新，將線上線下的經營模式進行有效的融合，跨行業的經營模式的有效融合能夠實現相互互補的優勢。例如，京東最初是在線零售，從線下零售到京東金融的誕生開始，對金融、互聯網和零售的結合得以實現。大型零售公司可以利用自己的資源來擴展相關領域的行業。中小型零售公司采用第三方特許經營來實現跨境整合，并在共享經濟環境中建立相互關系，透明性和統一性的信息平臺。

（三）去除傳統零售業“重量化”的管理模式

重資產在實際的傳統零售業當中，它的是屬于一種固定收入成本，且占據著成本的很大一部分，隨著信息化時代的蓬勃發展，輕資產也在較短時間內不斷發展起來。例如，在共享運輸領域中，這種企業不提供運輸工具。所以，對于重資產的支付手段不在重視起來，而是作為共享平臺的構建者，它集成并傳輸信息以實現自己的利潤。因此，對于傳統零售業而言，需要對自身的發展模式進行更新變化，提高企業的經濟收益。

（四）重建零售業銷售業務流程

作為貫穿零售行業的業務流程，在企業內部的各個環節的發展狀況都直接影響著整個零售企業的運營狀況。在共享經濟的發展背景條件下，對于零售的發展形式當中，要將這幾個基本環節進行調整優化。例如客流、鏟平展示、銷售等。不如，在客戶群中零售業也借助共享經濟平臺，查閱客戶的對資源的喜好、興趣等，抓住關鍵信息，向客戶提供對應的零售產品，有效提升客戶對產品的滿意度，在客戶精心付款過程中，可以采取不同的支付方式，提高支付的效率。

四、結語

綜上所述，隨著城市化進程的發展不斷提高，共享經濟的商業模式也在發展，在一定程度上也是消費者的思想觀念發生一定的轉變。對于零售行業而言，只有加強運營模式的改革與創新，才能在社會市場環境下生存發展，提高企業的可持續發展。