國(guó)有企業(yè)全員績(jī)效考核的實(shí)踐與思考

謝瑾 重慶市北碚交通建設(shè)發(fā)展有限公司

國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于改革國(guó)有企業(yè)工資決定機(jī)制的意見》中，要求國(guó)有企業(yè)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部員工的收入模式，建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，將員工工作與績(jī)效聯(lián)系在一起。通過(guò)全員績(jī)效考核制度的建設(shè)與完善，可以提升工作人員更加主動(dòng)工作時(shí)，促使企業(yè)工作有序進(jìn)行。

一、國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題

（一）缺乏明確考核目的

通過(guò)對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核工作的分析，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)的績(jī)效考核定位并不明確，個(gè)別管理人員認(rèn)為考核就是利用管理制度對(duì)員工進(jìn)行約束，比較重視考核的過(guò)程中，忽略考核結(jié)果[1]。考核工作不僅是監(jiān)督員工的工作過(guò)程，更重要的是通過(guò)考核結(jié)果了解員工的能力、態(tài)度與品質(zhì)，為后續(xù)的人力資源管理工作開展提供依據(jù)。但是實(shí)際工作中，因?yàn)槿狈γ鞔_的考核目標(biāo)，無(wú)法真正地發(fā)揮出績(jī)效考核工作的價(jià)值，為后續(xù)企業(yè)管理工作開展提供更多的動(dòng)力。

（二）缺乏科學(xué)的量化指標(biāo)

根據(jù)國(guó)家政策的固定，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)確定的過(guò)程中，需要從員工對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況、工作人員的思想狀態(tài)風(fēng)等方面入手，通過(guò)對(duì)實(shí)際情況的分析，確定最終的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此保證評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性。但是在實(shí)際工作中，可以發(fā)現(xiàn)部分指標(biāo)比較死板，無(wú)法完全反映出員工的工作情況與能力，無(wú)法保證績(jī)效評(píng)價(jià)考核工作的公平性與科學(xué)性。

（三）考核機(jī)制有待完善

在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，考核機(jī)制的建立，是績(jī)效考核工作開展的依據(jù)，也是保證該工作實(shí)施效果與應(yīng)用價(jià)值的重要影響因素。通過(guò)對(duì)實(shí)際工作情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)受傳統(tǒng)管理理念的影響，并沒有意識(shí)到考核機(jī)制建設(shè)的重要性。考核制度建設(shè)僅僅是為了應(yīng)付上級(jí)檢查與規(guī)定，缺乏實(shí)踐性與操作性，無(wú)法真正的反映出員工的工作情況。若這一問(wèn)題在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中得不到解決，那么會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

（四）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用效果差

績(jī)效考核工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工作，通過(guò)考核指標(biāo)、計(jì)劃、方案的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的評(píng)價(jià)[2]。當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)束后，需要將考核評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給相關(guān)部門，有工作人員利用考核評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化管理，使其在崗位工作中發(fā)光發(fā)亮，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。在此過(guò)程中，績(jī)效考核結(jié)果發(fā)揮著重要的作用，是了解員工的綜合工作情況與能力的關(guān)鍵因素。但是在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，并沒有意識(shí)到考核結(jié)果應(yīng)用的價(jià)值。當(dāng)考核結(jié)束后，那么績(jī)效考核工作也因此結(jié)束，并沒有進(jìn)行相關(guān)的崗位調(diào)整或者優(yōu)化，無(wú)法展示出考核制度對(duì)員工的約束價(jià)值。

二、國(guó)有企業(yè)運(yùn)行中全員績(jī)效考核工作開展的對(duì)策

（一）確定考核對(duì)象，提升考核工作效果

國(guó)有企業(yè)利用績(jī)效考核工作進(jìn)行人員的管理時(shí)，需要明確考核工作的實(shí)施主體，明確這一主體工作內(nèi)容與崗位責(zé)任，推動(dòng)績(jī)效考核工作開展效果。在考核的過(guò)程中，根據(jù)被考核對(duì)象的崗位情況、工作內(nèi)容，選擇適合的方式進(jìn)行考核，了解員工的工作能力與崗位能力，以此實(shí)現(xiàn)考核的目標(biāo)[3]。清晰明確的績(jī)效考核定位，可以為考核工作開展指明方向，同時(shí)能夠優(yōu)化考核工作效果，更全面的了解考核對(duì)象的情況，為后續(xù)人力資源管理工作開展提供基礎(chǔ)保障。因此，在實(shí)際工作中，需要確定考核的主體，將績(jī)效考核工作開展的目的呈現(xiàn)出來(lái)，使考核人員對(duì)此產(chǎn)生更加清晰的認(rèn)識(shí)，圍繞績(jī)效考核定位進(jìn)行相關(guān)的工作，通過(guò)全面的考核評(píng)價(jià)，了解員工，為人力資源的合理配置提供依據(jù)。當(dāng)確定考核主體的職能與責(zé)任后，推動(dòng)績(jī)效考核工作的實(shí)施，可以為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)人員保障，促使國(guó)有企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行與發(fā)展。

（二）明確考核指標(biāo)，保證績(jī)效考核的科學(xué)性

在績(jī)效考核工作的過(guò)程中，清晰明確的考核指標(biāo)能夠輔助考核人員進(jìn)行針對(duì)性的考評(píng)工作，真正的了解各個(gè)崗位工作人員工作情況與職業(yè)能力。實(shí)際工作中，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、各部門崗位工作職責(zé)進(jìn)行全面的分析，制定適合不同崗位與對(duì)象的考核指標(biāo)，將此作為考核工作開展的依據(jù)[4]。在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)遵循簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作性的原則，以此保證指標(biāo)實(shí)施效果，避免出現(xiàn)指標(biāo)操作難，無(wú)法真正的評(píng)價(jià)員工工作情況的問(wèn)題。

以我國(guó)某個(gè)國(guó)企單位為例，根據(jù)易操作、實(shí)用的原則，對(duì)生產(chǎn)部門和領(lǐng)導(dǎo)班子人員的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)為定量考核與定性考核兩個(gè)不同的模塊，其中定量考核主要是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益、安全、質(zhì)量、科技創(chuàng)新等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。定性考核則是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員與工作人員的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。通過(guò)定量與定性評(píng)價(jià)的結(jié)合，保證評(píng)價(jià)工作的全面性，可以更好的了解員工的工作情況，為接下來(lái)工作開展提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

（三）基于企業(yè)環(huán)境，選擇適合的考核評(píng)價(jià)方法

在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，若想提升考核評(píng)價(jià)工作效果，促使企業(yè)工作高質(zhì)量進(jìn)行，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行管理情況，選擇適合的方法進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，使企業(yè)員工在科學(xué)的評(píng)價(jià)下形成積極的工作態(tài)度，為企業(yè)工作開展提供基礎(chǔ)保障。考核評(píng)價(jià)作為人力資源管理工作的一種，需要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中形成適合企業(yè)發(fā)展的管理手段與方法，為考核工作開展提供動(dòng)力。就當(dāng)前考核工作情況的分析，發(fā)現(xiàn)360度考評(píng)法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法、比較法等方法是考核評(píng)價(jià)中比較常用的方法[5]。在國(guó)有企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程中，需要對(duì)不同的績(jī)效考核方法進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)的運(yùn)行管理情況，選擇適合的方法進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，使員工在企業(yè)的考評(píng)中意識(shí)到自身的不足與優(yōu)勢(shì)，并利用實(shí)踐提升自身素質(zhì)與崗位能力。

以目標(biāo)管理法為例，運(yùn)用這一方法進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，需要從以下四個(gè)方面入手：第一，制定發(fā)展目標(biāo)與工作目標(biāo)，將此作為目標(biāo)管理法實(shí)施的動(dòng)力。第二，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間框架，使企業(yè)員工意識(shí)到什么時(shí)間做什么事情，明確自身的工作責(zé)任與崗位要求，在規(guī)定的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。第三，將時(shí)間實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與默認(rèn)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，借助此分析未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因，并探究如何解決這一問(wèn)題，如何提升員工的綜合素質(zhì)，使其能夠在規(guī)定的實(shí)現(xiàn)內(nèi)有效的完成崗位工作內(nèi)容，保證工作效率。第四，根據(jù)員工的實(shí)際情況，制定可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，再次進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建立，不僅可以促使國(guó)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)能夠提升工作人員積極主動(dòng)工作意識(shí)，使其在崗位工作中獲得更多的動(dòng)力，提升自身職業(yè)能力。

（四）制定考核機(jī)制，促使考核評(píng)價(jià)工作的實(shí)施

在國(guó)有企業(yè)考核評(píng)價(jià)工作中，考核機(jī)制的建設(shè)不僅可以使考核工作變得更加規(guī)范、流程化，同時(shí)能夠保證考核評(píng)價(jià)機(jī)制的實(shí)施效果[6]。在實(shí)際工作中，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)期考核評(píng)價(jià)工作情況的分析，根據(jù)此制定以下管理制度：第一，明確考核評(píng)價(jià)權(quán)責(zé)制度，對(duì)考核評(píng)價(jià)工作人員的工作內(nèi)容、責(zé)任進(jìn)行分析，并將此以管理制度的方式呈現(xiàn)出來(lái)，要求實(shí)施考核評(píng)價(jià)人員根據(jù)進(jìn)行此項(xiàng)工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，保證考核評(píng)價(jià)工作實(shí)施效果。這一制度的建設(shè)與完善，能夠提升考核評(píng)價(jià)人員的責(zé)任意識(shí)與崗位意識(shí)，使其主動(dòng)完成本職工作，做好崗位工作。第二，制定激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)工作人員積極主動(dòng)工作意識(shí)。激勵(lì)制度的建設(shè)可以讓工作人員感受到崗位工作的重要性，同時(shí)能夠使其在工作的過(guò)程中獲得更多的成就感與自信心，并將此轉(zhuǎn)化為工作的熱情，提升考核評(píng)價(jià)工作效果。第三，制定信息反饋制度。提升對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的重視，并將此運(yùn)用在實(shí)際工作中，提升考核評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作中，因?yàn)檫@樣那樣的因素，影響該工作效果，無(wú)法推動(dòng)績(jī)效考核管理工作的實(shí)施與開展。實(shí)際工作中，明確考核對(duì)象，制定科學(xué)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用適合的方法進(jìn)行考核評(píng)價(jià)工作，使此項(xiàng)工作在績(jī)效考核管理制度的支持下有效的進(jìn)行，提升國(guó)有企業(yè)運(yùn)行管理水平。