新聞記者在采訪中的應變能力研究

馬燕 寧夏廣播電視臺

眾所周知，新聞采訪工作中必不可少的基礎條件就是工作人員，在采訪環節中所面臨的干擾因素較多，極易引發突發情況，尤其是在新聞節目直播形式下，對采訪人員的應變能力有更高要求，需在前期準備環節中設想突發情況，有相應的解決方案與措施，在采訪環節中具有較強的把控與引導能力，始終都能發揮著主體作用，工作核心與目的較強，避免人為因素影響引發眾多問題，從而保證新聞節目正常播出。

一、應變能力內涵

在新聞媒體行業發展中，所涉及到的工作內容較多，每項工作開展均對人員專業能力、職業素養等提出明確要求，主要目的就是保證各項工作有序實施，并不受人為因素干擾，保證新聞節目質量。其中，在新聞采訪工作中就對工作人員的應變能力有明確要求，也是記者人員必須具備的基礎素養，考慮新聞采訪播報形式較特殊，具有一定的采訪難度，如果記者在此采訪中無法合理處理突發情況，就會影響采訪活動進度，甚至會出現暫停采訪情況，使新聞節目收視率持續下降。對此，記者必須要具備較強的應變能力，主要是針對采訪過程中各類突發情況的處理，較靈活、自由地開展采訪工作，解決突發問題的同時，還能獲取到精準的信息資訊。

此外，行業在用人階段就提出了明確要求，一方面，具備較強的應變能力是記者職業的基礎要求，要求每位記者人員必須具備的基礎要素，考慮采訪階段不可控的因素較多，突發情況的類型多樣化，因此記者具備較強的應變能力，才能深度挖掘新聞資訊[1]；另一方面，分析新聞采訪工作具備不可控特點，在實踐采訪中無法按部就班地按照理想流程發展，對此情況，需記者能依據自身提前設計的采訪流程與采訪計劃正常控制進度，在保證本職工作順利完成的同時，解決現場突發情況，較強的控制能力也會規避一些常規問題發生，始終都能把控新聞采訪走向，從而獲取更多較高價值的新聞資訊。

二、應變能力特點

（一）靈活性

因新聞采訪階段不可控因素較多，不同類型的突發問題對記者應變能力帶來巨大挑戰，要對采訪工作有序實施，并對突發問題靈活處理，是每位新聞記者必須具備的基礎技能之一。再加上新聞采訪內容、形式等不同，會使此項工作有較強的隨機性、實時性，在采訪環節中記者無法預知被采訪人的思想，更無法控制采訪內容、周圍環境等，在較高難度的采訪條件下就凸顯出記者個人素質與能力，隨機應變能力可在采訪中化解突發情況，并選擇語言藝術及時掌控新聞走向，能使被采訪人不自主地積極配合，從而順利完成新聞采訪工作。

（二）變通性

變通性特點主要是在采訪環節中記者打破常規化思想與模式，而是詳細觀察采訪現場與采訪內容，經過自身日常工作中所積累的經驗，選擇適合的處理方式解決突發問題。同時，也不會一成不變地進行單方面地提問，而是選擇一種較輕松的采訪方式使觀眾、被采訪人的心理逐漸放松，由記者控制著整個采訪進度與流程，保證被采訪人所提供的信息咨詢全面、準確，也可得到群眾的高度評價。

（三）流暢性

因新聞采訪環境條件不可控，所發生的事件、影響程度等無法預估，在此階段就需發揮出記者較強的應變能力，為保證新聞采訪工作能有序實施，就要考慮到被采訪人在特殊環境下的心理與情緒的變化情況，能對外部因素客觀探究，有助于選擇綜合化的采訪方式提前做好預判，依據自身工作經驗，及時明確處理措施，才可確保整個采訪過程的流暢性[2]。

（四）獨創性

針對同一件事每個人都會有自己的看法或觀點，主要是出發點、思維方式等不同，在采訪過程中不僅要考慮到被采訪人的心理與情緒，而且還需分析觀眾們的實際需求，關于每項問題提出，均需多角度、全方面地思考，充分意識到新聞采訪中自身的主體作用，針對現場突發情況能做出及時反應，以獨創性的觀點與語言藝術引導事件走向，既能對突發問題順暢解決，又保證采訪工作良好效果。

三、提升新聞記者采訪應變能力策略

（一）保證準備工作充足，編制完善的采訪計劃

前期準備工作極其重要，關乎著后續采訪工作進度與質量，需記者能在準備階段注重采訪計劃編制，可依據新聞內容與具體的采訪要求，把整個采訪流程劃分成多個環節，對每項環節采訪內容核心要明確，并控制各環節的采訪時長，在語言藝術的影響下，保證新聞資訊內容的全面性與完整性[3]。如果在條件允許情況下，記者可提前到采訪室進行走位，也可對現場采訪環境有所掌握，能控制好被采訪人、觀眾、工作人員等實際位置，按照新聞內容營造相應的現場與氛圍，有效烘托采訪效果。

例如：在采訪計劃編制時先列出采訪大綱，并有具體的采訪戰略，無論是提出問題，還是采訪內容的順序設計等，均要在采訪大綱中明顯地體現出采訪對象、采訪內容、采訪進展等。并做出假設自己是被采訪人或觀眾，關于采訪問題提出的思想觀點，能為突發問題發生與解決做好準備工作，有相應的防控措施與處理策略。同時，在提問過程中也要注意到采訪問題的尖銳性，要考慮不同受眾群體的思想、情緒等變化情況，要靈活地轉變采訪思路或模式，保證采訪工作順利完成。對此，充分說明前期準備工作的重要與必要性，為后續采訪工作開展奠定良好基礎。

（二）把控采訪節奏，保證采訪方式靈活性

因新聞記者應變能力評價主要因素就包括“靈活性”，因采訪活動開展面對的采訪對象、受眾群體、實際條件等均具有一定的隨機性，使采訪工作有不確定性特點。對此，就對記者應變能力提出較高要求，能把重心放在采訪過程中，要合理把控采訪節奏，充分利用現場條件，選擇靈活性的采訪方式，重點關注采訪過程中被采訪人的情緒波動情況，及時調整采訪方向與方式，保證采訪工作能順利進行。

首先，現場把控能力要強，整個采訪活動都能占主導地位，影響著新聞采訪方式與具體內容。一般情況下，新聞采訪方式包括閉合式、開放式兩種，無論是對哪種形式應用，均要注重采訪問題多角度、連續式提出，才能深度挖掘出新聞資訊的重要價值[4]。在采訪記者基礎能力較強的情況下，也可突出自身地位，能影響被采訪人與受眾群體的思想，整個采訪活動的進度被有效把控，提升采訪工作效率與質量。其次，強調客觀、事實地完成新聞采訪工作，不能為獲取采訪內容而忽略對被采訪人及受眾群體感受的考慮，反而是在采訪中強調事件走向，考慮部分較特殊的節目會涉到隱私問題，或者是被采訪人不愿意回答的問題，此時需記者能改變原計劃，把一個問題換成另一個方式進行采訪，避免被采訪人產生抵觸情緒或情況，依然可以獲得相應的新聞資訊。最后，考慮新聞采訪工作、被采訪人不可控性，能規劃好現場采訪流程，合理安排采訪時間，一旦發生了突發事件，也不必驚慌，展現出優秀記者的職業素養與專業能力，通過自身主導地位及時引導采訪方向，依然能控制新聞資訊的準確性。

（三）重點捕捉細節，提升新聞采訪質量

因新聞采訪方式較多，各方式的選擇與應用主要是結合新聞內容，不同的采訪方式極易引發突發事件，增加采訪工作開展與實施難度，對記者應變能力有更高要求。如：在街頭采訪時，因被采訪人不確定，并具有較強的隨機性，工作人員面對不同的受眾群體還需有相應的采訪方式[5]。再加上采訪現場的環境因素影響，面對復雜的外界環境也需具備較強的專業能力，保證記者思維敏捷，有敏銳的洞察力，準確把握采訪內容與方向，分析不同群體對采訪內容闡述的觀點，便于進一步探究新聞資訊的重要價值。

例如：在細節捕捉方面就需考慮兩點。第一點是對被采訪人的詳細觀察，哪怕是肢體動作、面部表情等，均會影響到采訪信息的有效性。同時，不能單一化進行語言采訪，還需有較強的互動性，能在眼神上有一定的交流，把握被采訪人的內心、想法等，真正了解被采訪人所表達的真正內容。第二點是對采訪現場的敏銳觀察。因受采訪現場復雜性因素的影響，記者要正確掌控實際情況，將出發點放在現場環境探究方面，并與采訪內容相結合，可選擇適合的采訪方式，從而保證新聞采工作質量。

（四）深度挖掘資訊價值，保證新聞內容真實性

開展新聞采訪工作，核心目的之一就是能對新聞資訊深度探究，在對其重要價值深度挖掘時，突出新聞資訊應用價值，保證新聞內容真實性。尤其是對大眾所關注的新聞內容進行采訪，記者所采訪到的新聞內容會影響著社會發展穩定性與和諧性，要求每位工作人員均能充分意識到自身職責與任務，縱觀大局正確引導新聞事件走向，突出自身職責與能力[6]。

例如：在新聞采訪實施階段，記者就能考慮到新聞資訊的社會價值，并避免主觀意識對新聞內容客觀性評價的干擾，再加上記者較強的適應性、新聞素養、專業能力等，考慮被采訪人對新聞事件的影響性，記者采訪內容要明確，始終都能使被采訪人的思想意識被正確引導，能真實、客觀地表達出自己的觀點與想法，以直播的方式直接傳播，對群眾的思想帶來積極影響，實時把控新聞資訊影響范圍，實現預期發展目標。

此外，在前期準備階段記者就考慮到易發生的突發事件，關于采訪中所提出的問題，可設想自己是被采訪人，如果對記者所提出的問題有不同看法，或是正在提出采訪時被打斷，又該以什么樣的方式合理化解與處理，能使記者在不同的“角色”下分析采訪內容與采訪方式合理性，從而保證新聞內容真實性。

四、結語

通過對應變能力內涵分析，可了解到媒體行業對工作人員的各項要求，而應變能力是記者職業最基本的要求，為保證新聞采訪工作質量，需注重記者采訪應變能力提升，保證準備工作充足，編制完善的采訪計劃，把控采訪節奏，保證采訪方式靈活性，重點捕捉細節，提升新聞采訪質量，深度挖掘資訊價值，保證新聞內容真實性，從而突出新聞記者職業價值與作用。