抄表核算收費過程全自動流程自動化技術研究

王昊威 國網寧夏電力有限公司中衛供電公司

目前，隨著城市化的不斷發展，為滿足城市供電的需求，大量的配電網已經逐步建立。由于配電網規模的擴大以及一戶一電工作的全面落實，居民用電量也隨之增加，而傳統的人工抄表計算電費的工作效率低下，無法及時地完成抄表核算收費工作，這已經不匹配當前信息化背景下電力企業發展的趨勢了。雖然推行抄表核算收費流程全方位使用自動化技術已經勢在必行，但是并不排除全自動流程抄表模式毫無破綻，在這方面還應當借助合理有效的措施來提高自動化技術在抄表工作中的工作效率。

一、抄表核算收費過程全自動化的意義

抄表核算收費過程自動化的發展在當前的形勢下是必然的。首先，在新的大數據、信息化背景下，現代社會的發展方向已經逐漸向自動化與智能化靠攏，發展電力企業的自動化抄表核算模式是順應時代發展趨勢的自然抉擇。其次，抄表核算模式的自動化開發能夠促進抄表與核算以及收費等全過程一體化的發展，有利于電力企業簡化業務內容，大大提高電力企業的管理質量與工作效率。除此之外，過去的手工抄表方法有很多不足，不能實現電力企業的運營和發展目標，要趁早對其加以創新和改善[1]。傳統的人工抄表核算模式需要大量的人力、財力、物力，且工作效率依舊偏低，不僅會影響電力企業資源的合理利用，還容易浪費企業的各方面資源。最后，全自動化抄表核算模式的優勢在工作效率、安全管理、用戶和企業權益保護等方面都有具體體現，并且其還能夠推動電力企業的可持續發展。

二、全自動化流程抄表核算模式中可能出現的問題

（一）缺乏健全的自動流程體系

雖說全自動流程的抄表核算模式相較于傳統的人工抄表核算模式在工作效率方面有著質的飛躍，但是全自動流程的抄表核算模式與過去傳統的人工抄表核算模式所使用的工作制度并不匹配，但是適配于全自動流程的抄表核算模式的工作制度又未曾經歷過無數次工作實踐的檢驗，難免存在體系不健全的情況，也無法實現抄表核算工作的高效率。由于工作崗位或者工作制度等多方面不可避免的缺陷，導致全自動流程的抄表核算模式的工作效率不高，達不到先前預期的標準。對于電力企業來說，建立完善、科學、合理的自動抄表核算流程體系是新時期積極響應自動化發展的關鍵環節。

（二）運用自動化的能力水平不高

只有具備先進的自動化技術，才能初步實現抄表核算收費過程的全自動化目標。但就我國目前運用自動化的能力水平而言，與發達國家的技術水平仍舊具有一定的懸殊，因此也無法完全匹配電力企業的發展目標。尤其是由于我國自動化技術市場的發展還處于起步階段，許多科技企業在提供設計方案與程序的過程中，主要是以借鑒先進經驗為主，所以致使其研究出的成果都具備高度的相似性[2]。從而嚴重阻礙了自動化系統建設的發展，致使電力企業在短時間內不能夠有效地實施全自動流程的抄表核算模式。

（三）外界阻力的干擾

在全自動流程的抄表核算模式的實際應用中，常常遭受兩方面的外界因素干擾。其一是居民對于傳統的先用電后繳費的抄表核算模式已經形成了依賴性，全自動流程的抄表核算模式正好與之相反，必須先繳費才能保證家庭用電的正常，從而對于習慣了“老模式”的居民來說，心里難免缺乏信任感，擔心電力企業出現胡亂收費的情況[3]。如此而來導致部分居民無法接受全自動流程的抄表核算模式，為全自動流程的抄表核算模式的推廣工作造成了嚴重的影響。其二就是由于我國電網跨越東西南北，而各個地區的經濟水平差異較大，針對于落后地區而言，無法全面落實以自動化技術為核心的全自動流程抄表核算模式的工作。

三、抄表核算收費過程全自動流程自動化技術研究

（一）完善自動化抄表核算管理制度

要想全面落實自動化技術運用的工作，具備完善的管理制度為其必備的前提。結合當前的形勢來看，落實抄表核算自動化工作的區域主要分布在我國的東部與南部，仍有少部分區域依舊堅持使用傳統的人工抄表核算模式。這雖然能夠證明已經有絕大部分的居民接納了全自動流程的抄表核算模式，但也同樣意味著科學合理的新型管理制度需要及時頒布了。所以，對于抄表核算收費過程自動化的實現，電力行業應當抓緊時間，早日建立起科學、合理、完善的抄表核算管理制度，將自動化技術盡快合理有效的應用于電力行業中你今兒促進電力行業的可持續發展。

（二）將抄收核算全自動流程系統設計合理化

自動化技術水平的高低既是能否實現全自動化流程的前提，也是決定自動化技術應用效率的基礎。站在電力企業的角度來看，在全自動流程的抄表核算模式下，自動化系統不僅應當實現全過程、全自動管理的一體化，而且還應當實現節約成本，提高工作效率等方面的優勢[4]。但同時，還需要結合業務后續部分的工作，為電力企業的智能化發展夯實基礎。除此之外，還應當注重系統人性化操作及靈活管理方面的設計，使操作人員能夠盡快對其操作方法清晰明確，減少工作人員所需花費的學習時間并且早日提高工作效率，將全自動流程的抄表核算模式更快地推廣到工作中應用。所以，對于目前的抄收核算自動化系統而言，電力企業必須對其實施改進工作，將一體化程度低、經濟成本高、操作難度高、自動化水平低等缺點實施全面的創新和改善，以最短的時間將抄收核算全自動流程系統的設計更加合理化。

（三）規范自動化技術應用標準

自動化技術的應用應當以科學、規范的標準為基礎，才能確保其在應用時具備高效性以及合理性。首先，電力企業要全面落實自動化技術的推廣工作，將其在所有電力施工人員心中樹立起，能夠實現全自動流程抄收核算模式的專項技術的形象，讓所有電力施工人員明白這種模式可以減少不必要的人力資源浪費，不僅能提高他們的工作效率，還能提高整個系統和模式的自動化水平。其次，還要對自動化技術的采集成功率的要求制定更高的標準。不然在自動化抄表以及費用計算的過程中會出現問題，在影響抄收工作正常進行的同時，還將在解決問題的過程中浪費大量的人力資源[5]。最后，對于自動化修復技術的持續研究和定期更新也是電力企業必須完成的工作，全自動流程系統不僅需要具備自我監管與調節的功能，還應當在自我調節工作無法順利進行時及時發出警告，通知相關的工作人員，這樣才能成為自動化技術不會出現大故障的保證。

（四）建立智能管理數據庫

在應用全自動流程的抄表核算模式時，應當將營銷系統融入到智能化的電力抄表信息采集與管理系統中，不僅可以保證不影響初始的業務流程，還能以增添智能化模塊的形式實現信息的自動化收集和處理。除此之外，有移動終端與智能化電腦終端的加持，電費計算、抄表規劃和數據上傳等工作步驟可以更高效地完成。最后，再按照電力企業的抄表核算收費管理要求，結合有關的審核規定，嚴格審核每一個步驟。自動篩選出電力客戶，并且提供出詳細的數據幫助自動化抄表核算工作的順利完成[6]。

四、結束語

綜上所述，由于傳統的人工抄表過程中存在諸多不足之處，所以使用創新的全自動流程的抄表核算模式是順應時代發展的結果，雖說全自動流程的抄表核算模式依舊不夠十全十美，仍舊具備一些方面的缺陷，但是，只要能夠完善自動化抄表核算管理制度，優化抄收核算全自動流程系統設計，規范自動化技術應用標準，建立智能化的管理數據庫等等，自動化技術就能幫助電力行業實現高效的可持續發展。