構建可持續性管理長效機制，創造多方價值

蔣晨 俞婷婷 吳曉旭

2021年11月10日，為期六天的第四屆中國國際進口博覽會（以下簡稱進博會）圓滿落下帷幕。作為世界上第一個以進口為主題的國家級展會，經過了四年的發展，進博會聯通中國和世界，國際采購、投資促進、人文交流、開放合作四大平臺作用不斷凸顯，成為全球共享的國際公共產品。

上海市青浦區是進博會的永久承載地，作為進博會核心區主要供電保障單位，這也是國網上海青浦供電公司（以下簡稱青浦供電）第四次圓滿完成電力服務保障工作。

為保障這場世界級盛會“越辦越好”，自2021年6月1日，青浦供電創新開展ISO 20121大型活動可持續性管理體系建設與運行，并于11月11日順利通過認證——以系統化、標準化、數字化的方式，為進博會提供安全可靠、智慧高效、綠色低碳的電力能源保障與服務，促進進博會舉辦過程中環境、社會、經濟的可持續發展，成為首個將大型活動可持續性管理體系應用于常態化電力保障的地市供電公司。

青浦供電可持續性管理體系建設的兩大基礎

連續三年服務進博會電力保障，具備優秀的電力供應、保障、服務技術和管理水平。在2018年首屆進博會籌辦階段，青浦供電即按照世界一流城市能源互聯網的標準進行設計。在前三屆進博會的保電過程中，青浦供電應用移動互聯、人工智能等先進技術，構建了高可靠性的“鉆石型”配電網，開啟了“云端”保電新模式，從“智慧保電”向“智慧供電”不斷邁進，為提供堅強智能電力保障打下了堅實的物理基礎，為完善保電管理機制、推動保電模式升級積累了豐富的經驗。

持續探索全面社會責任管理履責之路，具有良好的可持續性管理基礎。自2012年，青浦供電成為國網公司全面社會責任管理試點單位，探索形成“精益履責·‘浦’惠未來”的社會責任觀，“責任先導、示范驅動、內外融合、剛柔并濟”的社會責任管理路徑和標準化履責的落地模式，將社會責任理念切實融入到企業業務經營、職能管理、專項管理等環節，扎實推進全面社會責任管理的落地實踐，形成了促進青浦供電開展負責任管理、創造價值的長效機制。

青浦供電可持續性管理體系建設的三項回應

深入貫徹習近平總書記重要指示精神。習近平總書記在首屆進博會開幕式上提出“中國國際進口博覽會不僅要辦下去，而且要辦出水平、辦出成效、越辦越好”。作為進博會主要的能源供應服務商，青浦供電以“世界會客廳”的保電標準，全力以赴打造安全、智慧、綠色的現代化電網，提供國際一流的供電服務。習近平總書記的這項重要指示精神，是青浦供電建立可持續性管理體系、全面提升電力服務水平的核心標準和方向。

堅決落實黨中央要求。黨的十九屆五中全會提出了“十四五”時期“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念。中國作為全球生態文明建設的參與者、貢獻者、引領者，向世界許下“力爭2030年前實現碳達峰、2060年前實現碳中和”的莊嚴承諾。青浦供電關注可持續性問題，建立可持續性管理體系，既是落實“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，也是推動生態文明建設和可持續發展的需要。

全面推進國網公司部署。“十四五”時期，國網公司提出“一體四翼”發展布局，并率先發布碳達峰、碳中和行動方案，加快構建清潔低碳、安全高效的能源體系。進博會具有高關注度和高影響度，能源的供應與使用是否節約、高效和可持續，將直接影響進博會的可持續性。建立可持續性管理體系、充分發揮能源電力領域的關鍵推動作用，是青浦供電全面推進國網公司部署、做好進博會能源保障的重要抓手。

青浦供電可持續性管理體系建設的四步閉環

青浦供電圍繞服務進博會周期內的電力供應、保障、服務，按照GB/T 31598—2015/ ISO 20121：2012《大型活動可持續性管理體系要求及使用指南》標準，建立、實施并保持大型活動可持續性管理體系，采用PDCA循環，即策劃、實施、檢查和改進的運行模式，確保管理體系建立、實施、保持并不斷提升，進一步提升公司綜合價值創造能力和履責能力，為進博會的可持續舉辦貢獻力量。

體系的策劃

青浦供電把可持續性管理融入現有組織架構，建立科學、完善的服務進博會持續性管理組織架構，使可持續性管理成為公司管理體系的有機組成部分。積極回應并攜手政府部門、社會公眾、場館方等十大類別利益相關方，聚焦智慧保電、可持續采購、客戶能效管理、員工健康和安全等十大重要可持續性議題，專注于安全可靠、智慧高效、綠色低碳三方面可持續性目標，自2021年6月1日起，以系統化、標準化、數字化的方式，建立并實施可持續性管理體系。

體系的實施

青浦供電按照管理體系要求，持續開展客戶側保電延伸服務新模式的探索，推動向利益相關方提供供電保障技術服務，全力升級“世界會客廳”保電工作體系，推進調度數字化轉型、護航電網安全運行，構建保電智慧網絡、實現保電全景可視化，提升配電網搶修效率、提高供電優質服務……可持續性理念逐步與現有管理機制和日常工作進行融合，員工對可持續性的理解不斷加深，開展可持續性工作的能力不斷增強，踐行可持續性的亮點成果逐步顯現。

體系的檢查及改進

為檢驗管理體系的符合度和有效性，青浦供電根據可持續性治理原則、可持續性管理辦法和各部門管理文件，針對可持續性管理體系的建設思路、策劃過程、業務運營工作中的運行及成效，以及進博會現場指揮中心、前線指揮中心和物資保障中心的運行情況，建立了可持續性管理體系績效評價準則與評價辦法，并陸續開展了內部評審、管理評審、第三方審核，針對薄弱環節采取整改措施并予以控制和糾正，不斷提高電力服務水平，實現電力服務的可持續性管理。

青浦供電可持續性管理體系建設的五個成效

進博會供電保障可持續管理取得了創新模式、先行示范、優化管理、規避風險、樹立品牌的五個成效。

創新模式。以常態化服務保障進博會為基礎建立并運行可持續性管理體系，推進了可持續發展理念在電力供應、運行和保障工作中的全面融入，也為國網公司為大型活動可持續性能源保障創造新模式。

先行示范。深化數字轉型的成效應用，實現保電網絡互通互聯，提升保電數字服務能力;利用智能感知設備，推進保電設備狀態可監可控，實現設備廣泛互聯，狀態深度感知;升級科技，將員工從重復作業和危險作業中解放出來，助力保電人員工作安全高效，率先走出綠色低碳可持續發展的新路徑。

優化管理。按照國際標準開展可持續發展管理，建立科學、完善的服務進博會可持續性管理組織架構，形成一套包括管理手冊、程序文件、部門文件在內的公司整體及部門層面可持續性管理文件。按照策劃-實施-檢查-改進（PDCA）的運行模式，總結前三屆進博會中操作性較強、可復制推廣的可持續性經驗做法，推進可持續發展理念在電力供應、運行和保障工作中的全面融入。

規避風險。系統梳理法律法規、行業標準、組織標準等要求，加強內控管理工作。借助可持續性管理體系內外部審核，全面評估公司合規性情況，在生產、采購、銷售、財務會計、人力資源管理等各個領域查找漏洞、識別并防范風險，查錯糾弊，有效規避勞工、人權、環境等可持續性風險。

樹立品牌。培養一批具備社會責任和可持續發展視野的人才隊伍，與社會公眾加強加深交流互動。圍繞可持續性管理體系運行，總結提煉推送10余篇可持續性行動亮點實踐;在進博會現場指揮中心展示公司可持續性管理體系建設成果，促進可持續品牌傳播，向世界展示中國電力以可持續方式服務進博會。

可持續性管理體系通過認證，不是工作的終點，而是一個新的起點。青浦供電將持續發揮可持續性管理體系的指導作用，把可持續性作為日常工作的核心理念和基礎性原則，聚焦服務國家戰略、落實國網行動，持續提升電力供應、服務和保障能力和水平，打造安全可靠、智慧高效、綠色低碳電網，用好可持續發展這把“金鑰匙”，爭當全面可持續發展先鋒，促進環境、社會、經濟的可持續發展。

作者單位：國網上海青浦供電公司