數字經濟浪潮下的電商轉型升級趨勢分析

李興瑩

（武漢傳媒學院，湖北 武漢 430205）

0 引言

數字經濟對于推動我國經濟發展有十分重要的意義，據調查研究顯示，全球使用互聯網的人數已經超出世界人口總數的百分之五十，互聯網用戶平均每天上網的時間大約7小時，同時互聯網用戶的人數和使用時間還在不斷地增加，可見互聯網經濟成為未來經濟發展的重要特征之一。除此之外，我國已經進入數字經濟時代，數字經濟逐漸融入人們生活生產的各個行業，為人們的生活帶來了一定的便利，比如人們不出門就可以購物；使用手機進行電子支付等，但是在數字經濟背景下，我國傳統電商轉型已經沒有辦法滿足消費者的需求，因此對于數字經濟浪潮下的電商轉型升級趨勢進行分析是非常有必要的。

1 數字技術背景下，我國傳統電商行業轉型的必要性

在數字經濟背景下，它為我國電商行業提供了新的發展方向，為傳統電商行業的發展注入了新的元素。在我國電商行業剛剛興起的時候，就受到人們的追捧，因為電商行業能夠突破實體店時間和空間的限制，使得人們都夠不用出門就能購買自己想要的東西。還有電商行業給廠家和消費者提供了直接接觸的渠道，沒有中間商，降低了商品的成本，同樣質量的商品，線上商品的價格明顯低于線下實體店的價格，從而吸引了一大批消費者。但是在電商行業發展的過程中，電商企業存在的問題也越來越多，比如一些電商企業為了獲得更大的經濟效益，就以次充好，出售假冒偽劣的產品，出售產品的質量也沒有專人監管、還有電商企業的客服人員服務態度比較差，不去解決消費者所提出的售后問題，使得消費者的購物體驗比較差等，這都在一定程度上限制了我國電商行業的發展。面對這樣的挑戰，我國傳統電商行業轉型升級迫在眉睫，電商行業也應該回歸零售的本質，給消費者提供一個購買自己產品的理由。在數字經濟的背景下，傳統電商行業以一種新的方式走進消費者的視野，給消費者帶來一種全新的消費體驗，逐漸實現我國傳統電商行業轉型升級的目標。這種新型的電商行業運轉模式將線上和線下銷售緊密地結合起來，提高消費者的消費體驗，不僅能夠有效彌補傳統電商行業的不足之處，而且能夠推動我國經濟水平不斷向前發展。

2 數字經濟背景下，我國傳統電商行業轉型升級的趨勢

數字經濟為我國傳統電商行業注入了新的元素，為我國傳統電商行業提供了新的發展方向。具體包括以下幾個方面：一是從電商行業的屬性來看，從勞動密集型向資本密集型轉變，在市場消費需求的帶動下，以新零售、全渠道為代表的電子商務模式應運而生；二是從電商行業的市場結構來看，從完全競爭向壟斷競爭轉變，數字化的信息技術為消費者提供更好的購物體驗，比如一些消費者習慣于去淘寶、天貓等知名網站去購物；三是從電商行業的渠道范圍來看，從單渠道向多渠道發展，不再局限于通過單一的線上通道把自己的產品傳遞給消費者，而是通過線上通道和線下通道相結合一種新的銷售模式，給學生更好的銷售體驗；四是從電商行業的驅動要素來看，由技術驅動向大數據驅動轉變，隨著我國網絡信息技術的飛速發展，我國已經進入網絡信息時代，電商企業也可以利用大數據模型來分析消費者的喜好，給消費者推薦自己喜歡的商品，提高消費者的購買欲；五是從電商行業的創新范圍來看，從城市向農村轉變，隨著我國交通基礎設施的完善，電商行業的消費者不再局限于城市用戶，農村是一個巨大的消費市場，電商企業應該深刻認識到這一市場的消費潛力。

3 數字化背景下，促進電商轉型升級的有效措施

3.1 結合商業與零售精神

做好零售首先就是要了解顧客，創新自己的商品，以吸引更多的消費者，但是目前的渠道就是通過進場費、聯營返點自己租金等各種銷售模式來進行盈利，說實話，早已經脫離了商業的原則，也慢慢喪失了商業的源頭。現在網絡上的電商只顧追求自己的利潤，一貫追求流量熱度，結果讓那些低劣的商家以及商品在互聯網的平臺中出現，所以現在要迫切將傳統的電商企業進行轉型，必須要拿出更好的網絡精神與零售精神進行很好地結合。

隨著經濟的發展。消費者對于商品的要求也在不斷地增加，這就要求電商企業也要在這種需求下進行轉型，為消費者創造出良好的消費環境，在新型的變化下，電商企業與互聯網進行實體化的體驗場景，可以讓消費者的使用體驗得到最大化的滿足，為顧客提供超級的購物體驗。了解到顧客的需求，那么傳統的電商就要回歸到零售的源頭，說服顧客進行購買你的產品的理由。一方面，商家可以利用數據技術對顧客的畫像定位，可以提高顧客在搜索的準確性，進而分析出潛在用戶的需求。另一方面，商家可以通過顧客搜索的高頻詞進行提供鏈接，讓顧客盡可能對產品的生產自己派送過程都有可視化的程度，同時滿足顧客變化的要求。“新零售”的一代轉型，為顧客提供了更多的可能，也讓零售行業成為有感情的商家。

3.2 轉變電商觀念

傳統的電商觀念只關注自己的成功，而不會關注整個行業。那么，現在轉變新觀念有利于新的模式的開發，通過每個商家的人際關系，慢慢地把自己的圈子擴大就成了電商圈，讓電商圈進行無限的延伸。就是要通過每個人的圈子融入到電商行業里邊，這些顧客可以通過“用戶”的內容自動生成，在電商的平臺就會有記錄，形成一個龐大規模的消費者群體，電商商家就可以利用互聯網實現線下以及線上各種渠道靈活地進行記錄消費者在網絡上購買產品的全過程，盡可能的了解顧客的喜好。這不僅僅是為了維系老顧客，與此同時，也能吸引更多的消費者來購買產品。電商企業要注重開展社區的銷售模式，通過各種比賽自己激勵等手段，促進整個社區的消費行為，并且要根據不同的用戶進行采取差別化的消費，進而促進社交圈的無限發展。

3.3 促進電商的智慧轉型

大數據時代的來臨，也是電商企業的福利，更高的網絡技術為電商提供了更便利的條件。但是傳統的電商對大數據的挖掘還是不夠，仍然存在盲區。一方面，傳統形式的零售采集數據的能力就很慢，導致有些數據丟失，現在處于靜止狀態。另一方面，由于效率不高，導致大批的人才流失，沒有讓大數據支撐起整個行業的運營。所以，傳統的電商模式要進行轉變，要無大時代互聯網進行融合。電商需要通過全面的銷售服務來為零售商品進行提供優質機會，創新出零售服務的流程，讓電商企業盡快地建立起更為廣泛、全面的數據信息，在不斷地積累中形成一個科學而有效的系統。在完成這一步時，找到分析數據的專家對消費者的行為進行具體分析，提高營銷的模式。更重要的是要給顧客留下良好的印象，對于提高企業形象很有幫助。

3.4 建立良好的社交生態圈

在互聯網的推廣下“新零售”是最新型的網絡平臺的一種風向標，它打通了線上與線下，讓傳統電商與零售進行完美融合，帶給顧客良好的購物體驗。每個環節都要進行整個，形成每個渠道的零售服務，把傳統的電商變成有特色的零售商，化缺點為優點，實行線上與線下全面推廣。在這一轉變中，互聯網電商不能一味地關注收入與流量，要將整個生態圈作為突破口，實現線上與線下的融合，在降低運送成本的同時，增加顧客對商家的黏合性。在時代發展的今天，企業之間不能一只獨大，而是要讓各個企業都獲得雙贏，這種模式進行推廣是對企業的考驗，也讓企業發揮出自己更強大的優勢，具有很大的企業競爭力。

4 結束語

綜上所述，數字經濟對國民經濟發展和改善人們生活水平有積極的意義。數字經濟為我國傳統電商行業轉型升級帶來了新的發展機遇，為電商行業注入新的發展元素。作為電商企業，一定要緊緊地跟隨數字經濟發展的浪潮，讓數字經濟技術貫穿于電商行業的各個環節，從而實現傳統電商行業的轉型升級。