互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校輔導員學生管理工作策略探討

張瑞顯

（陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院，陜西 西安 710300）

0 引言

在新的時代背景下，大學生管理工作面臨很多的問題，加強思政引導，做好學生的管理工作成為高校工作的重點。高校輔導員是學生管理的主體，所承擔的責任很大，僅依靠傳統(tǒng)的手段的口頭命令實施管理是不能達到一個理想的效果的，只有不斷地順應互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，創(chuàng)新管理手段，才能提高管理質量和效率。

1 互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校輔導員學生管理工作面臨的機遇、挑戰(zhàn)

1.1 面臨的機遇

1.1.1 豐富了學生管理工作素材

在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息總量非常大，互聯(lián)網(wǎng)中可以承載的各類資源可以豐富學生管理工作的素材。輔導員可以從網(wǎng)絡渠道去了解學生的各方面信息，利用網(wǎng)絡信息對學生的思想動態(tài)有一個更清楚的認識，定位管理工作的難點，并從難點入手，確保學生管理工作的有效性[1]。

1.1.2 沖破了學生管理時空限制

以往的學生管理工作中，高校輔導員都是面對面的形式進行的，有許多的局限性，無法保證學生間的有效溝通。而互聯(lián)網(wǎng)具有即時性等諸多優(yōu)勢，高校輔導員通過互聯(lián)網(wǎng)工具能夠與學生線上交流，了解學生學習、生活等各個方面的問題，并在網(wǎng)絡平臺和學生共同探討，解決問題，拉近師生間的感情，讓學生可以放下心中的包袱表達自己的觀點和看法，以便于輔導員有針對性地進行引導[2]。

1.1.3 增強了輔導員的親和力

高校輔導員既是學生的管理者、引導者，也是學生的朋友，只有將輔導員、學生放在平等的位置，學生才能更主動地接收輔導員，配合輔導員開展相關的管理工作。在網(wǎng)絡時代下，各類媒體交流平臺、軟件的大量出現(xiàn)，讓學生和輔導員間的溝通交流形式變得更加多樣化。開放、平等的網(wǎng)絡交流模式消除了學生與輔導員間的距離感，增強了輔導員的親和力，讓輔導員能夠更順利地開展學生管理工作[3]。

1.2 面臨的挑戰(zhàn)

1.2.1 大眾文化的負面影響

在網(wǎng)絡環(huán)境下，大眾文化受到了人們的普遍關注，其中，一些低俗的文化對人們的思想、行為帶來影響。而高校學生是網(wǎng)絡信息的受眾主體，極易被多元的大眾文化所影響，將一些非主流文化當作精神素材去宣傳，由此受到負面影響，大學生出現(xiàn)了信仰危機，這使輔導員的管理工作變得更加復雜。例如，在高校院校學習生活中，很多學生存在沉迷游戲的情況，一到節(jié)假日，學生成群結隊的前往校園周邊的網(wǎng)吧“上網(wǎng)”，玩游戲經(jīng)常通宵達旦，甚至還有學生逃課去網(wǎng)吧，這種情況已經(jīng)嚴重影響了學生的學習和生活，也不利于他們的身體健康。還有一部分學生基于網(wǎng)絡中的負面信息影響，心理健康失衡，長期被網(wǎng)絡中的“毒雞湯”荼毒，讓很多學生出現(xiàn)心理陰暗、自私、利己主義、功利主義等不良思想，甚至出現(xiàn)心理抑郁、焦慮等癥狀，學生心理健康狀況也堪憂。

此外，網(wǎng)絡文化中，還是很多詐騙分子的法外之地，近年來，很多學生深陷校園貸的危機，嚴重損害學生利益，社會影響惡劣，這些都是網(wǎng)絡發(fā)展帶來的一些負面影響。

1.2.2 “言論自由”、西方文化帶來的負面影響

互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、虛擬性特征。在網(wǎng)絡環(huán)境下，大學生能夠自由發(fā)表言論，在虛擬的環(huán)境中宣泄自己的消極情緒。同時，大學生也能夠從網(wǎng)絡上看到他人所發(fā)表的一些言論，而一些反叛性的一些言論，對大學生帶來了不利影響。

在經(jīng)濟全球化背景下，各國間的文化交流變得日益頻繁，在此情況下，使得各國的本土文化備受沖擊。而

我國雖然文化博大精深，但是在西方文化的沖擊下，很多大學生都推崇西方文化，過西方節(jié)日，聽西方音樂等，甚至還出現(xiàn)了一些負面思想。由此可見，西方文化所帶來的沖擊，使得高校輔導員學生管理工作難度加大。

1.2.3 對輔導員思想素質水平等各方面提出了更高的要求

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對高校輔導員的思想素質水平等各方面提出了更高的要求。現(xiàn)在高校輔導員都比較年輕，雖然，他們能夠應用現(xiàn)代化的管理手段、工具，但是還存在思想素質水平等方面的問題，無法給學生提供正確的思想引導。

同時，互聯(lián)網(wǎng)時代下，網(wǎng)絡信息技術應用頻率很高，但經(jīng)研究顯示，高校的很多輔導員互聯(lián)網(wǎng)技術的利用率并不是很高，且熟練度也不夠，無法與學生進行實時交流，也不能有效掌握學生的思想情況。此外，輔導員所構建的網(wǎng)絡教學平臺創(chuàng)新力不足，對學生的吸引力不大，無法發(fā)揮思想引領的效果[4]。

2 互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校輔導員學生管理的有效策略

2.1 樹立以生為本的管理思想，搭建與學生思想交流、引領的平臺

高校輔導員要更新傳統(tǒng)的學生管理思想，堅持以學生為本的管理思想，尊重學生的主體地位，給予學生更多自主空間，以更好地適應網(wǎng)絡時代要求。輔導員要依據(jù)大學生各階段出現(xiàn)的具體問題有針對性地進行思想引導，全方位、多角度的幫助學生樹立正確的價值管理，增強學生辨別是非的能力。當前移動互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，學生已經(jīng)是人人具備一部移動通信手機，教師一定要借助網(wǎng)絡手段加強與學生之間的心靈溝通和交流，真正和學生“做朋友”。

微信已經(jīng)成為現(xiàn)代人們網(wǎng)絡交流和聯(lián)系的重要手段，當學生有疑惑或有隱私問題不方便當面聊天時，教師可以通過微信主動與學生交流，觀察學生的心理變化，及時給予學生心理疏導，排解學生心中的苦悶。或者可以通過民主論壇，成立學生群體發(fā)表言論的模板，設立專門的心理咨詢、心理健康教育論壇板塊，學生可以自己注冊后訪問，然后可以發(fā)表言論，教師可以及時跟帖，積極引導和相應學生的心理提問，積極進行學生心理引導[5]。

在當前網(wǎng)絡文化普及的社會背景下，高校輔導員要做好學生思想的引路人，指導學生文明、健康用網(wǎng)，避免被不良的網(wǎng)絡文化荼毒，同時提升學生的網(wǎng)絡安全警惕性，避免深陷其中。輔導員可以定期對學生開展網(wǎng)絡安全教育活動，旨在提高學生的網(wǎng)絡安全意識，合理利用網(wǎng)絡資源，提高自控力，真正做到讓網(wǎng)絡服務于同學。此次活動的開展，讓同學們意識到自己安全防范能力的不足，認識到安全教育的重要性，在日后的學習生活中保持安全教育警鐘長鳴。通過有效的指導教育，倡導依法、文明、安全、理性上網(wǎng)意識，并向學生介紹有關電信網(wǎng)絡詐騙常見的詐騙手段以及預防措施，發(fā)放網(wǎng)絡文明倡議書、防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳彩頁，讓學生將文明上網(wǎng)和反詐騙知識帶回家，向身邊的親人朋友宣傳，增強反電信網(wǎng)絡詐騙的能力，提升對網(wǎng)絡文化的辨別認知能力，避免上當。

此外，針對部分學生沉迷網(wǎng)絡游戲的情況，相關高校輔導員要把握網(wǎng)絡時代學生的特點和興趣愛好，做好正確引導，積極組織學生開展多形式的社會實踐活動，加深同學們對網(wǎng)絡游戲所造成危害的認知。還可以通過組織開展各類講座、讀書會等，通過積極引導同學們參加豐富多彩課余生活和社會實踐來充實生活，遠離網(wǎng)絡游戲。

2.2 強化新媒體管理，堅持正確的輿論導向

在網(wǎng)絡環(huán)境下，涌現(xiàn)出了各種新媒體，高校輔導員要做好學生的管理工作，就要強化新媒體管理，將新媒體應用到日常管理工作中。輔導員可從以下兩方面進行：

第一，輔導員要清楚并能夠熟練應用學生經(jīng)常用的一些網(wǎng)絡平臺或社交軟件，主動參與到學生網(wǎng)絡互動過程中來，了解學生的思想情況及他們所關注的問題，并做好記錄整理。在此條件下，輔導員可使用學生利用率高的一些社交軟件，或者是自主研發(fā)的新媒體平臺，發(fā)布他們非常關心的問題，與學生進行互動交流。

第二，要提升大學生新媒體素養(yǎng)，強化對新媒體的認識。輔導員要定期組織學生學習相關的法規(guī)制度，普及新媒體知識或者是與其有關的法規(guī)，強化大學生文明上網(wǎng)的意識。當大學生不能正確利用新媒體時，需要加以正確引導。為了方便教師及時對學生進行心理引導，給予正面積極向上的心理管理，輔導員還可以利用校園共享網(wǎng)絡，建立共享資源區(qū)，在校園網(wǎng)站上社里一個板塊，學生對自己的書籍、影視資料、游戲軟件、音樂碟片等可以交換共享，輔導員同時進行合理的監(jiān)管，對正版事業(yè)給予大力支持，通過此類資料的上傳、下載，輔導員了解學生的口味和品味，在現(xiàn)實中更好地進行心理引導[6]。

2.3 輔導員要創(chuàng)新管理工作模式，有效發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢

輔導員要有效借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集、分析、存儲等能力，將自身日常工作事物做好分類、總結，找到管理的方法，將各項管理工作數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化，構建完整的網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)庫。在此條件下構建學生管理平臺，實現(xiàn)學生基本信息、管理數(shù)據(jù)信息、獲獎信息等的管理，緩解輔導員管理工作的壓力。同時，輔導員也要講思政教育融入學生管理平臺中，當學生進入到該平臺，網(wǎng)絡思政教育也會開啟，達到一個好的教學管理效果。

例如，為了提升學生課堂學生成效，保持學生在課堂上集中精力，不玩手機，高校輔導員可以借助學校的智慧校園建設，強化對學生的學習情況監(jiān)測，對學生課堂學習情況進行考勤。基于物聯(lián)網(wǎng)的電子標簽和射頻識別技術應用，學校構建以B/S為框架的學生考勤系統(tǒng)，在學生手機卡或者是校園卡中嵌入設定好的電子標簽，通過學校各個教室中的監(jiān)控設備來接收和發(fā)送射頻識別信號，這樣就可以有效對學生的上課考勤情況進行信息采集，及時把握學生考勤情況，對于缺勤學生信息自動上傳系統(tǒng)和相關聯(lián)系人，這樣班主任和班級教師都可以快速掌握學生的考勤情況，以便及時提醒和采取措施。此外，在課程教學中，部分學生存在課堂玩手機的情況，通過安裝以相關射頻反映識別系統(tǒng)為基礎的電子感應設備，可以及時檢測班級中的電子設備情況，一旦有學生玩手機，系統(tǒng)會及時發(fā)出警報信息，且對于相應電子設備進行定位，這樣老師就可以很快判斷是學生是否使用了電子設備，及時制止這種行為，同時也警醒其他學生，課堂上不要帶電子設備進入，更不能在課堂中玩手機，有效保證課堂上學生能夠更專心的聽課。借助互聯(lián)網(wǎng)及相關技術發(fā)展，開展學生管理，能夠突破傳統(tǒng)的管理模式局限性，讓技術和網(wǎng)絡來為輔導員提供更多的“眼睛”，更好的監(jiān)督學生集中精力學習，不做和學習無關的事情。而輔導員借助這樣的創(chuàng)新管理途徑和方法，也能夠省時省力，更好的把握學生的學習情況，為學生提供及時有效的幫助。

2.4 提高高校輔導員的素質水平

作為輔導員要具備較高的思政素養(yǎng)、正確的價值觀，還要有豐富的專業(yè)知識、技能、創(chuàng)新能力等。在網(wǎng)絡時代下，輔導員要不斷地強化自身的知識素養(yǎng)，要自覺參加學校安排的各種心理咨詢、技術培訓等活動，提升自己解決問題，利用互聯(lián)網(wǎng)與學生交流的能力。如，通過發(fā)微信朋友圈的方式將自身對時事的看法、認識以輕松有趣的方式傳輸給學生，并和學生互動，在此過程中潛移默化的影響學生。另外，輔導員也要學會怎樣進行正確的網(wǎng)絡輿論引導，構建以輔導員為主體的網(wǎng)絡輿論監(jiān)管體制。除了積極參加培訓教育外，輔導員還要利用好空閑時間加強學習，提高自身的客樣能力，用知識武裝自己的頭腦，更好地做好學生的管理工作。

為進一步提高輔導員開展學生教育管理工作的能力和水平，充分發(fā)揮輔導員育人功能，切實構建高校育人質量提升體系，相關高校院校輔導員要深入解讀《普通高等學校學生管理規(guī)定》（教育部第41號令）的相關政策，闡釋做好學生管理工作的重要意義，針對高校學籍管理工作中的問題和難點問題進行解讀。輔導員要學習更好地掌握與學生溝通的技巧，對《普通高等學校學生管理規(guī)定》以及學籍學歷管理工作流程有系統(tǒng)化、全方位的了解，為進一步增強學生管理能力提供有效的指導。學校也要注重輔導員隊伍建設，不斷提升輔導員工作能力和水平，圍繞輔導員核心素養(yǎng)的提升和職業(yè)發(fā)展，通過業(yè)務培訓、主題沙龍等形式已按計劃開展多項培訓。通過繼續(xù)深化“培養(yǎng)培訓+以賽促建+工作研究”的輔導員培訓模式，切實做好輔導員工作專題培訓、日常業(yè)務培訓和新進輔導員業(yè)務培訓，不斷推進輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展。

3 結束語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校輔導員學生管理工作十分重要，是高校教育改革的重點。所以，高校輔導員要認識到自身管理工作中存在的問題，認識到目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給學生管理工作帶來的新變化、新挑戰(zhàn)和新機遇，明確目前高校學生管理的問題和現(xiàn)狀，牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，樹立以生為本的管理思想，堅持正確的輿論導向，讓學生正確認識網(wǎng)絡，正確認識自己，樹立崇高的理想信念，創(chuàng)新管理工作模式，不斷地提升自己的管理素質水平，以保證學生管理工作的實效性。