“一帶一路”背景下溫州民營企業“走出去”的跨文化管理

楊愛美

摘 要：隨著我國“一帶一路”的推進，溫州民營企業在“走出去”的國際化經營過程中，面臨日益嚴峻的文化沖突問題。為了實現溫州民營企業管理人員在面對不同地域不同文化的差異中，最大程度地增強自身企業的跨文化管理能力以適應差異化的文化背景，通過對溫州民營企業“走出去”現狀進行分析，總結了企業面臨的文化沖突和在跨文化管理中存在的問題及相關原因，最后提出建設具有跨文化屬性的企業制度、做好跨文化屬性的人力資源管理、搭建跨文化屬性的企業內部溝通平臺、設立跨文化屬性的企業組織架構、設計具有跨文化屬性的產品品牌五方面的建議和對策，以期為溫州民營企業在“走出去”過程中加強跨文化管理做出指導。

關鍵詞：溫州;民營企業;跨文化管理：國際經營;一帶一路

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）01（a）--02

隨著經濟全球化進程的加快，以及我國“一帶一路”的推進，跨國企業如雨后春筍般成長起來，國際化經營在企業管理與發展中越來越普遍。作為中國民營企業的一股活躍力量，越來越多的溫州民營企業順應發展大勢，“走出去”進行投資、并購和海外經營，在實現現代化企業的道路上奮勇拼搏。

然而，企業在“走出去”的過程中，面臨著不同的文化環境，由于缺乏相應的經驗指導，往往難以處理得當其中的文化差異、文化沖突等問題，不可避免地遇到了發展瓶頸。因此，為了解決這一難題，國內外學者從不同角度對企業跨文化管理問題展開探討，得出了豐富的研究成果，如價值取向理論、文化維度理論、文化架構理論等。

1 溫州民營企業“走出去”的發展現狀

溫州市地處我國東南沿海，以港口城市和對外貿易聞名遐邇，同時也是國內最早對外開放的14個沿海城市之一。作為中國民營經濟的中堅力量，溫州民營企業在國際化經營的初期，主要是經營代加工產品銷售，隨著資本和經驗的積累，逐漸向國外注冊登記、境外投資辦廠生產等領域拓展。在這三十多年的發展歷程中，服裝、打火機、鞋革是最具代表性的行業。近年來，溫州民營經濟在國際化進程中正在加快向質量型、集約型轉變。主要表現為：

一是進出口總量逐年提高。得益于國家市場化經濟在不同領域的拓展，溫州民營企業在近年來的進出口貿易發展方面整體穩中有升，民營企業出口占全市總出口的占比連年攀升。截至2018年，溫州民營企業進出口總量已經達到了1359.4億元人民幣，占全市總出口的90.2%，說明民營企業的貿易貢獻率成績驕人。這一成績主要源于大批溫州民營鞋革企業對“藍海”市場的探索，開拓了巴西、美國、阿根廷、韓國、土耳其及非洲等市場。然而，在進出口總量不斷增長的同時，也要看到溫州民營企業因多種產品遭遇到形形色色的貿易壁壘而受到嚴重打擊的現象。因此，溫州民營企業在“走出去”的發展過程中仍然需要時刻關注經濟環境和政策環境的變化，適時調整對外貿易戰略。

二是對外投資不斷深化。順應改革開放的浪潮，在政府的支持和推動下，溫州民營企業對外投資如火如荼地開展起來，正式邁向“走出去”的跨國經營之路。當前，溫州民營企業大部分通過境外投資建廠、境外上市融資、境外收購兼并、境外資源開發等多種形式開展海外投資。首先，從設立的國家級境外經貿合作區數量和地域來看，截至2017年底，以溫州民營企業為投資主體建設的國家級境外經貿合作區達4個之多，另外建有1個省級境外經貿合作區，總建設面積超過10平方公里。其次，從境外投資額來看，2018年溫州市民營企業境外投資總額達7.69億美元，新批境外投資項目25個，其中對“一帶一路”沿線國家投資5.46億美元，占全部境外投資比重達79.2%。

綜上所述，溫州民營企業近年來積極響應國家“走出去”戰略的號召，不斷深化國際合作的廣度與深度，取得了令人稱贊的成績。一是進一步拓展了海外市場和發展空間，將發達國家和發展中國家并重發展。從以歐美為主、東盟為輔，逐漸拓展至非洲和拉美，越來越具有國際影響力。二是不斷豐富境外投資工具。從最初的以聯營、兼并為主的直接投資演變為近年來的證券投資，隨著投資工具的不斷豐富，投資效率得以提高，且跨國經營的緊密型特點也逐漸得到加強。三是日益完善營商環境。不斷通過與國外合作，建立聯合大學、友好城市來為經濟商業的發展輸送人才。

2 溫州民營企業“走出去”跨文化管理存在的問題

然而，伴隨對外貿易規模的擴大和對外投資領域的日漸多元化，溫州民營企業在“走出去”的道路上不可避免地遇到了發展瓶頸，主要表現為企業并購難以實現期望的商業價值。從企業文化管理的視角來看，究其原因是企業沒有能夠有效地開展跨文化管理。

第一，思維模式不同。西方文化思維模式主要以實證主義為典型代表，而東方文化思維則主要表現為演繹模式。不同的思維模式在具體的管理決策上往往會造成巨大差異，如對于某一方案實施方式選擇的沖突。比如在生產觀念上，西方人尤其是德國人以工匠精神著稱，對生產的精益性和質量有很高的追求，而溫州民營企業家則傳承了東方人更加追求速度的生產原則，往往在生產過程中為了追求較短的周轉率而降低對生產質量的要求。這在管理決策中往往導致根本的沖突，同時幾乎是不可協調的，通常是以某一方的妥協最終達成和解而收尾。

第二，價值觀不同。擁有相對獨立的價值觀是文化群體間相互區別的重要標志，中國文化強調群體性，主要表現為人與人之間的關系，但是這種關系帶有顯著的排外性，尤其是其他文化群體往往難以融入這樣的圈子。然而這種價值觀的確更容易在已經逐步成型的交流圈內降低人際間發生摩擦和沖突的可能性。同時，在融合其他文化群體的文化特征時，借助群體的優勢，更加能夠對其他文化沖擊起到緩和作用，同時最大程度地破壞和融合原文化群體。例如溫州民營企業家一貫的用人原則是舉賢不避親，甚至樂于和親戚朋友合作創業，這與西方企業家所持有的原則恰恰相反，因此在跨國經營中，這一價值觀的沖突往往導致西方員工難以打通在溫州民營企業中的晉升渠道，一定程度上阻礙了溫州民營企業在跨國經營中的發展。

第三，種群優越感的存在。種群優越感主要表現為人們更加傾向于認同自己所處群體的文化價值觀，認為本種族優于其他種群。在項目管理中，最典型的沖突是伊斯蘭宗教文化、中國和西方的互不認同，甚至有白人至上主義、宗教主義等存在。溫州民營企業在“走出去”的過程中由于自身發展基礎較弱、企業科技文化底蘊不足等原因而遭受西方合作企業的歧視，甚至有的西方企業堅持民粹主義而提高合作壁壘，嚴重阻礙了溫州民營企業在跨國經營中的業務拓展。

3 溫州民營企業“走出去”跨文化管理的對策

通過以上對引起文化沖突和跨文化管理混亂的多種根源因素進行分析，以下將從企業制度、人力資源管理、企業內部溝通平臺、企業組織架構和產品品牌設計五個方面提出解決對策。

3.1 建設具有跨文化屬性的企業制度

一是樹立制度的權威性。我國民營企業大多是企業領導的“一言堂”，制度的約束力低，一切以權力的意志為標準。這就容易導致上行下效，企業各管理層領導的個人意志凌駕于制度之上而無人敢諫言，這在多文化背景下的跨國企業中極易造成管理失靈。因此，溫州民營企業在跨文化管理中應該設定規范且完善的企業制度，并積極引導管理人員和企業員工嚴格遵守規章制度，形成制度大于一切的思想意識。二是強化制度的人文屬性。跨越多個文化區域的員工和下屬單位在跨國企業的管理中較為常見，文化差異明顯，因此在制度的制定與執行過程中，應當考慮到文化的差異性，讓制度更加具有人文性，適應當地的文化與風俗。

3.2 做好跨文化屬性的人力資源管理

首先，在人才選拔時要注重文化審核的介入。在跨國企業的日常工作中，工作人員需要接觸到更為開放和多元化的工作場景，如果企業的工作人員不能較好地適應企業環境或難以利用必要的語言工具、與國際接軌的科學技術處理工作中遇到的問題，那么必然將提高企業的管理成本、耗費企業的資源。因此，在人才選拔時應當認真甄別，挑選一批綜合素質較高的國際化人才。其次，在人力資源管理方面，注重運用跨文化的視角對人員進行考核和激勵管理。國外發達國家的教育水平、勞動技能水平相較于國內更加先進，因此勞動者素質也相對較高，對自尊與自我實現的需求更加強烈。因此，在日常的考核中，不能沿襲國內對員工以懲罰和批評為主的激勵方式，而應當更多地采取正向激勵，如對工作中表現優異者，給予薪酬獎勵和職位晉升。同時，盡量杜絕對員工的頻繁監督，如高頻率聽取工作匯報和開員工紀律會議等，相反應當給予員工充足的尊重、信任與寬容。

3.3 搭建跨文化屬性的企業內部溝通平臺

首先，相對于國內的人才發展教育，西方國家更加注重對獨立、民主思想的培育和自我價值的實現。因此，在企業文化的建設過程中，應積極拓展員工發表意見、交流經驗，以及和上層領導溝通交流的渠道，讓員工能夠通過多種方式與企業管理者平等交流，甚至參與到企業的決策過程中，增強員工的企業歸屬感。其次，實際上，國內與國外的文化差異主要體現在宗教信仰、生產觀念、時間觀念等方面，因此在企業文化的設定上，應該通過搭建專門的文化交流平臺，如文化交流中心部門等，為文化交流甚至是為工作中遇到的文化差異而產生的沖突提供一個協調溝通的載體。并且，遵循“求同存異、取其精華、棄其糟粕”的態度去收集和采納不同國家員工的文化觀念。例如，積極學習國外在生產觀念上的工匠精神、用制度約束某些國家員工較為自由和散漫的時間觀念，而對于宗教信仰，則抱有兼容并納的態度，甚至可以組織相關的企業俱樂部給他們發展宗教信仰的空間。

3.4 設計具有跨文化屬性的產品品牌

相較于國內消費者更多地關注產品的質量與價格，國外市場化經濟發展得更早更充分，國外的消費者在購買商品時則更加注重產品的品牌、文化元素等附加值。作為跨國企業，產品銷售的受眾大多是國外消費者，因此，在品牌設計上應適當地將國外的文化元素與中國傳統的文化元素相融合，通過設計具有跨文化屬性的產品品牌，提升企業的產品價值。

參考文獻

吳友富.全球化背景下中國企業海外經營的國際環境比較研究[D].上海：復旦大學出版社，2015.

鐘欣蕾，何岑成.“一帶一路”背景下我國企業跨文化溝通的問題及策略[J].經營與管理，2018（03）：95-97.