寵i

張樂怡 潘羽昕 徐黃磊

摘要：寵i是以當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院、寵物用品商店為依托的愛寵人士移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)小程序服務(wù)平臺項(xiàng)目。該項(xiàng)目的初衷是提升養(yǎng)寵生活的品質(zhì)，為養(yǎng)寵人士提供個性化定制。其中主要功能包括線上寵物醫(yī)生咨詢、寵物健康數(shù)據(jù)記錄、線上預(yù)約社區(qū)寵物用品店服務(wù)以及愛寵人士網(wǎng)上交流論壇。

關(guān)鍵詞：寵物服務(wù);個性化定制;移動互聯(lián)網(wǎng)

一、立項(xiàng)意義和背景

2021年1月1日《民法典》正式生效，其中對養(yǎng)狗人士作出了新的規(guī)定?？梢钥闯?，國家對于寵物飼養(yǎng)方面越來越重視。在當(dāng)前社會對于寵物的接納度和友好度大大提升的情況下，相信在未來，養(yǎng)寵家庭數(shù)量會大幅上升。隨之而來的即是民眾對于智能育寵平臺的需求，并且隨著養(yǎng)寵人士的逐漸增多，一款科學(xué)、全能、便利的軟件勢必會直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)。

目前我國的寵物軟件正剛起步，仍處于探索階段，有較大的上升空間和探索領(lǐng)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到飽和狀態(tài)。但與此同時，行業(yè)內(nèi)軟件參差不齊，受眾較少，國內(nèi)市場仍未打開。在當(dāng)前行業(yè)內(nèi)，仍未出現(xiàn)行業(yè)代表的品牌，而一個領(lǐng)軍品牌勢必對這個行業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。寵i希望在未來能做成品牌，打出知名度，反哺寵物行業(yè)。寵i將在功能設(shè)計上作出更多創(chuàng)新點(diǎn)，如尋寵、線上問診、寵物電商城、寵物百科等，日后也會不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。

二、項(xiàng)目特色與創(chuàng)新

現(xiàn)在已有一些APP擁有寵物醫(yī)生線上問診和預(yù)約的功能，然而大多數(shù)用戶對此反響并不好。模式一般是由用戶在論壇內(nèi)發(fā)帖進(jìn)行提問，線上醫(yī)生進(jìn)行回復(fù)和通過微信一對一單獨(dú)交流。

寵物主人對寵物醫(yī)生線上問診有著強(qiáng)烈需求。當(dāng)寵物主人通過某些APP論壇內(nèi)留言向?qū)櫸镝t(yī)生提出問題，寵物醫(yī)生很難及時地進(jìn)行回復(fù)，并且寵物醫(yī)生在多條帖子之間來回回復(fù)，很影響自身的判斷，醫(yī)生和主人也很難進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。寵物主人選擇線上問診的原因其中就有方便快速的因素，希望盡快地知道自家寵物有什么問題出現(xiàn)，若是小問題便免去跑一趟寵物醫(yī)院的麻煩。在這樣的模式下，回復(fù)的時效性很難保證，更不能保證每一位寵物主人的問題都得到回答。

由于社區(qū)寵物店通常規(guī)模較小，寵物主人很難直接通過這些APP進(jìn)行預(yù)約獲取服務(wù)。更多時候還是去到寵物店內(nèi)等待或白跑一趟。幾乎每個寵物APP都會包含這個功能，然而活躍用戶并不多。且論壇界面沒有新意、千篇一律，交互性不強(qiáng)，沒有話題帶動用戶參與。

三、項(xiàng)目詳情計劃

（一）項(xiàng)目的預(yù)期成果

寵i是以當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院、寵物用品商店為依托的愛寵人士服務(wù)平臺項(xiàng)目。其中主要功能包括線上寵物醫(yī)生咨詢、寵物健康數(shù)據(jù)記錄、線上預(yù)約社區(qū)寵物用品店服務(wù)以及愛寵人士網(wǎng)上交流論壇。寵i將以手機(jī)小程序的形式呈現(xiàn)。寵i將和寵物醫(yī)院合作，由專業(yè)寵物醫(yī)生值班，為用戶提供可靠的線上寵物醫(yī)生咨詢服務(wù)，同時以健康數(shù)據(jù)記錄為輔助，讓主人更加了解寵物身體狀況。也將和社區(qū)寵物用品店進(jìn)行合作，由社區(qū)寵物店提供服務(wù)，寵i提供平臺進(jìn)行預(yù)約。除此之外，還為用戶們提供了一個分享養(yǎng)寵日常的網(wǎng)上交友圈。

線上問診模塊：在寵物主人懷疑或擔(dān)心自家寵物生病時，線上問診可以為寵物主人提供初步的診斷方案，如果只是常見病，可以通過本平臺的寵物用品購買環(huán)節(jié)進(jìn)行藥物購買，避免寵物主人去到寵物醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)寵物的狀況是正常現(xiàn)象這樣勞神費(fèi)力的情況發(fā)生。另外，線上問診模塊還可以為寵物主人提供一對一解答疑惑的服務(wù)。

社區(qū)分享部分：注冊登記的醫(yī)生可以在通過信息核驗(yàn)之后，在論壇發(fā)布文字、照片、小視頻或其他形式來進(jìn)行一些簡單的科普。同時用戶可以通過在同樣的方式來分享在養(yǎng)寵生活中碰到的趣事、記錄寵物的生活和成長，在每個用戶發(fā)布的帖子下方其他用戶還可以進(jìn)行評論回復(fù)，交流養(yǎng)寵心得。

私信交流部分：兩個用戶可以單獨(dú)進(jìn)行一對一的交流，包括寵物主人與寵物主人之間互相交流養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，以及寵物主人與寵物店或?qū)櫸镝t(yī)院之間進(jìn)行預(yù)約、售后、咨詢等。

寵物成長記錄部分：此部分可以選擇公開或私密，用于記錄寵物的信息如：身長、體重的變化、日常飲食等。

信息查詢模塊：許多有意向飼養(yǎng)寵物的群體通常會糾結(jié)于應(yīng)當(dāng)飼養(yǎng)何種寵物，已經(jīng)有寵物的寵物主人也經(jīng)常在飼養(yǎng)的過程中遇到各種問題，信息查詢模塊將網(wǎng)絡(luò)上的信息以及本小程序內(nèi)論壇里的資源進(jìn)行整合，提供資料。本模塊還將推薦一些靠譜、優(yōu)質(zhì)的科普類用戶，讓更多寵物主人能學(xué)到更專業(yè)更正確的寵物知識。

寵物服務(wù)模塊：本模塊包含寵物用品購買、寵物美容和寵物寄養(yǎng)三個部分。為寵物主人提供最全面最貼心的服務(wù)。在寵物用品購買界面，寵物主人可以根據(jù)自己的需求下單，合作的寵物店或者寵物醫(yī)院將配備齊購買者所需要的物品送至購買者指定的位置。寵物美容和寵物寄養(yǎng)界面將展示周邊寵物店的服務(wù)圖片和論壇中其他人曬出的照片，通過發(fā)布者用戶可以與寵物店家進(jìn)行交流咨詢和預(yù)約預(yù)定，使用戶能夠更加便捷地享受寵物平臺提供的服務(wù)。

目前，寵i將應(yīng)用于寵物主人、寵物店或?qū)櫸镝t(yī)院的管理者以及寵物醫(yī)院的醫(yī)生。寵物店和寵物醫(yī)院的加入為寵物主人提供了更便捷的服務(wù)和更專業(yè)的建議;寵物主人的使用為寵物店和寵物醫(yī)院帶來了一定的資源，通過寵i將寵物主人和寵物店寵物醫(yī)院緊密聯(lián)系起來。

本平臺還將為愛寵提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)包含飲食、醫(yī)療、護(hù)理、運(yùn)動、行為、健康等記錄功能。擁有完備的寵物知識百科，持續(xù)搜羅并整理各類寵物相關(guān)信息，保證信息即時性、真實(shí)性。提供線上預(yù)約服務(wù)，支持在線購物以及同城配送。開放愛寵人士交流論壇，開設(shè)新手養(yǎng)寵知識板塊，助力用戶養(yǎng)寵之路更快起步。具備海量配種信息，可根據(jù)需求定向搜索，智能匹配最優(yōu)結(jié)果。

區(qū)別于市場同類APP，以更便利、更科學(xué)的方式，使用線上問診與科普分享功能。引入常駐專業(yè)獸醫(yī)群體，保證信息權(quán)威性。倡導(dǎo)多風(fēng)格專業(yè)知識分享，包含但不僅限于通俗、幽默等形式。

優(yōu)先于市場同類APP，開設(shè)尋寵功能板塊，召集專業(yè)尋寵團(tuán)隊(duì)，使用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)設(shè)備，在最佳搜尋時間與范圍內(nèi)，幫助用戶盡快找回愛寵。

技術(shù)方面增添了流浪小動物收容所定位和領(lǐng)養(yǎng)功能，做到真正的關(guān)愛小動物。用戶可以通過寵i查詢附近的流浪動物收容所，將在路邊或其他地方撿到的、遇到的小動物送到收容所去。同時，用戶還可以通過領(lǐng)養(yǎng)功能查看領(lǐng)養(yǎng)收容所里已登記的小動物的信息，再到對應(yīng)的收容所里進(jìn)行下一步的手續(xù)辦理以及其他業(yè)務(wù)，給他們一個真正的家。

（二）市場前景及盈利能力

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，人們物質(zhì)生活不斷改善，社會老齡化步伐加快，獨(dú)居、空巢群體逐漸擴(kuò)展，獨(dú)生子女家庭普及等客觀因素的突出，養(yǎng)寵觀念明顯改變，人們開始尋求情感與精神的慰藉與寄托，而寵物由于具備觀賞、作伴、舒緩人們的精神壓力等特點(diǎn)，逐步得到了人們的青睞。這種情感需求推動了寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)計到2023年中國寵物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將接近6000億元。人們逐漸開始為寵物購買日用品、食品、服飾，開始對寵物提供美容、醫(yī)療、馴養(yǎng)、善終等服務(wù)，為寵物設(shè)計個性化產(chǎn)品。專業(yè)來說，人們已經(jīng)從之前的簡單給寵物打疫苗到現(xiàn)在的體檢護(hù)理以及保健，也催生了更多更專業(yè)的技術(shù)資源，多樣化的服務(wù)，也促進(jìn)了寵物行業(yè)更好更健康的發(fā)展。

隨著智能手機(jī)的發(fā)展，市面上也涌現(xiàn)了一大批寵物軟件。為了讓用戶可以享受到特別優(yōu)質(zhì)的寵物服務(wù)，各大公司開發(fā)的寵物APP方案應(yīng)運(yùn)而生。同時近年，流浪貓狗的數(shù)量在持續(xù)不斷地爆發(fā)增長，而中國的流浪貓狗統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)空白現(xiàn)象，寵物平臺中的流浪小動物收容所定位和領(lǐng)養(yǎng)功能能夠一定程度上幫助緩解這個現(xiàn)象的惡化，同時論壇中有愛心的同好們也可以一起自行組織來幫助解決流浪狗流浪貓的問題，他們可以通過互相分享位置，共享信息等行為來給這些流浪狗流浪貓?zhí)峁椭矠椴糠志戎鷻C(jī)構(gòu)緩解工作壓力，同時入駐的專業(yè)尋寵團(tuán)隊(duì)也可以按照論壇中的有用信息來更快完成他們的工作任務(wù)。

寵物平臺雖然未來可期，但是由于發(fā)展時間較晚，現(xiàn)行業(yè)依然處于一種比較混亂的狀態(tài)。就目前情況而言，國內(nèi)的寵物平臺待完善的地方還有很多，如：平臺成立時間短、對寵物平臺運(yùn)營仍然缺乏經(jīng)驗(yàn)、如何吸引到更多的流量、該怎樣利用平臺的優(yōu)勢等，這些問題仍然值得我們思考。

目前中國擁有寵物家庭比例以及寵物年均消費(fèi)額與發(fā)達(dá)國家相比，差距非常巨大，以下為中美日寵物市場對比。

由此圖可見，中國的寵物市場依然有很大的發(fā)展?jié)摿?，還有巨大的可開發(fā)和可利用空間，但是面對目前傳統(tǒng)寵物市場的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，依然出現(xiàn)了整體水平較低，發(fā)展受到較大限制的情況，即部分已經(jīng)使用到寵物平臺的人依然對市場的了解信息不足，對于愛寵者還是缺乏較多選擇的機(jī)會，所以他們某些時候依然不得不選擇通過線下方式來獲得幫助，享受不到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利。

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