成都大邑公司：政電融合 奏響優化提升新樂章

本刊記者 張正 通訊員 崔江敏 牟艷姝

萬物更生，花木蔥蘢，東方風來滿眼春。作為國網四川電力首批鄉鎮供電所優化提升試點單位，國網大邑縣供電公司（簡稱大邑公司）以鄉鎮供電所優化為契機，取得縣委縣政府支持，由大邑縣經濟科技和信息化局出臺《關于深入營商環境開展供電服務與鄉鎮政務融合工作的通知》文件，推動政電站點共享、信息交互、相互支撐、監督改進，全面提升鄉鎮供電服務機構的服務能力和質效。

春種秋收，碩果累累，稻花香里說豐年。今年以來，大邑公司繼續穩步推進試點工作，嚴把關鍵節點，有序進行供區移交、職責界面梳理、SG186 等業務系統調整工作，通過外樹形象，內強素質，更好服務大邑經濟社會發展。他們讓組織放心，讓群眾滿意，奏出嘹亮的新樂章。

細節定成敗優化方案穩推進

鄉鎮供電所優化提升工程是服務地方政府撤鄉并鎮重大發展戰略，提升鄉村供電服務能力和鄉鎮供電所綜合運營質效的重大決策。

按照四川省撤鄉并鎮機構改革要求，大邑縣將20個鄉鎮（街道）撤并為8個鎮3個街道辦，撤并比例45%。撤并比例幅度如此之大，對應來看，大邑公司鄉鎮供電所優化形勢和環境也就更為復雜。大邑公司原有13 個供電所，且存在農電員工老齡化嚴重、農電專業化管理鏈條繁雜等突出問題。如何通過優化提升工程，達到優化人力資源，提高管理效率，提升供電服務能力的目的，成為優化工程首要追求的目標。

自試點工作啟動以來，大邑公司班子高度重視，按照國網四川電力指導意見和國網成都供電公司統一部署，結合大邑行政區劃調整和公司實際，從細節入手，綜合考慮客戶數量、人員配置等要素，按照“留、并、撤、改”四種方式優化布局設置，經過反復研究討論，于2019年年底制定了鄉鎮供電所優化草案。

在研究草案的同時，為保證優化提升工程順利實施，大邑公司也同步著手研討鄉鎮供電所優化提升工程機構編制和崗位設置、重要崗位人員組織調配、黨組織建設等多個配套子方案。

今年3 月中旬，經充分討論審核，該公司最終確定了“鄉鎮供電所+供電服務站”模式，將原有13 個供電所優化為7個供電所和6個供電服務站。優化后，供電所及服務站辦公點均不發生變化，6 個供電服務站作為供電所的派出機構，關閉營業窗口，改為自助服務廳。在業務上，供電所負責供電所轄區內的全業務鏈條管理，服務站負責服務站轄區內設備運維檢修和客戶服務。

細節決定成敗。只有周全的考量，才能腳踏實地為改革平穩過渡提供充分保障。

為了確保“工作無縫銜接、服務標準不減、服務質效不降”，大邑公司保持了原有管理模式一段時間，待職責界面和管理流程梳理明晰、磨合順暢后，再逐步調整到位。期間，供電所各項管理提級管控，以確保人員和業務無縫銜接，安全、服務和指標三不誤。

黨建作引領率先垂范攻難題

“李伯伯，你們用電方面有什么需要？我們來幫助您！”安仁供電所黨員服務隊隊長吳偉正在對長福村13組群眾智能表安裝后的用電情況進行跟蹤服務。

6月2日，安仁鎮長福村13組52戶農家全部裝上了智能電表。一周后，為做好長福村拐子隊群眾后續用電服務，大邑公司安仁供電所組織黨員服務隊上門走訪用戶，了解用戶用電需求，積極開展節約用電知識講解同時進行網上購電宣傳。

據悉，三新大邑分公司共有黨員36人，分布在原13個供電所，每個所黨員人數都達不到成立黨支部條件，僅在三新公司成立了一個農電黨支部。機構優化撤并后，該公司成立4 個黨支部，并結合供電所業務工作，組織開展了“黨建+安全”“黨建+春雨行動”以及“黨建+優質服務”等系列活動，在抗擊新冠疫情、解決歷史遺留問題、“網上國網”APP 推廣、春耕灌溉、營業廳優化等重點難點工作推動中，農電黨員率先垂范，亮身份、亮旗幟，發揮了模范帶頭作用。

“10千伏福三路928開關雷擊故障停電。”8 月17 日晚22 時35 分，一條信息突然出現在公司微信群里，瞬間群里炸開了鍋。

“福三路停電要高度重視。一定要安撫好客戶，做好解釋工作，同時利用村社網格化信息平臺做好停電信息發布工作。”

10 千伏福三路線路全長44.04 千米，供電范圍廣、戶數多，此次停電涉及9500余戶。“以往在三岔供電所，由于人手不足，我最多能組織5個同事至少花4 個多小時才能完成巡線排障，加上搶修，時間非常長。這次我組織了11 個人，兩個小時就搶通了線路。”新場供電所所長汪林懋對自己和團隊的工作質效很自豪，“看到村民沒咋受停電的影響，我們也很開心……”

電壓治理。 （張勇 攝）

不僅如此，大邑公司在縣域范圍11個鎮（街道）便民服務中心、147 個社區（村）便民服務點公示臺區經理聯系方式，投放“網上國網”、支付寶、天府市民云等線上辦電宣傳資料，開展定期駐點和供電服務進社村“接待日”活動，同時臺區經理走村入戶推廣“網上國網”APP，在所屬區域張貼宣傳海報以及電表貼，培訓政府網格員“網上國網”下載注冊操作方法等，為切實提升客戶的滿意度和“獲得電力”感打下良好基礎。

“這個‘網上國網’APP包含的內容真多，動動手指就能繳電費、查看電量余額，還不用去插卡了，真是省時省力又省心。”大邑縣隆興社區居民王曉燕在青霞供電所工作人員的指導下，成功注冊“網上國網”APP 后，高興地分享，“太方便了，之前我們鄰居大熱天的還跑到服務大廳去辦理，現在我在家門口就輕松辦了，這么好的東西我肯定要發個朋友圈幫你們宣傳。”

有為就有位質效服務再提升

“我之前在配網辦，此次調整后到了沙渠供電所擔任副所長，挺有壓力的。但也感謝組織的信任，我會好好干的。”安汪江略顯靦腆地說。

為全力推進鄉鎮供電所優化提升工作，大邑公司將原有13 個供電所整合為7 個供電所和6 個服務站，優化調整營業廳人員43 人。服務站原內勤、綜合等工作職責向中心供電所整合優化，優化集約后，使得外勤班由原來的128 人增加至154 人，營配一線力量得到大大增強。

安汪江在優化提升工程機構調整前是大邑公司運檢部配網辦一名安全管理專責。去年，大邑公司配網專項治理業績突出，百公里跳閘率和跳閘壓降率整治分列成都供電公司第一、第二名，安汪江功不可沒。他個人還在大邑縣總工會2019 年成都百萬職工技能大賽中，榮獲了總成績第一名。

“有為就有位”，在大邑公司這不是一句空話。

大邑公司鄉鎮供電所優化提升工程始終緊抓“價值為綱，質效為本”，在方案制定、優化結構、調整布局等各方面和環節，著力整合與優化資源配置，實現人事相宜，服務改革發展大局。

鄉鎮供電所是公司安全生產、經營管理、供電服務、品牌形象的堡壘陣地和一線窗口，人力資源的優化是提升供電所管理水平的基礎。胡濤、曹勁、洪翠……一批像安汪江一樣業務管理能力、技能突出的年輕所長登上了嶄露頭角的舞臺，再加上綜合協調能力突出的陳立、陳建、汪林懋等一批老所長，這些“有為之士”都在此次優化調整中受到了重用。