非外語專業本科生跨文化交際能力現狀調查及分析①

李志嬌

一、引言

跨文化交際能力是新時期英語學習者必備的基本素質之一，已經受到了來自不同領域學者的廣泛關注。大學生被認為是重要的教育人才，肩負著與國際社會進行科學文化交流的重要任務。因此，培養和發展大學生的跨文化交際能力是十分必要的。關于跨文化交際能力的定義，各國學者并沒有一致的意見。Kim將跨文化交際能力定義為“the capability of an individual's internal psychic system to alter its existing attributes and structures to accommodate the demands of the environment.”(個體內在心理系統改變其現有屬性和結構以適應環境要求的能力)。不同學者對跨文化交際能力的模型也有著不同的觀點，研究以Kim提出的三維模型(認知能力、情感能力和行為能力)為理論基礎，對吉林化工學院非外語專業本科生的跨文化交際能力進行調查。

二、調查研究設計

(一)調查對象

參加本次問卷調查的學生為吉林化工學院非外語專業160名本科生，包含112名理科生和48名文科生；70名男生和90名女生。所有受試者大部分為至少學過7年英語的大一學生。

(二)調查工具

研究采用問卷調查法。測評量表結合Fantini的跨文化能力問卷(A YOGA Form)和楊洋的設計，采用李克特五級量表對160名受試的跨文化交際能力進行評估。問卷共有35個題項，其中1～12題測試受試的認知能力，13～22題測試其情感能力，23～35題測試其行為能力。使用SPSS 17.0計算出問卷中各部分的得分和總分。

(三)量表預測

為了確保調查問卷的有效性，研究者在160名學生中進行了量表預測?？偭勘眍A測的整體信度(Cronbach's Alpha)系數為0.944，量表中3個因子的Cronbach's Alpha系數均在0.762以上。具體見表1。

表1 跨文化交際能力量表的信度

(四)數據收集

問卷的發放和回收使用問卷星軟件，由多位大學英語授課教師協助完成。為了確保數據的準確性和真實性，受試被告知所有這些問卷及其回答都是保密的，其結果與考試無關。同時要求他們在15分鐘內完成問卷，不允許與其他人討論。

三、調查結果分析與討論

(一)非外語專業本科生跨文化交際能力現狀

受試者跨文化交際能力的總體情況和三個維度的平均水平都可以用具體的分數來描述。研究者首先對160名受試者的跨文化交際能力量表的總得分進行了描述性統計分析。量表總分為175分，為了看起來更直觀，研究者分別將極小值、極大值和均值轉換為百分制。具體見表2。

表2 非外語專業本科生跨文化交際能力描述性統計

表3 跨文化交際能力總分分布情況

從表2可以看出：參與跨文化交際能力調查的所有受試的平均得分為65.49分，標準差為17.593，說明學生間跨文化交際能力的差異是可以接受的；表3參照百分制中不及格、及格、中等、良好和優秀五個等級，計算了學生跨文化交際能力總分的頻率?？梢钥闯觯幱诩案袼降膶W生占比最大(44.4%)，良好和優秀等級的學生占比分別為6.9%和1.3%，比例相當小。以上結果表明，非外語專業本科生的跨文化交際水平剛剛通過及格線，遠遠達不到令人滿意的程度。

(二)非外語專業本科生認知能力現狀

認知能力指的是了解影響人們思維和行為的相關文化知識，對語言和非語言行為的解釋能力。

表4 非外語專業本科生認知能力描述性統計

表5 認知能力分數分布情況

認知能力量表的總分為60分。從表4中可以看出：認知能力的平均得分(百分制)為61.07分，說明學生的認知能力比較差；從表5中可以看出，處于及格水平的學生占比最大(42.5%)，優秀等級的學生占比為0.6%。以上結果表明，大部分非外語專業本科生的認知能力處于不及格和剛剛及格水平，情況令人擔憂。

(三)非外語專業本科生情感能力現狀

情感能力指的是了解，欣賞和接受文化差異的動機和對交際事情的態度。

表6 非外語專業本科生情感能力描述性統計

表7 情感能力分數分布情況

情感能力量表的總分為50分。從表6中可以看出：情感能力的平均得分(百分制)為70.16分，說明學生的情感能力比較好；從表7中可以看出，處于優秀等級的學生占比為3.8%。以上結果表明，大部分非外語專業本科生的情感能力能夠達到及格到中等水平，學生的跨文化態度還是比較樂觀的。

(四)非外語專業本科生行為能力現狀

行為能力指的是在跨文化環境下完成交際任務和達到交際目的的能力，以靈活的方式使自己的行為與認知和情感層面一致。

表8 非外語專業本科生行為能力描述性統計

表9 行為能力分數分布情況

行為能力量表的總分為65分。從表8可以看出：行為能力的平均得分(百分制)為65.95分，說明學生的行為能力一般；從表9中可以看出，處于及格水平的學生占比最大(45%)，優秀等級的學生占比為2.5%。以上結果表明，非外語專業本科生的行為能力也剛剛達標，學生在跨文化技巧以及靈活處理跨文化交際任務的能力方面還是比較欠缺的。

通過以上分析可以得出，非外語專業本科生在跨文化交際能力三個維度方面，情感能力尚可，認知能力和行為能力有待提高，總體跨文化交際能力也有待加強。

四、非外語專業本科生跨文化交際能力的影響因素

為了探索影響非外語專業本科生跨文化交際能力的因素，研究者在受試中隨機采訪了30名學生和10位大學英語授課教師。通過訪談可以得知，影響上述調查結果的因素主要包括以下幾個方面：

(一)文化教學投入不足

通過訪談大學英語教師，可以看出，一些英語教師并沒有充分意識到文化、語言、交際和跨文化交際能力之間不可分割的關系，也沒有充分認識到文化教學的重要性以及對跨文化交際能力的巨大影響。他們中的大部分人還在采用傳統的教學方法。通過訪談學生，可以了解到大部分英語教師在教學過程中對文化知識的輸入確實不多，教材中關于文化的內容也不多，即便有些英語教師能夠在教學過程中有意識地講授文化知識，也僅局限于目標語文化，對中國文化知識的講授幾乎沒有。這種母語負遷移現象不利于培養學生的民族認同感，導致學生在跨文化交際中文化身份缺失，嚴重影響了學生跨文化交際能力的提高。

(二)語用知識不足

通過上述調查可以看出，非外語專業本科生在認知能力和行為能力方面比較薄弱。具體而言，學生對于語用知識和語用原則的了解不夠。訪談的教師和學生都表示，學生愿意學習英語相關語用知識，但對于語用知識和原則的學習不系統，也缺乏親身體驗，導致在跨文化交際中容易產生恐懼感和挫敗感。很多學生表示，當遇到復雜的跨文化語境時，他們總是采用單一的交際策略，不太會用不同的方法來處理不同的跨文化緊急情況，這也是導致學生在跨文化交際中不夠活躍和不夠自信的一個原因。

(三)跨文化經驗不足

眾所周知，與來自其他文化的人進行跨文化交流，為語言學習者體驗異國文化提供了一個直接而有益的渠道，這對跨文化交際能力產生了積極的影響。也就是說，交際者與來自目的語的外國人頻繁接觸，使交際者有可能擁有更豐富的跨文化經驗，獲得更有效的跨文化技巧和策略。而大部分學生在訪談中表示，學校未能為學生提供豐富、真實、自然的跨文化交際活動和環境。換言之，學生的跨文化交際機會不多，跨文化經驗不足，從而導致學生在真正跨文化交際時手足無措、語無倫次，嚴重影響了學生的行為能力。

五、結語

通過數據分析表明，非外語專業本科生的跨文化交際能力處于及格水平，在跨文化交際能力的三個維度方面，學生的情感能力尚可，認知和行為能力比較薄弱?？傊壳胺峭庹Z專業本科生的跨文化交際能力遠遠不能滿足我國對于跨文化交際型人才的實際需求。通過訪談可知，影響非外語專業本科生跨文化交際能力的因素主要包括文化教學投入不足、語用知識不足、跨文化經驗不足。盡管學生對待文化差異能夠持有尊重和包容的態度，有一小部分學生能夠掌握英語文化知識，但大部分學生的文化知識結構不合理，缺少跨文化交際策略和跨文化經驗，導致學生很難成功地完成跨文化交際任務。因此，培養非外語專業本科生的跨文化交際能力具有重要的現實意義。