全面質量創新助推煤炭企業提升核心競爭力

劉晶晶(河南質量工程職業學院 經濟與管理學院，河南 平頂山 467000)

0 引言

煤炭企業是我國工業的重要支柱性力量，但隨著我國經濟的高速發展，煤炭行業和企業產能過剩、產品結構單一、內部增長動力不足成為制約其發展的突出問題之一。供給側結構性改革作為國家“十四五”期間的重要戰略，是解決煤炭企業供需矛盾，培育、提升煤炭企業核心競爭力的重要舉措。

如何推動煤炭行業供給側改革轉型升級，深入開展煤炭企業體制改革和管理變革，培育和保持煤炭企業的核心競爭力，走全面質量創新的戰略道路是一個重要突破點。

眾所周知，“質量是企業的生命，高質量的產品和服務是取信顧客、立足市場的根本保證”[1]，是企業獲取競爭優勢的重要源泉，而創新則是煤炭企業不斷向前發展的動力源泉。以全面質量創新作為綱領，推動企業的其他各個相關職能部門創新以及相關的管理制度創新，形成一個創新發展綜合體，是煤炭企業培育核心競爭力的根本途徑。

1 相關概念

1.1 供給側結構性改革

所謂供給側結構性改革，主要是通過資源、要素的優化配置，不斷調整經濟結構，在質量和數量兩個層次上實現經濟增長的目標。其突破口在供給一側，主要通過對供給的有效調整，實現市場經濟總量的供需平衡關系和狀態。

從經濟運行最終目標來看，就是要實現產業結構持續良性調整，資源優化配置，產業和經濟持續健康發展，改善民生的目標。

1.2 核心競爭力

從某種意義上將，核心競爭力是指一個企業能夠在復雜、多變的國際、國內市場競爭環境中生存和發展的核心要素，是與其他企業相比，獨一無二的能力要素或資源要素。在漫長的歷史長河中，一個企業要長久地健康發展下去，就必須具備這樣的一些資源、要素和能力。那么企業所賴以生存發展的這些要素、資源或能力，就可以稱之為企業的核心競爭力。

1.3 全面質量創新

全面質量創新是一個嶄新的范疇。隨著質量、創新等要素在企業發展中地位和作用的增強，企業的發展越來越倚重于質量創新要素。這里所講的全面質量創新其著眼點在于質量，關鍵在于創新，旨在通過企業內部質量管理理念、質量管理制度、質量文化等方面等綜合創新體系的構建，提升企業等競爭力和活力。

2 供給側結構性改革背景下煤炭企業質量管理現狀

2.1 質量創新的戰略性地位沒有確立

從我國大多數煤炭企業發展現狀來看，還沒有真正確立質量創新的競爭性戰略地位。沒有把質量和創新與企業的核心競爭力培育緊密地聯系在一起，作為企業運作的核心，實現企業的戰略部署和戰略目標。

煤炭企業應針對企業運營現狀，基于自身的戰略目標和戰略定位，來思考質量創新的價值和意義所在，真正確立基于質量創新的戰略目標和戰略方向，能夠通過全面的質量創新抓住機遇，提高企業供給的質量和效率，充分滿足市場需求，以構建企業的核心競爭能力。

2.2 質量管理人員隊伍素質參差不齊

提升員工素質也是企業獲取競爭優勢的主要途徑。通過提升員工素質，獲得優質人力資源可以為企業注入長遠、持續發展動力。煤炭企業要塑造核心競爭力，優質的人力資源是其取勝的關鍵因素之一。然而，據相關調查數據顯示，目前我國煤炭行業大多數從業者的基本素質并不高，單從學歷上看，本科以上的從業人員占比還不足30%。隨著國際、國內市場競爭的加劇，我國煤炭企業高技能人才短缺，從業人員整體素質不高，尤其是質量管理人員隊伍素質偏低已成為制約煤炭行業發展的瓶頸因素之一。

從煤炭企業質量管理人員現狀來看，大部分人員素質不高，文化層次水平較低，有相當一部分來自生產一線，沒有受過系統、正規的質量管理知識和技能的培訓，知識的更新頻率較低，不能主動適應時代發展變化和企業發展變革，從而給煤炭企業的發展帶來很多不利影響。

2.3 質量管理信息化水平不高

信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，也是煤炭企業在經濟全球化形勢下，提高核心競爭力，實現更好、更高質量發展的必由之路。質量管理作為煤炭企業管理的核心，其信息化水平與企業整體管理水平的高低息息相關。然而總體上看，一些煤炭企業不注重企業質量管理信息化水平的提高，沒有建立系統化的信息化管理平臺，企業的物流、資金流、信息流得不到有效整合利用，質量管理水平不高，效率低下，進而影響到企業整體的運營機制和效率。

3 煤炭企業培育核心競爭力的實施路徑

3.1 通過多種途徑提升煤炭企業質量管理人員素質

“企業質量管理人才培養是新時期下質量管理的一種重要手段，也是響應國家實行質量振興和品牌戰略的重要舉措[2]?！辟|量管理人員素質高低對企業的綜合管理水平、質量管理體系的適宜性和有效性具有非常重要的影響。要通過多種途徑提升煤炭企業質量管理人員的綜合素質。

一是要通過不同形式和種類的培訓、教育提升質量管理人員的綜合技能和崗位素質。比如崗位技能培訓，不同形式和層次的技能比賽等，以此帶動質量管理崗位從業人員的崗位技能和能力的提升。

二是要定期對煤炭企業質量管理人員素質進行測評、考核，并以此作為其技術培訓、崗位培訓的基礎和依據，并把考評結構和職務、崗位的晉升和晉級相結合。員工素質和能力是一個變動的指標，要定期對企業質量管理人員素質進行定期或不定期的綜合測評，掌握員工隊伍實時狀態，指導企業的相關培訓工作，使培訓工作能夠有的放矢，針對性更強，提高培訓的效率和效果。另一方面，員工素質考評結果可以適時地作為員工績效、晉升的依據，以此增強員工提升內在素質的動力和積極性，但必須注重考評的公開、公平和公正性。

3.2 以全面質量創新推動企業的制度和組織創新

健全、科學、有效的組織機制和管理體制是一個企業運營和發展的基礎。對于煤炭企業來講，要培育核心競爭力，不僅要靠技術、人才，也要靠制度和體制創新，通過高效等體制設計，使企業內部的人、財、物等資源合理優化配置，資源效能得到最大程度的發揮，激發企業的生機和活力。

而全面質量創新的核心內涵之一就是質量管理制度和組織體系的創新。通過對企業質量管理制度和組織的重新調整、規范化，帶動整個企業管理制度和組織體系的革新，增強企業在不同環境條件下的柔性，能夠快速調整自己適應客觀環境的變化，塑造企業的核心競爭力。

3.3 以全面質量創新推動企業技術創新

質量管理的工具和技術的創新是全面質量創新的一項重要內容。通過對傳統質量管理工具、方法、思想的創造性使用和變革，進一步推動質量管理的創新。同時質量管理的工具和技術又和企業的工藝、技術和產品創新緊密相連。通過質量領域的創新帶動企業的技術革新，工藝技術改造，從而給企業的產品、技術領域帶來新的思想、新的方法、新的面貌。

與其他領域和行業相比較，煤炭企業和行業面臨著“整體技術水平低下，裝備水平較差，長期走的是粗放型發展的路子，能源利用率低”[3]的種種問題。而解決這一切的根本在于技術的更新和改造。通過采用更新的設備和生產、加工工藝，提高企業的技術水平，培育多元化的創新機制和體系，使技術成果更快地向先進生產力轉化，從而構建新時代煤炭企業的競爭優勢。

3.4 以全面質量創新推動企業文化創新

質量文化創新是全面質量創新的重要內涵之一。質量文化是指一個組織在長期的生產經營活動中形成的涉及質量范疇的價值觀念、管理思想、道德行為準則、風俗習慣、傳統慣例等物質精神生產方式的總和。企業質量文化是企業文化的核心部分，其核心內容包括質量理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為準則等[4]。通過質量文化創新推動企業文化創新，重塑企業的核心價值觀，創新企業質量管理理念，提高煤炭企業員工對企業的忠誠度，同時提升組織內部制度的執行力，完善質量管理體系，使組織內所有成員能夠為了企業的戰略目標，服從戰略全局需要，將個人價值實現與企業目標較好地結合起來，讓員工在不斷努力奮斗中實現人生價值，提升組織社會價值。

4 結語

綜上所述，供給側結構性改革背景下煤炭企業必須樹立全面質量創新的戰略觀念，以全面質量創新作為突破口和基點，帶動企業的制度創新、技術創新、文化創新等，從而構建新時代企業的核心競爭力和戰略優勢，走科學、高質量等發展道路。