疫情影響下智能健身行業面臨的挑戰與思考

■ 朱嚴灝

（西安培華學院智能科學與信息工程學院，陜西 西安 710000）

受疫情影響，國內外健身行業都受到了不同程度的打擊。以美國為例，2021年3月中旬，美國線下健身房幾乎一夜之間全部關停，并做出了大規模裁員決定，近百萬名健身教練面臨失業，以Gold's Gym為首的美國健身行業各巨頭紛紛倒下。國內健身行業也是困難重重，部分門店進入封凍狀態，收入來源切斷，而固定成本仍在，房租、運營人員與教練工資等硬支出一項沒少，迫使健身房通過破產重整尋求各種機會。但不管國內還是國外，線上健身在這次疫情中迎來曙光，美國頂尖訂閱制健身平臺Class Pass利用平臺優勢開放在線健身課程，并創立合作伙伴救濟基金，企業自己與民眾一起向合作健身房捐款；國內線上健身平臺根據公開資料收集內容將成為核心競爭力，線上平臺的課程內容專業化程度提高。國內國外健身行業在這次疫情后將會催生出新一代線下門店。

新中國成立以來，體育在我國的經濟、社會與文化發展中起著舉足輕重的作用，作為與世界各國交流的重要把手，最著名的莫過于1972年的“乒乓外交”，推動了中美之間的友好往來。伴隨著新中國體育事業的發展，全國各地積極響應國家“健康中國”的號召，健身行業蓬勃發展，提高了人民的身體健康素質和健康水平。后疫情給健身帶來了新的機遇和挑戰，智能健身已成為不可阻擋的趨勢。

一、國內外健身行業的發展階段

（一）國外健身行業發展歷程

第一階段，文藝復興的興起打破了中世紀的黑暗枷鎖。看著公民們柔弱的身體，統治者認為，運動是必須的，以體育館為載體的健身房逐漸興起，在這個時代，運動健身的理論得到快速發展，人體解剖和多種體育項目出現并且盛行。

第二階段，工業時代西方國家的體育健身運動呈百花齊放態勢。1774年巴澤多在德國建立泛愛學校，重視對學生身體素質的培養，體育自此成分教育組成重要的部分；1794年近代體育之父德國體育家古茨穆特斯構建了完整的體育課程體系。這一時期，健身科學理論的迅速發展為肌肉猛男和器械的出現奠定了基礎。

第三階段，近代時期健身運動全面興起，書籍報刊、相機攝影和超級英雄成為了幕后推手，促進了現代健身業的發展。

（二）國內健身行業的發展

第一階段是20世紀80年代，隨著我國全方位多角度的改革開放，人們對新生事物產生強烈的好奇心與求知欲,在健身領域開始大量引進國外先進的健身設施，學習國外健身科學理念及先進健身技術。此階段傳統健身俱樂部剛剛起步，面積小、器材簡易，高消費對象是健身行業的主體[1]。

第二階段是20世紀90年代，健身進入大眾化，這時期國家體育總局制定并下發了《體育產業發展綱要》（1995年6月），國務院制定并公布了《全民健身計劃綱要》，這一系列政策的出臺讓傳統健身得到普及[1]。

第三階段是90年代以來，我國居民在體育行業中的消費額度呈現漸增的態勢，“花錢買健康”與“健康第一”等理念逐步地深入人心；走進新時代，全民健身走向高潮。據相關資料統計，我國傳統健身俱樂部數量從2010年的3245家增至2017年的5000多家，2012年中國體育產業的經濟效益占國民經濟GDP的0.6%，這也說明全民健身不再停留于表面的口號上，而是切實地落實到群眾的日常生活和行為中，社會對健身的需求不斷擴大[1]。

二、健身行業面臨的新挑戰

（一）疫情的爆發引起人們對健康的重視

2020年冬季，疫情迅速席卷全球，人們意識到身體健康的重要性，提升免疫力，科學鍛煉，對健身行業的需求程度得到了相應的提升。疫情期間，無論國內外，線上健身平臺均經歷了爆發式增長，相關企業也紛紛發力，以智能科技與運動健身相結合的創新方式，如賽魯班打造了融合人工智能視覺識別技術及物聯網技術的MAGIC SPORT智能全息互動系統，提升了用戶體驗和提升管理效率。根據我國相關部門的規劃，經常參加鍛煉的人數要達到4.35億，人均體育場地面積要達到1.8平方米，體育產業總規模要超過3萬億元的目標，智能健身房的出現成為“互聯網+體育”的亮點，引起了人們的廣泛關注[2]。

（二）智能健身存在的問題

近年來，全球迎來以數字化、網絡化和信息化為特征的新一輪工業革命。大數據、云計算、邊緣計算、物聯網、區塊鏈、5G通信技術的迅猛發展，使創新成為時代主旋律[3]。智能化成為目前健身行業的熱點，也迎來一波沖擊，帶來如下問題：（1）健身動作正確性的實時指導和更正是否能做到；（2）重器械訓練的現場能否做到安全保護；（3）線上課可以去線下上嗎；（4）智能設備是否能夠實施記錄數據，這些數據保存多久；（5）管理平臺的操作性如何[4]。

（三）傳統健身房與智能健身房的區別

智能健身房與傳統健身房相比其優勢主要體現在兩大方面：提升用戶體驗和提高管理效率[5]。具體區別如下。

1.營業時間的區別

傳統健身房：營業時間短，無法滿足客戶需求。傳統健身房9:00—22:00的營業時間與部分城市人群晝伏夜出的作息規律存在極大的落差，至少有20%的城市人群在夜晚10點后或清晨8點前存在健身鍛煉的需求，這是傳統健身房無法滿足的。智能健身房：24小時營業，智能服務不打烊。以凌健身24h智能健身房為例，公司研發的自助進場系統（人臉識別+手環），讓用戶自助完成“刷臉進場-儲物-訓練-數據記錄-離場”的一站式體驗，可以實現健身房無人化運作。

2.用戶體驗的區別

傳統健身房：缺乏趣味性，整體續費率低。健身者很難僅憑毅力長期堅持，大量顧客辦了年卡，卻只去幾次。會員一周三次屬于活躍狀態，活躍狀態超過4周的不足5%。健身熱情冷卻后，多數人都不會再續費，健身房年卡續費率行業平均只有11%，私教課二次續費率不足30%。智能健身房：黑科技調動積極性，差異化賣點脫穎而出。心率檢測系統、EMS充電衣、AR單車房、智能小團課等黑科技充分發掘健身的趣味性和互動性，降低了訓練的枯燥程度，同時，全程記錄的數據報告提高了顧客的“放棄門檻”。會員續費率可以做到20%—30%（傳統健身房續費率只有11%）；二次消費（私教/團課）的續費率甚至可以達到60%—65%（傳統健身房續費率不足30%）。

3.授課標準的區別

傳統健身房：私教價格貴，消費選擇中層斷檔。團操課、私教作為年卡的替代選擇，優點明顯，缺陷也不容忽視。團操課集體氛圍濃，但1對20針對性不足。私教效果好，卻高消費，一節課300+，不是普通工薪階級的消費水平，會籍卡到私教的轉化率不到10%。智能健身房：智能小團課，填補中層消費場景。團課作為王牌增收項目，一對多私教課，兼顧了集體氛圍和個性指導。私教課程費用合理化，從原來300元/節降低到80元/節—120元/節，減低了準入門檻。

4.營銷方式的區別

傳統健身房：銷售導向強，無腦推銷惹人煩。健身教練，最近幾年已經快成了推銷行業的代名詞。健身房里，想安靜健身卻總會被那些既是教練又是銷售的工作人員纏住，久而久之，很多人干脆就不來了，眼不見心不煩。智能健身房：大數據精準營銷，體驗業績兩手抓。利用用戶運動記錄的大數據，對有二次消費需求的用戶進行推銷，既能降低推銷時用戶的不悅感，也能更深更準地挖掘有消費潛力的用戶。

5.管理方式的區別

傳統健身房：數據采集落后，管理效率低。傳統健身房對于檔案和數據的管理還停留在最基本的用戶信息表，用戶的訓練行為和運動數據則根本無法獲得，這導致了銷售決策缺乏合理依據。傳統健身房員工數量龐大、部門眾多，龐大紊亂的組織架構也導致了管理的復雜性。智能健身房：管理智能化，提升運營效率。公司研發的自助系統+SAAS系統（Software-as-a-Service，軟件即服務），輕量化人員管理。

三、智能健身的思考

互聯網技術在攻克了一個個傳統產業后,對健身產業的改變只是時間問題。健身很大程度上受制于健身場所和時間,這就是時空的約束。除了時空約束之外,健身行業之所以會受到互聯網沖擊還體現在時空枯竭上,一個再大的健身俱樂部,好的私教有限、器械有限、受歡迎的課程數量有限,往往不能在固定的營業時間內滿足所有的健身需求。此外,傳統的健身房還會出現時空閑置。上午跟下午的時間段健身房往往客流量稀疏。因此當以大數據、云計算為代表的互聯網信息技術深度滲透到健身行業中,從移動應用、智能硬件兩條路徑迅速跟健身產業產生化學反應,讓傳統健身行業已經形成的結構發生了再造與改變,從而萌生出一種全新的事物,即“互聯網+健身”[6]。凡事都有兩面性，智能健身越符合時代的發展，缺點也就越明顯，為了改善其缺陷，設想如下。

第一，健身動作的正確性。通過傳感器與每個動作匹配，做得不到位不正確會語音糾正，如果錯誤過于明顯難以糾正，系統會自行記錄并呼叫教練進行指導。

第二，重器械訓練保護。每項健身器材應裝有應急保護措施，比如跑步機失速會自動降檔；重器械會根據數據分析每一個人的重物極限，給予合適重量，并予以輔助（用戶在運動中泄勁或失力，不同于正常運動軌跡，器械會自動輔助撐起或者勻速放下，保證用戶安全）。

第三，實時記錄數據。通過用戶佩戴智能設備實時記錄運動數據，可隨時查看數據，并且通過對運動數據的分析來規劃用戶的運動方案以及飲食方案。

第四，個人數據一旦錄入系統能永久保存，不怕員工流失，資源穩定，重新分配即可，節省培訓成本。線上選的課完全可以去線下上，讓用戶體驗專業訓練器材，以及線下舒適的環境，吸引顧客選線下課，并給予優惠。

第五，智能健身器材的維護。智能健身房方便了用戶，也使工作人員減輕工作負擔的同時增加了惰性，如果不能按時維護器材，會引起一些難以挽回的事故，所以器材的維護，必須要勢在必行。

第六，降低健身費用。智能的發展就是為人類服務，并且建議統一銷售價格，簡化為用戶同區域以及異域轉卡和退卡。

第七，裝修環保。大量的運動需要高強度的呼吸，裝修材料的有害物質或者健身器材中的有害物質，會影響用戶身體健康，建議簡裝或者和指定品牌合作。

第八，潛心研發智能設備。智能設備線上線下信息不精準，有時容易出現連接不上、鏈接中斷，數據遺落等現象，所以智能設備的研發任重而道遠。然后就是健身時段安排，避免出現高峰門店擁堵現象，通過大數據分析用戶運動習慣以及當日當時門店健身人數，為用戶安排運動時間以及到達門店路線。

在如今的信息時代，只有線上線下融合才可以使新一代健身走得更遠。線上要注意健身意識的培養，激發用戶的健身需求，輔以合適的激勵體系。重點是激勵體系是外在，要真正解決用戶不愿意運動的習慣，還需要群眾健身意識不斷提升。健身課程具有個性化的特征，包括飲食、睡眠和運動量；健身課還具有社交化的特征。線下對于用戶是為了保證動作標準性，減少運動帶來的傷害，而線下對于商家是為了二次消費，以及社交的實現，結交志同道合的朋友，交流經驗，堅持健身，因此，智能健身必須是線上+線下，只有這樣才能站在行業頂峰。

與傳統健身房相比，智能健身房關鍵在于智能，應對健身房中的健身器材進行升級和創新。比如奇動研發出的智能健身平臺，是集運動數據采集、健身計劃制定、娛樂游戲互動、社交分享于一體的平臺，不僅能緩解體能運動的疲勞、增加運動的樂趣、延長運動的時間，還能收獲身心健康，關鍵是能增強用戶的黏性。不僅如此，還能提供內容服務，如提供場景，就是通過對健身器材進行創新和升級，讓用戶有處于幾度空間的感覺，通過實景互動和虛擬現實場景等多種模式以運動健身方式來體驗這種場景，在完成運動的同時，也完成一種新的視覺體驗，讓用戶更熱衷于健身運動，真正達到健身效果。還有它的社交化，可以把運動數據曬到朋友圈，不僅能滿足“曬一曬”的心理，更可以增加朋友間的情誼。“智能+”已經成為健身領域的一大發展重點。大數據處理、云計算、傳感技術等先進科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強的計劃性、針對性和科學性。尤其是在缺少專業教練指導的家庭健身中，智能化健身器材等的引導更能達到健身效果最大化。