社會責任、公共服務與文化傳承

方家忠

很高興參與“歸·宿——鄭圖不閉館 風雨中守候”的專題討論。首先要為圖書館界新楷模鄭州圖書館(以下簡稱“鄭圖”)點贊！在突如其來的水災面前，鄭圖人展現了溫情、責任和擔當，為本館樹立了良好的社會形象。不僅如此，鄭圖也像杭州圖書館歡迎“乞丐入館”故事、“讀者留言東莞圖書館”故事一樣，為圖書館行業做了非常正面的形象廣告！

然后要為這個專題討論點贊！專題討論有助于厘清認識，將一個應急反應層面的行為上升為專業層面的認知，激發圖書館界關注，并轉化為事業發展多個層面的理性選擇與行動，這體現了組織者對圖書館事業的熱忱。

筆者以為，鄭圖故事至少有四個層面的意義。

第一，鄭圖的作為完美體現了現代圖書館的社會責任。在當代，社會責任已經是針對任何一個現代組織的基本要求，它通常指組織承擔的高于自身目標、職責的社會義務，超越了法律與經濟對組織所要求的義務，是道德道義層面的要求，是組織的自愿行為。無論是在現代企業國際標準化管理體系中，還是在圖書館行業引進的卓越績效管理體系之中，社會責任方面的內容都占有相當比重。公共圖書館致力于建設綠色圖書館，開展文化扶貧，作為火災、水災、地震等災害時期公眾的緊急庇護所，疫情期間圖書館作為社區疫苗接種場所，等等，都是履行社會責任的體現。鄭圖應對城市內澇災害的表現就是典型的體現社會責任的案例。……