聚焦維權服務主責 彰顯工會工作價值

文_裴曉陽 李繼玲

維護職工合法權益，竭誠服務職工——這一工會基本職責已明確寫入《中國工會章程》，無論是監督用人單位的違法行為，還是對職工維權行動給予支持和幫助，都是工會履行基本職責的具體體現，通過切實有效的維權服務，把勞動關系矛盾風險隱患化解在基層、消除在萌芽狀態。

基層供電企業工會只有不斷付諸實踐，聚焦維權服務主責，提高維權服務的質量和效能，增強維權服務的主動性和針對性，做到只要職工合法權益受到侵害，工會就要站出來說話，才能讓職工真正感受到工會是職工之家，工會干部是最可信賴的娘家人、貼心人，把職工緊緊團結凝聚在黨的周圍，引領職工在企業高質量發展中建功立業；才能在提升廣大職工的獲得感、幸福感中彰顯工會工作的價值，激發基層工會工作生機與活力。

關注職工合理訴求，完善工會維權服務機制。加強對工會干部維權知識培訓，強化其維權服務意識，提高維權服務能力，使其切實把維權服務作為自己的主業主責，樹立以職工為中心的服務理念，自覺深入基層，傾聽一線職工心聲，了解他們所想所盼所需，對維權事項了然于胸。設立職工訴求服務中心，并向廣大職工公開接訴即辦熱線電話，安排專人負責接待前來反映訴求的職工、接聽熱線電話，對職工的合理訴求，要做好詳細準確的記錄，建立維權服務臺賬。在全面及時匯總職工維權事項的基礎上，基層供電企業工會要召開主席辦公會議，逐一分析研判，提出解決措施，并向企業黨政主要負責人和其他相關負責人匯報，加強溝通，說明維權事由、維權的法律和規章制度依據和涉及維權的職工人數等情況，爭取企業負責人對維權服務工作的支持，經充分醞釀、達成共識后，由工會辦將維權事項作為議題，提交企業黨委會議或總經理辦公會議討論研究，對維權事項進行決策，完成決策后，按領導分工和部門職責，組織落實到位。維權事項落地后，基層供電企業工會要向維權的職工反饋維權服務結果，做到件件有著落，事事有回音；因條件所限，短期內不能解決的，要向維權的職工講清原因，爭取理解，耐心細致地做好思想工作，消除維權矛盾和隱患。

加大依法維權力度，維護職工合法權益。在職代會期間，組織職工代表對企業重大經營改革方案、長遠發展規劃特別是涉及職工切身利益的重大問題進行深入細致的討論，積極建言獻策，集思廣益，提出完善改進的意見和建議，使廣大職工的利益訴求能夠體現在企業經營管理和發展中，從源頭上防止職工合法權益受到侵害。針對廣大職工關注的職稱評定、績效工資考核、職工績效等級劃分、勞動保護等熱點難點問題，要組織職工代表撰寫針對性的提案，并嚴格按程序進行辦理，使提案內容納入企業決策事項，通過企業領導層的決策，保障提案辦理順利完成，以此維護職工權益。嚴格執行企務公開制度，規范企務公開的程序和內容，重點公開班組長競聘、職工療養、直系親屬供養、困難職工救助等涉及職工切身利益的事項，維護職工的知情權、監督權。

牢固樹立職工利益無小事的理念，履行維權服務基本職責。基層供電企業工會要從廣大職工特別是一線職工急難愁盼的事項入手，通過“零距離”體驗他們的生活工作狀態，感受他們在權益實現方面面臨的難點痛點堵點問題，分析問題成因，加強與企業分管領導、相關職能部門負責人的溝通協調，依法依規維權，推動問題逐一得到有效徹底解決。堅持從職工身邊的急事難事做起，從小到大，積少成多，一項一項破解，一個一個突破，最終為職工構筑起“遮風擋雨”的堅實的“權益保護傘”。堅持以職工為中心，聚焦主責主業，持續打造“送溫暖”“金秋助學”“困難職工救助”“健康權益保障”“職業生涯規劃”等一批有影響、可復制、易操作的維權服務品牌，把好事辦好，把實事辦實，讓廣大職工在“娘家人”的履職盡責中，獲得更多更直接更現實的獲得感、幸福感、安全感。

借助新媒體平臺，提升工會維權服務效能。適應新形勢下職工維權的需求，基層供電企業工會要積極擁抱互聯網時代，找準互聯網與工會工作的結合點，創新工會維權服務方式，建立“互聯網+”維權服務平臺，推進職工維權服務與互聯網、微博、微信、手機App緊密融合，拓寬職工維權服務通道，讓職工的維權事項更快地反映上來，使工會維權服務更便捷、更高效，增強職工維權服務的針對性和時效性，不斷完善職工維權服務體系。

同時，要結合當下正全面鋪開的“我為群眾辦實事”“工會服務職工進基層”等實踐活動，傾聽一線職工心聲，了解他們的維權訴求，解職工之所難，幫職工之所需，處理好他們維權方面的操心事、煩心事、揪心事，以實際行動履行基本職責，致力于讓廣大職工實現體面勞動、舒心工作、全面發展的目標，進一步提高工會的吸引力、凝聚力。

基層供電企業工會要緊跟職工權益日益拓展的新形勢，不斷創新維權服務機制，豐富維權服務方式和途徑，持續提升維權服務質量，最大限度地維護職工合法權益，竭誠服務職工，精耕細作種好自己的“責任田”，擔當廣大職工維權的堅強后盾，在推動企業轉型發展中彰顯工會工作的價值和影響力。